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  我國施工企業信息化建設,已經有了20多年的歷史??偟膩碚f,大多數企業開始重視信息化建設了,建立了信息化組織,硬件基礎設施建設取得了較好的成績,信息化投入逐年加大,涌現出了一些成功的企業信息化案例。

  主要問題

  20多年來,盡管我國施工企業信息化取得了一定的成績。但是,總體建設應用水平不高,信息化能見到效益的企業并不多,能形成標桿范例的企業少。

  企業對信息化的認識有待提高。一些企業沒有從本質上認識到企業信息化是一項企業變革的系統工程,對企業信息化的重要性、嚴肅性認識不足,沒有充足的思想準備,對企業長期形成的工作習慣、業務流程對信息化的影響認識不足,企業信息化建設缺乏針對性和實用性,實施程序不對、執行不力。一些企業簡單模仿成功企業,貪大求全,以為軟件功能越多,越代表系統水平。

  信息化規劃與實施方面存在較大問題。企業信息化建設缺乏整體規劃和咨詢,導致信息化建設沒有方向,失敗風險很大。這其中重要的制約因素是,由于我國施工企業正處在工業化進程中,尚未掌握完善的現代企業管理方法,信息化人才,尤其是既懂業務和管理,又懂信息技術的復合型人才非常缺乏,使得企業做好信息化建設總體規劃難度很大。

  企業信息化投入偏少且投入結構失調。施工企業利潤不高,信息化投入偏低,軟硬投入結構失調。目前,企業大多“重硬件,輕軟件”“重軟件輕資源(企業數據庫)”“重技術輕管理”傾向嚴重。

  企業信息化的外部環境亟待完善。施工行業缺乏統一的信息化技術標準,各企業重復標準的編制工作,造成行業的巨大浪費,最終還會成為企業間協同工作的巨大障礙。信息化建設服務規范缺失,各服務行為無標準、無監督,服務質量良莠不齊,信息系統工程完成后,也沒有科學定量的評測標準,施工企業難以選擇,無法評判。

  主要對策

  提高認識、加強咨詢。企業信息化首先要有驅動力,驅動力首先源于認識。企業法人、企業最高管理者的管理需求,發展企業的愿望和提高企業管理水平的緊迫感,是企業信息化最直接、最有效的驅動力。如果沒有這個驅動力,企業信息化就難以見到成效!只有企業最高管理者把信息化上升到作為改造企業的發展戰略,進而尋找有效的實施方法,企業信息化才有可能取得成功。

  認識不僅僅是信息化重要性方面的認識,另外還有對信息技術本身的認識問題。如有的企業領導一提起信息化,總是會問信息化能給我帶來什么效益。而這些領導所說的效益,往往指的是經濟效益。再如還有的領導問,我今年投資了信息化,明年還要投資信息化嗎?凡此種種。因此,首先應提高企業領導者對企業信息化的認識,而最快捷、有效的途徑是多交流學習、多咨詢。

  管理標準化是企業信息化的基礎。企業管理信息化是企業管理的第三境界,第一境界是企業管理規范化,第二境界是企業管理標準化。

  企業管理規范化指的是,企業具有可實現的戰略目標,并形成具體規劃;制定了基本管理制度,具有可操作性;核心業務流程相對成熟,業務骨干隊伍基本穩定;企業文化氣氛初步形成,企業理念和風格被企業內外認同。企業管理標準化,首先,企業具有優秀的管理者,形成了成熟的企業文化;其次,業務流程不斷得到優化,建立了標準的經營管理制度;第三,員工素質和執行力不斷提高;第四,規章制度能落實到位;第五,具有評價反饋機制,獎懲有據。

  管理規范化、管理標準化是企業管理信息化的基礎!企業管理信息化是不能隨便超越管理規范化、管理標準化層次的!企業管理信息化必須一個流程一個流程地從基礎性工作做起。

  不要追求信息技術水平的高低。企業管理信息系統是由信息技術和企業管理兩部分組成。信息技術和管理是兩個不同的東西,選擇或建設企業管理信息系統時,首先不是系統的技術水平的高低,而是信息系統的管理模式、管理思想是否符合企業的實際。如果不符合企業管理模式的信息系統,最好的技術也沒有用!

