企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)的范疇，即涉及到企業(yè)經(jīng)營意志、制度、體系，又涉及到具體的人、財(cái)、物等等，但就其本質(zhì)來說，管理的宗旨是要建立一種高效的、良好的經(jīng)營與服務(wù)秩序。要從根本上改造企業(yè)管理，首先應(yīng)確立科學(xué)的契約式為主導(dǎo)的管理思想。所謂契約式管理，就是用各種職責(zé)、制度、規(guī)程等來規(guī)定和約束各種關(guān)系，所有管理機(jī)構(gòu)以及管理人員的行為都是由契約來約定。契約式管理，要求用相對(duì)固定的、清晰的契約，約定各個(gè)層級(jí)，各個(gè)方面的職能、責(zé)任及相互關(guān)系等。寶業(yè)集團(tuán)早在2006年底，針對(duì)企業(yè)規(guī)模化擴(kuò)張的現(xiàn)狀，提出并強(qiáng)化了契約式管理，取得了較好的管理效益。

　　契約管理是一桿公平秤

　　保障公平的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。一種好的制度體系，不僅能保障企業(yè)合理合法經(jīng)營，而且能創(chuàng)造無數(shù)個(gè)成功的企業(yè)管理人才;不但給社會(huì)提供商品交易的公平保障，更重要的是提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的公平保障。一分耕耘，一分收獲，契約管理能體現(xiàn)的是個(gè)人價(jià)值，誰在創(chuàng)業(yè)，誰在為公司創(chuàng)造利潤，誰就是英雄。例如施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)預(yù)制構(gòu)制澆筑的班長，雖然沒學(xué)過什么管理知識(shí)，人也很“土”，但他卻把一批農(nóng)民工管得很“服貼”。工作中，他處處體現(xiàn)了公正性，工人要加班，他會(huì)買這買那進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);工作出色的，還會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果工人們都很聽他的話，都自愿加班以保證項(xiàng)目的順利完工。很普通的一個(gè)例子，體現(xiàn)的就是公平條件下創(chuàng)業(yè)的精神動(dòng)力。

　　創(chuàng)建穩(wěn)定的有道之治。孔子曾講過“天下有道則見，無道則隱”。通過契約管理創(chuàng)造公平的環(huán)境后，使子(分)公司之間，部門科室之間能在平等條件下競爭，既可在公司內(nèi)部培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)型人才，又可以吸引真正有事業(yè)心、有能力的外部人才加盟;既可清除裙帶關(guān)系，小圈子利益，又能使屬下公司在用人方面避免冗雜，使其自動(dòng)精簡人力資源，降低運(yùn)營成本、費(fèi)用開支;還可以使公司有限的資金，發(fā)揮最大的效用，使責(zé)任、資金回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)等得到有效控制，更好地處理股份公司與各核心公司之間的關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。最近有經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，在國有制、集體所有制、股份制(包括上市公司)、家族企業(yè)這幾種企業(yè)制度模式中，最優(yōu)秀、最有優(yōu)勢(shì)、最有活力的要算家族企業(yè)，而且已經(jīng)被實(shí)踐證明了。但企業(yè)發(fā)展到一定階段，往往難以再保持這種模式，而通過契約管理，就可以有效使企業(yè)繼續(xù)保持活力和優(yōu)勢(shì)。2000年，筆者拜訪某位國內(nèi)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的時(shí)候，他就說，別看“通用”這樣的公司在科技、管理各方面實(shí)力都很強(qiáng)，但在管理生產(chǎn)小零件產(chǎn)品的下屬公司時(shí)，他們也采用類似于我們家族企業(yè)的管理模式，只有這樣才能達(dá)到“效益最高、速度最快、成本最低”的效果。

