近20年來,在國家戰略和企業使命的指引下,國有企業逐步加快“走出去”步伐,主動參與國際經濟競爭,積極融入全球經濟一體化進程,與世界強企同臺競技,從國有企業成長為國際企業,國有企業“走出去”既有經濟技術的創新、經營管理層次的提升、民族品牌的培育,也有思維的碰撞、觀念的轉變、文化的融合。而企業文化建設在國有企業“走出去”中扮演了極為重要的角色,為國有企業大步伐“走出去”、快節奏“走得好”發揮了極為重要的作用。
“走出去”國有企業文化建設一些認識誤區
全面西化傾向與形式主義表現。國企“走出去”發展,企業和員工都需要融入新環境、適應新規則,在不同的文化背景下,為了盡快縮短這種適應期,有的時候,企業以與世界接軌為由提倡全面西化,從流程、標準到文化、價值觀,一路“拿來主義”。其實這就進入了一個誤區,要知道,文化是與民族分不開的,一定的文化總是一定民族的文化。而每個國家的文化都有其自身特點,客觀講有精華也有糟粕。因此,“走出去”國有企業文化建設,既要吸收精華又要去其糟粕,不能簡簡單單的實施“拿來主義”,更不能全面西化。
在推進企業文化建設中,有的人認為企業文化就是口號式的企業精神、經營理念,而這些概括出來的所謂精神、理念往往又是由領導或者業務部門提出來的,一經提出便束之高閣,或者掛在墻上、寫在文件里當作宣傳口號來用;企業對企業文化建設也沒有系統性的規劃,領導和員工都不知道企業文化的內涵,更談不上如何在日常工作中去培育和引導文化建設,以文化建設促進企業發展。而由領導提出的企業文化沒有土壤,員工不理解、不接受、不踐行,這種文化就是無根之木、無源之水。
企業文化就是企業全員文化。企業文化通常都是由企業的核心層提煉出來而被廣大員工實踐、認同、發揚光大的,企業文化實質上并非企業全員文化。因此,我們在企業文化建設中總是積極倡導大師、大家、企業家文化的培育,大師文化、大家文化、企業家文化是企業文化形成過程中極為重要的一部分,這種文化的凝聚力、創造力、生命力是不可估量的。比如中國企業界柳傳志的“拐彎理論”、“屋體理論”,張瑞敏的“球體爬坡論”“出海理論”,王石的職業經理人理念,李東生的“大道無術”,這些理論成為聯想、海爾、萬科、TCL企業文化的重要印記。在企業文化的培育歷程中,不管是采取自上而下還是采取自下而上的形式,在一定意義上來說,企業文化也就是企業家文化、大師文化、大家文化。
企業文化的變化論。企業在發展、員工在進步,企業的核心價值觀始終是企業保持基業常青的動力源泉,所以企業在堅持核心價值理念的同時,仍然要倡導創新,要追求精益求精,這樣才能更持續的發展。不能固執地認為企業文化每一句話、每一個詞都不能更改,也不能年年都提出新的文化口號來,變與不變是相對有利于企業發展來說的。
“走出去”國企文化建設原則
堅持社會主義方向。國有企業的出資人是國家,而企業經營的目標是確保國有資產增值保值并將企業發展成果與企業員工共享,因此“走出去”國有企業文化建設必須堅持社會主義方向。
堅持以人為本。企業文化是由人形成、發展、傳承的,企業文化建設包含了企業家、各級管理者、全體員工的所思所想所行,因此企業文化建設應該建立在理解人、關心人、尊重人和信任人的基礎上,凝聚全員思想與行動,形成共同的價值觀。
堅持一致性與個異性。企業文化是通過內部建設和外部形態表現出來,建設文化必須要將思想與行動統一起來,言行合一,杜絕形式主義、虛假主義,避免企業文化建設流于形式、歪曲負面。同時又要堅持企業經營管理特色,體現個異性。
