文化力就是市場的影響力、競爭力,企業的凝聚力、戰斗力。換言之,文化力就是生產力、軟實力。在市場經濟條件下,企業文化的支撐作用進一步顯現。實踐證明,市場經濟就是信用經濟,唯有誠實守信的企業,才能贏得客戶贏得市場,才能做得強走得遠。近年來,南通二建集團重視緊密聯系打造百年老店的實際,注重構筑信用品牌文化建設體系,發揮信用品牌文化平臺作用,運用信用品牌文化增值手段,著力建設富有南通二建特色的信用品牌企業文化,合同履約率始終保持100%,連續十年獲評“全國重合同、守信用企業”,中國建設銀行總行、中國銀行總行AAA級資信企業和重點客戶,先后七次榮譽全國優秀施工企業。南通二建的信用品牌在市場上越叫越響,有力地助推了企業在高平臺的跨越發展。
注重完善運作機制,奮力推進信用品牌文化體系建設
追溯南通二建重視信用品牌文化建設的歷史,早在20世紀90年代初,就將打造集團信用品牌文化作為企業發展的一種崇高追求和奮斗目標,總結提煉形成了具有時代精神和南通二建特色的企業精神:“優質高效創信譽,拼搏向上爭一流”。南通二建在著力構建一套企業信用品牌文化建設組織構架的同時,逐步建立起了企業信用品牌流程管理和檢查考核的信用品牌文化建設體系和運行機制。
列入“一號工程”,對信用品牌管理嚴防死守不松勁。南通二建集團董事會、經營層和黨委一班人在實踐中深深認識到,信用是一種市場規則,也是一種自我約束行為。當信用成為企業叫得響的一個市場品牌,乃至成為更高層次的企業信用品牌文化,它就能有效地提高企業的抗風險能力,降低企業運行成本,提高企業的社會效益和經濟效益。信用,在一定意義上,就是企業的生命。鑒于這一認識,南通二建建立了信用品牌文化建設列入集團“一號工程”,實行一把手負責制,從集團公司總部到區域公司、子公司、項目部,一級抓一級。哪一塊信用方面出了問題,拿一把手是問。
建立工作流程,以提升信用品牌形象防范企業風險。南通二建將風險管理植入企業管理流程。多年來,南通二建的合同履約率始終保持100%,銀行貸款沒有一筆違約現象。同時,南通二建建立合格分包商和合格材料商評審制度,每年對各分包商、材料商的信用度進行評審。信用度好的,列入進一步發展合作關系對象;信用度尚好的,列入保持合作關系對象;信用度差的,則列入淘汰對象,通過構建施工方與業主方,分包方、材料供應方與總承包方多層面、立體化信用管理網絡體系,不僅有效防范了各種經營風險,而且,樹立了南通二建在房地產商、專業勞務分包商、材料供應商中良好的信用品牌形象。
建立考核制度,將信用品牌管理規范化制度化長效化。結合信用品牌建設與管理,南通二建由集團公司董事長親自帶隊,每年要對區域公司、子公司進行一次綜合檢查考核,財務口進行銀行信貸和集團公司利稅上繳等方面的檢查考核,集團公司一年兩度的質量、安全、現場管理、合同管理、專業勞務分包隊伍管理等方面的綜合大檢查,2008年以來,已經形成了制度。同時,對信用品牌建設與管理方面的成果進行總結推廣,對市場信用度倒數一二三名項目,把問題點在明處。實打實的檢查考核,對集團旗下各區域公司子公司項目部的信用品牌建設與管理,都具震撼力和推動力,從而有效地提升了南通二建的市場信用品牌分量。
注重發揮平臺作用,奮力推進信用品牌文化落地生根
南通二建打造信用品牌文化,注重充分發揮集團各種平臺和載體的作用,通過集團公司主辦的一報一刊一網站和黨建工作、農民工業余學校、總結表彰會、現場觀摩會、教育培訓、班前交底、例會講評、科技創新等平臺推進信用品牌文化落地生根。
發揮企業報刊網站平臺作用,推進信用品牌文化落地生根。在打造信用品牌文化過程中,南通二建堅持利用集團創辦的《南通二建報》、《卓越》年刊、南通二建網站,集團區域公司、子公司項目主辦的內部報刊和工地墻報等企業文化傳媒平臺,以及創作演唱《夢在飛翔——南通二建人之歌》等形式,廣泛宣傳集團使命、十大理念和誠信典型,使南通二建“建廣廈千萬間,庇天下百姓齊歡顏”的企業使命、“勵志忠誠、嚴謹唯實、創新爭先、超越自我”的核心價值理念、“團隊、創新、務實、誠信”的企業精神,在南通二建十萬員工中深入人心。
發揮集團黨建工作平臺作用,推進信用品牌文化落地生根。黨建工作的創先爭優活動,其內容涵蓋信用品牌文化建設的全部。黨組織建到哪,黨員走到哪,鮮紅的黨旗就飄揚到哪,創先爭優活動就開展到哪。黨組織的創先爭優活動,具有很強的號召力、推動力、影響力。黨員帶領廣大員工創先爭優,項目經理帶領項目部在工程施工管理中創先爭優,區域公司黨政領導帶領所轄子公司、項目部在當地區域市場創先爭優。