  也就是說,我們一定要明白,企業信息化是應用信息技術改造企業的過程,是企業深化改革,轉變企業經營思想,重新設計企業運營模式,業務流程再造,優化企業組織,合理設置工作崗位,規范企業管理行為,嚴格企業規章制度的過程。這是企業信息化的重要組成部分和基礎性的工作,是成功開發企業管理信息系統的必經之路,或先導性工作。簡單的追求信息技術水平的高低,不是企業信息化的目的!

  認清管理模式,堅定信息化戰略。當今,企業管理有三種管理模式,即財務管控型、戰略管控型和經營管控型。如果說有第四種管控模型的話,那就是財務管控型、戰略管控型和經營管控型的混合模型。

  財務管控型企業,其下屬企業業務相關性很小,企業總部一般是投資決策中心,通過考核下屬單位重要財務指標,來管理企業;戰略管控型企業,其下屬企業業務相關性高,企業總部通常是戰略決策中心和投資決策中心,通過考核企業經營的重要舉措(戰略措施)以及重要的財務指標,來管理企業;經營管控型企業,其下屬企業業務相關性很高,企業總部不僅是經營決策中心,還是生產指標控制中心,通過審核分析企業所有財務指標和經營表現,來管理企業。

  因此,企業做信息化時,首先應認清、梳理、完善企業的管控模式,制定企業信息化戰略,找準信息化的突破口,然后再實施。

  信息化要“簡化”。在當今快速發展的年代里,衡量企業信息化是否成功,最基本的標準是“靈活”,即你的應用系統能否根據業務的變化而快速變化。“靈活”需要幾個環環相扣的條件:簡化、標準化、模塊化和集成化,其中,簡化是根本,有了簡化才談得上標準化;有了標準化才可以做到模塊化;有了模塊化,才可以任意進行搭積木式的組合與集成。簡化就是在一定范圍內縮減處理對象,使之在一定時間內,足以滿足一般需要的標準化形式。它是實施標準化的首要工作。很多用戶以為軟件功能越多,越代表水平高,這是誤區!企業管理信息化應該是在達到目標的前提下,功能越少越好。

  尤其是發展中的企業,其有一個很大的特點就是變化迅速,這是企業管理信息化需要面臨的首要挑戰。花費巨資建立的企業管理信息化系統,可能會隨著企業各方面變化而失去作用。修修補補只能解決局部問題,重新建設,經濟上又承受不起。因此,大多數施工企業信息化,第一要在滿足要求的前提下簡化功能;第二要梳理流程,但不要固化流程,要采用面向數據的開發技術開發信息系統。

  企業信息化的基本策略。企業信息化的基本策略是:總體規劃,分步實施,從上到下,由內及外,重點突破,整體推進。尤其是總體規劃和從上到下,信息化總體規劃應該是在企業發展戰略的指導下制定出來的,企業信息化是為企業發展戰略服務的;從上到下就是做信息化時,首先應滿足企業高層領導的需要,只有滿足企業高層領導需要的信息化,才能持續發展。

  企業信息化的基本路線。企業信息化的基本路線是:分析企業管理現狀,找準企業的管控模式與支撐體系,進行流程梳理和再造,確定流程的目的和目標以及各級組織的權限與責任,把握流程信息化的實質與技術現狀,選擇好企業管理與信息技術的結合點,簡化并面向數據開發。

  只有當您明確了企業要向哪個方向發展,企業應該達到哪些可以量化的管理目標時,您就可以應用信息化提升企業管理了!

黃如福

黃如福

中國建筑科學研究院研究員

黃如福:中國施工企業管理協會信息化專家委員會主任委員,中國建筑科學研究院研究員;兼任中國建筑科學研究院建筑工程軟件研究所副總工程師、研究員,中國土木工程學會施工專業委員會副主任,建設部科學技術委員會信息專業委員會委員,中國建筑業協會工會項目管理委員會常務理事,中國土木工程學會計算機應用委員會常務理事。長期從事企業戰略管理、項目管理、企業管理信息化、項目管理信息化方面的研究,曾多次獲得建設部科學技術進步獎和國家質量監督局科技進步獎。為國內多家施工企業做信息化建設指導。

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