堅持經濟性。企業是經濟組織,企業文化必須為提高企業生產力和創造經濟效益服務,企業文化建設的目的是提高企業核心競爭力、促進企業戰略目標的實現。
堅持可傳承性。國有企業在發展歷程中積累了許多好的文化傳統,同時也出現了一些與生產力不相適應的內容,因此應該在吸收和借鑒先進企業管理思想、文化內涵的基礎上,對原有文化進行“取精華、去糟粕式”的增值開發,在繼承中創新,在創新中發展,不斷提升企業文化的生命力。
“走出去”國有企業文化建設的措施
融于海外戰略。戰略決定思路,思路決定出路。海外發展戰略是國有企業走出去、拓市場、樹品牌、創效益、求發展的戰術依據和基本綱領。要在研究企業海外戰略時將企業文化建設融入,做好企業文化建設的頂層設計和規劃引導,從戰略角度對企業文化建設進行統籌安排、總體布局。企業文化必須服從、圍繞企業海外發展戰略,同時充分體現海外戰略思路,反哺、推進海外發展戰略的實現。因此,要將企業文化建設納入海外戰略一同研究、一同部署、一同實踐、一同落實。
一是在海外戰略中對企業文化進行統籌策劃;要圍繞戰略目標,對培育、提煉符合戰略構想的企業文化建設進行規劃,明確建設的指導思想、具體目標、基本路徑和實施措施等;二是在推進戰略的組織、技術、經濟、政治保障措施中要將文化建設措施予以詳盡考慮;三是“走出去”發展是企業從跨國經營向全球化企業邁進的過程,推進戰略也是樹立品牌,企業文化是最好的助推器;要加快建設發揮企業文化作用的體制機制,以文化建設推進戰略進程,維護和擴張品牌影響力。
納入管理體系。管理體系是企業運行、員工管理的基礎和保障,管理體系的適宜性、科學性、有效性對推進企業戰略目標具有重要意義;“走出去”企業既要遵照國內法律法規和規范、標準,又要遵守所在國法律法規和規范要求,“走出去”國企的管理體系就建立在這種基礎上。企業文化屬于管理學范疇,要將“走出去”國有企業文化建設納入企業海外業務管理體系,作為管理體系的一部分,在工作標準、業務流程中予以體現,尤其在制度體系建設中,要將企業文化包含的方方面面內容納入。
堅持人本理念。企業文化建設的核心是通過文化引導企業員工盡已所能圍繞企業戰略奮斗,所以企業文化必須堅持人本理念。而“走出去”國有企業員工面臨遠離國家、親朋,面臨著各種新環境、新情況、新要求,企業文化建設就更要堅持以人為本。
一是尊重人,要尊重國內外員工、平等對待每一名員工,在制訂涉及員工個人切身利益事項的規章制度時,要研究透徹,做到合規、合理、合情。二是理解人,要建立國內外有效溝通機制,杜絕信息傳導失誤和內部信息渠道閉塞、信息不對稱,在充分溝通、相互理解的基礎上開展工作。三是關心人,要采取許多行之有效的人文關懷措施,關心和解決員工生活、生產過種中遇到的各種困難。比如:節日祝福、健康體檢、回國休假、探親婚戀、心理咨詢等,為員工創造良好的生產、生活氛圍,要將人文關懷固化成制度、長效機制。
融合當地文化。堅持本土化、屬地化經營是國企由國際經營向全球化經營轉變的必然趨勢,同時也體現了“走出去”國企全球配置資源的能力。注重與當地文化的融合,更有利于加速推進企業的本土化經營進程。在實施一些具體事項時,就更要注意這種融合性,比如組織、聘用當地員工,要遵守當地文化民俗;組織企業同當地政府、企業、中介機構、員工個人間建立互動,把企業文化與當地文化緊密融合起來,使大家認識、了解并認可企業,在當地樹立優秀企業品牌。
加強載體建設。企業文化建設內容豐富、內涵廣泛,企業文化與企業生產經營管理相融合,要進一步推進國有企業“走出去”企業文化軟實力建設,就必須加強企業文化載體建設,發揮好這些載體的示范、引導、凝聚、激勵作用,促進文化落地生根。