　　契約管理是一劑強(qiáng)效針

　　契約管理可以消除無責(zé)任主義。在談責(zé)任之前，我們先來看一則資料：1901年9月7日，代表大清國與11國簽訂了中國近代史上著名的不平等條約《辛丑條約》的李鴻章在回到他居住的北京賢良寺后，再次大口吐血。兩個(gè)月后的11月7日，李鴻章死了，時(shí)年78歲。在他大病期間，俄國公使聽說此事，就拿著文書來找李鴻章，就在李鴻章死前一個(gè)小時(shí)，俄國公使還在他的床頭，逼迫他在俄占中國東北的條約上簽字。撇開其他不談，要是我們的人都能有俄國公使這樣的責(zé)任心，又何愁企業(yè)不能做強(qiáng)?但現(xiàn)在公司卻有這樣一部分現(xiàn)象，有利的事情搶著做，為難的事情懶得做，甚至是沒人做。當(dāng)然，這其中，可能很多人是自認(rèn)為管理層了，是做大事的人了，就不用再管這些小事情了，可笑的是，一個(gè)連小事都做不到位的人何談做大事。企業(yè)和項(xiàng)目上發(fā)生的因一些管理漏洞造成的該收取租金的不收、商品混凝土車子被盜、借款無手續(xù)問題等等，都是缺乏責(zé)任意識(shí)，缺乏制度落實(shí)的表現(xiàn)。通過實(shí)施契約管理，明確了各自的目標(biāo)責(zé)任，使得每件事都落實(shí)到具體的責(zé)任人，變得有章可循，也有利于公司的監(jiān)督、檢查。

　　契約管理可以消除不專注現(xiàn)象。這里面有個(gè)生理和心理的反差問題，原來是羨慕人家吃得好、穿得好，現(xiàn)在有吃、有穿，卻在心理上出問題了，把那種因羨慕而轉(zhuǎn)化的動(dòng)力變成了一種因嫉妒而迷失的墮落，用一種無所謂的態(tài)度對(duì)待工作，而原本實(shí)實(shí)在在、真金白銀的“千辛萬苦、千方百計(jì)、千山萬水、千言萬語”的“四千”精神都在一點(diǎn)點(diǎn)消亡，辦事的效率是越來越低、辦事的成本是越來越大。2008年，國家實(shí)行新勞動(dòng)合同法，提倡5天工作制，這是一種時(shí)代的進(jìn)步，合理的法定假日要休息，大家也沒有必要每晚都加班，都來“燈火通明”。但是有一點(diǎn)要明確，工作的天數(shù)和工作的實(shí)效是兩碼事。美國《國家地理雜志》的攝影師在拍攝一個(gè)專題之前，雖然只有短短的三四十個(gè)頁碼，但他們的編輯和記者卻都會(huì)去讀四十到七十本書，其中有一個(gè)人做過比較，他讀的書應(yīng)該超過了他的腰部。這就是一種態(tài)度，一種對(duì)工作無比關(guān)注的態(tài)度。

　　契約管理可以消除浮夸之風(fēng)。有些人，靠昨天的業(yè)績度日子，平日上班，多以工作需要為幌子，竄上竄下，實(shí)際上是考慮個(gè)人利益得失;雖是管理者，但什么都不學(xué)，合同、法律、技術(shù)、人情世故都不懂，懶惰成性，見利眼紅，以為會(huì)“搞關(guān)系”就是會(huì)做事;嘴上嚷著會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上把項(xiàng)目交給他后，公司是損失嚴(yán)重;自己有了“地位”后，還千方百計(jì)阻撓企業(yè)的改革，這種“度日心態(tài)”使這些人失去了許多機(jī)遇，也浪費(fèi)了自己的青春年華。現(xiàn)在有些人確確實(shí)實(shí)在看高自己，以為自己無所不能，以為這個(gè)世界上沒有自己干不了的事。實(shí)際上只是一種局部成功假象下掩蓋的泡沫，一碰即碎、弱不禁風(fēng)。要小看自己才能做好事，話說得“白”一點(diǎn)，我們每個(gè)人都要去總結(jié)與分析，在企業(yè)里到底做了哪些工作，干出了哪些所謂的成績?