發揮日常教育管理平臺作用,推進信用品牌文化落地生根。信用品牌文化建設需要通過潛移默化的點滴養成。這就需要充分發揮日常教育管理平臺的作用,使信用品牌文化在點滴養成中落地生根。一個員工的信用,首先是建立在愛崗敬業、遵紀守法和熟練掌握操作技能基礎之上的信用。通過日常教育管理平臺的教育引導,不僅讓廣大員工懂得,如何才能做一個誠實守信的南通二建人。而且,還要讓其懂得,優秀的南通二建員工、受各級表彰的先進模范人物是怎樣在集團公司的大熔爐里煉成的。
發揮三項創新活動載體作用,推進信用品牌文化落地生根。南通二建結合制度創新、管理創新、科技創新打造信用品牌文化。通過制度創新、管理創新、科技創新,實現社會效益與經濟效益的最大化,不斷增加員工收入,提升員工的滿意度和幸福指數,進而增強對企業的信任感和歸屬感。2008年起,南通二建推行項目公司化股份制管理模式,變過去的“火車跑得快,全靠車頭(項目經理)帶”,為如今的全員參股后產生的項目管理“只只螺絲得力”的“動車組合效應”,實現項目利潤率和員工收入的雙倍增;近年來,南通二建通過開展微創新活動,優化施工方案,改進施工工藝,不斷提高工作效率,進而增加員工收入。集團九公司從2005年到2011年,共推出微創新成果246項,2項成果獲批實用新型專利,共創11項省級以上優質工程,項目利潤率平均達到10%,廣大員工在科技創新企業創效和個人獲得實際收益中實現了人生價值最大化。
注重運用增值手段,奮力推進信用品牌文化開花結果
南通二建決策層在實踐中充分認識到,信用品牌文化是企業重要的一種無形資產,有形的資產可以運用科學的資本運作手段使其增值,信用品牌同樣可以運用增值手段使其增值。從而實現企業信用品牌文化價值的最大化,最大限度地節約企業成本,提高企業市場信譽度,樹立企業在市場和社會公眾中可信的良好形象,進而提升企業的市場價值。近年來,南通二建注重運用信用品牌的增值手段,奮力推進企業信用品牌文化在集團內部和各地市場上的開花結果。
堅持企業標準,在破除市場同化中推進信用品牌文化開花結果。為打造集團信用品牌文化,南通二建堅持用高于國標的企業標準,開拓市場,強化管理,謹防被市場同化,傾力提升南通二建的市場信用品質和信用品牌。近年來,南通二建陸續開拓的河北唐山、江西吉安、甘肅武威、廣西南寧、山東德州、濱州,山西長治、遼寧綏中等地市場的項目,紛紛被當地樹為觀摩工程和標桿項目。不被當地市場同化,南通二建在海南市場聲名鵲起,2012年,南通二建榮膺外地駐瓊企業唯一的海南省人民政府頒發的“海南省質量獎”。
堅持標桿示范,在提升整體水平中推進信用品牌文化開花結果。南通二建在各地市場每年都有觀摩工程和標桿項目,集團公司通過一年兩度的質量安全現場管理誠信體系綜合大檢查,從中遴選出集團公司標桿項目,在集團公司內進行觀摩、交流、示范、推廣。近年來,各子公司、區域公司分別組織高管和項目部主要管理人員進行觀摩學習。在對子公司內、集團內標桿項目進行觀摩學習的同時,集團公司還倡導各單位走出去考察觀摩當地市場兄弟企業的標桿項目,借鑒先進單位標桿項目管理經驗,提升子公司、區域公司和集團公司的整體管理水平。
堅持用戶至上,在實現戰略結盟中推進信用品牌文化開花結果。堅持用戶至上原則,南通二建始終視用戶為利益共同體,想用戶所想,急用戶所急,幫用戶所需,關鍵時刻為用戶扛起一份責任,從而贏得了廣大用戶的信賴,使南通二建的信任品牌文化在戰略結盟中開花結果。目前,南通二建已與38家國內知名房地產商和108家具有相應專業分包資質的勞務公司建立了戰略合作伙伴關系。與萬科集團的合作,已從2005年的僅限于項目合作的C級合作關系提升至目前全方位合作的A級戰略合作伙伴關系。合作伙伴們開發的項目,非要南通二建做不可,是由于南通二建承建的房子品質好,服務好。在無錫、蘇州、沈陽、青島、天津、北京等地,“買房就買南通二建施工的房子”已成許多市民的共識。2012年,南通二建榮膺全國用戶滿意企業。企業的信用品牌文化,就是生產力、軟實力、競爭力。近年來,南通二建與戰略合作伙伴簽訂的項目,占項目總量65%以上的份額,為集團公司的持續穩定發展提供了重要支撐。
陳建年:高級工程師、高級經濟師,一級建造師,英國皇家特許建造師。連續7年被江蘇省建筑行業協會授予“江蘇省建筑業優秀企業家”稱號;2009年被中華慈善總會授予“中華慈善突出貢獻人物”稱號;2010年被評為南通市民營經濟“三名”年度人物;2011年被評為全國建筑業優秀企業家、南通市民營經濟金牌企業家。
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