一是規范企業形象標識。要對企業標識進行精心設計,統一、規范企業視覺識別系統,在海外項目、辦公機構、生產生活設施、產品服務、員工著裝、商務禮儀等展示企業形象的每個角落、每個環節、每個場所都要規范、標準的使用企業標識系統,形成鮮明的企業形象。
二是編印企業文化制品。要根據需要組織編印包括企業文化手冊、企業簡介、文化故事、品牌介紹等在內的企業文化制品,通過學習宣貫,使企業文化入腦入心并在具體工作步驟中一一實踐。
三是強化制度體系建設。按照企業海外發展戰略和業務特點,進一步健全完善海外業務制度體系,推進以職能制度化、業務流程化、工作標準化為主要內容的制度體系文化建設。把企業文化貫穿到企業海外業務生產經營活動全過程和各環節,推進企業海外業務管理工作制度化、程序化、規范化,促進企業海外業務績效的提升。
四是加強行為文化建設。行為文化是企業文化建設的重要內容,是推進企業文化落地的關鍵環節和主要載體,要通過建設適應企業海外業務發展并被海外從業員工認同的制度、流程、標準、機制體制,進一步激勵、約束員工行為,真正形成企業價值觀引導下的企業行為;同時,要加強工作作風、工作態度、職業道德、社會公德、家庭美德教育,推進企業行為文化建設,進一步增強企業執行力。
五是組織企業文化活動。要結合業務所在國所在地情況,立足企業實際和業務特點,因地制宜,組織各種文化主題活動,通過文化主題活動,加強產業鏈各方的溝通聯系,增強企業內部的融合,提高企業凝聚力。
六是加強人才隊伍培育。人才是企業競爭的關鍵。國有企業“走出去”發展的關鍵也在于人才隊伍。建立健全與戰略相協同的人才培養、使用和管理體制機制,培育一批“走出去”發展的企業各類人才團隊,通過這些人才的聰明才智,引領企業更好地“走出去”,實現文化培育人才、人才建設文化。同時通過境外業務,培育行業領軍人才、各類先進模范和企業家隊伍,形成富有國際競爭力的人才文化。
七是加強企業品牌選樹。企業品牌是企業重要的無形資產,也是推進和展現企業文化的重要依托。要通過創建精品項目、品牌項目、代表性項目、優質服務、主導產品、專利技術,選樹企業知名品牌,不斷提升和擴大品牌的影響力,以品牌引領文化發展,以文化和品牌的培育推進企業做強做優。
八是推進學習型組織建設。以提高海外員工能力素質、提升海外業務管理水平為目的,在海外機構、海外項目中推進學習型組織建設,加強各類業務內培外訓,對標一流企業,學習先進經驗與模式,不斷提升員工隊伍的整體素質和企業的管理績效水平。
九是加強企業宣傳工作。要從營造企業良好發展環境、提高企業知名度、推進企業健康發展的角度,加強與有關新聞媒介的聯系與溝通,做好企業內外部宣傳工作,形成內宣凝心聚力、外宣樹牌揚名,通過企業宣傳工作,凝煉企業文化,推進企業可持續發展。同時,要加強信息化建設,通過網絡實現遠程無距離溝通和無紙化辦公,提升全球化運營管理能力。
國有企業要根據戰略選擇更好更快的“走出去”并且“走得好”,企業文化建設不容忽視,“百年老店”、“世界品牌”無不依托具有強烈生命力的企業文化而源遠流長、基業常青,凝聚人才和培育文化將是未來企業全球化競爭的關鍵,國有企業“走出去”更要以全球視野、科學思維、包容心態構建與企業發展戰略相融合的特色企業文化,以特色企業文化建設引領企業大步伐“走出去”、快節奏“走得好”。
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