　　寶業(yè)集團(tuán)契約式管理的具體做法

　　關(guān)于如何具體開展、落實(shí)契約式管理，公司已通過多次會(huì)議研究討論，形成了一系列措施，并一直在推進(jìn)、深化貫徹落實(shí)契約管理。

　　取消行政級(jí)別薪酬制度，按崗位目標(biāo)責(zé)任制確立全新的崗位薪酬制度。各下屬公司及所有員工都必須在年初確定全年的工作目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)列明全年度的工作重點(diǎn)，列明各項(xiàng)工作的主要內(nèi)容、完成時(shí)間、效益或成效;對(duì)本單位資金收入、支出及盈缺進(jìn)行預(yù)測(cè)并說明預(yù)測(cè)的依據(jù);列明與本業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)等。在制訂崗位薪酬時(shí)，要在符合相關(guān)法律、法規(guī)的前提下，以“壓群體、擠中間、提升實(shí)績者”為原則：“壓群體”指對(duì)沒有業(yè)績、得過且過的員工，只能給予其符合法律規(guī)定的薪酬;“擠中間”指對(duì)一般的經(jīng)營管理干部，不要再有特殊照顧;“提升實(shí)績者”指對(duì)有強(qiáng)烈責(zé)任心并創(chuàng)造出良好業(yè)績的員工，要提升其薪酬收入。

　　改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理承包制。項(xiàng)目經(jīng)理承包制模式實(shí)施10多年來，隨著時(shí)代的發(fā)展，確實(shí)已經(jīng)有許多地方不能適應(yīng)市場(chǎng)，簡單講，公司與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂內(nèi)部承包合同，多少利率是基點(diǎn)，超出部分怎么分成，都沒有一個(gè)很好的衡量尺度。公司如何同項(xiàng)目經(jīng)理簽訂合同，怎么樣管理項(xiàng)目經(jīng)理，怎么樣對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核等問題都已成為管理升級(jí)的新瓶頸。通過實(shí)施契約管理就可以較好地解決這一問題，我們對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理按質(zhì)量、信譽(yù)、上繳管理費(fèi)高低，以及在公司租用物資等指標(biāo)進(jìn)行排隊(duì)，建立檔案，作為公司培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的重要依據(jù);同時(shí)，為項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定崗位年薪，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過自身努力，取得比崗位年薪多得多的報(bào)酬，還可以獲得公司的期權(quán)激勵(lì)，從某種意義上講，項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)就是這個(gè)子(分)公司的經(jīng)營承包者。。

　　決不讓踏踏實(shí)實(shí)工作的人吃虧。雖然契約式管理注重以業(yè)績論英雄，但對(duì)默默無聞、踏實(shí)工作的人，公司也通過各種方式予以獎(jiǎng)勵(lì)，絕不會(huì)讓他們吃虧。有位老職工講過一句話，“接工程、做業(yè)務(wù)就像一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，有一顆螺絲沒擰緊的話，這個(gè)機(jī)器就運(yùn)轉(zhuǎn)不起來，發(fā)動(dòng)機(jī)就轉(zhuǎn)不了”。我們有很多年輕的經(jīng)營部同志，哪個(gè)時(shí)候送標(biāo)書，時(shí)間超出一秒就沒有了，印章蓋錯(cuò)就完了，任何一個(gè)細(xì)節(jié)、任何一個(gè)環(huán)節(jié)都決定了企業(yè)的成敗。所以如果把企業(yè)比作一臺(tái)機(jī)器，那么我們?nèi)魏我粋€(gè)寶業(yè)員工都不可或缺。

　　孫悟空護(hù)送唐僧西天取經(jīng)的故事中，孫悟空因不自愿保唐僧西天取經(jīng)而被戴上金箍，但取經(jīng)成功后，他想到的第一件事不是成佛，而是求大佛菩薩讓觀音菩薩摘掉他頭上的金箍，觀音菩薩讓他摸摸自己的頭，這時(shí)孫悟空才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)金箍早就不存在了。這個(gè)故事說明，一項(xiàng)制度起初可能是對(duì)人在一定形式上的一種束縛，但隨著人在制度范圍內(nèi)的不斷規(guī)范，這種束縛就轉(zhuǎn)化成了一種習(xí)慣、一種價(jià)值取向。所以，寶業(yè)在實(shí)施契約式管理時(shí)，還要考慮如何使每個(gè)人從內(nèi)心認(rèn)同，使契約式管理成為每個(gè)人心中的一種愿景，全體員工共同朝這個(gè)方向努力。惟有如此，才可以使契約式管理的成效得以真正顯現(xiàn)，才能使寶業(yè)在未來10年再上一個(gè)臺(tái)階。正像羅斯福講到的，歷史上最美好的時(shí)光不是過去而是未來，寶業(yè)的明天必將與眾不同。