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農(nóng)民工的“貼心人”

—記“全國(guó)建筑勞務(wù)管理先進(jìn)工作者”蔣曉亞

發(fā)布日期：2014-12-10來(lái)源：本站編輯：靳明偉

[摘要]

　　2014年11月27日“全國(guó)建筑勞務(wù)管理先進(jìn)工作者表彰大會(huì)”在成都召開，來(lái)自全國(guó)35家單位的43名建筑勞務(wù)管理工作者獲得了表彰。深圳分公司勞務(wù)服務(wù)管理中心經(jīng)理蔣曉亞，作為中國(guó)建筑最基層的勞務(wù)管理工作者獲此殊榮。

　　蔣曉亞1995年參加工作，先后從事過項(xiàng)目出納、財(cái)務(wù)等項(xiàng)目管理崗位，2007年擔(dān)任分公司勞務(wù)服務(wù)管理中心經(jīng)理。他從事勞務(wù)管理工作近8年，深入項(xiàng)目農(nóng)民工一線群體，以心交心和諧勞務(wù)關(guān)系;切實(shí)推行勞務(wù)實(shí)名制，全面落實(shí)中建總公司勞務(wù)管理集采平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了分公司勞務(wù)管理科學(xué)化、制度化。

　　換位思考換出“兄弟情誼”

　　“亞站，你來(lái)了!”

　　“亞哥，你有一個(gè)月沒過來(lái)啊!”

　　次蔣曉亞走到分公司的在建工地時(shí)，總有三三兩兩的農(nóng)民工兄弟和他親切地打招呼。農(nóng)民工兄弟和蔣曉亞的熟識(shí)，得益于蔣曉亞換位思考的工作方式。“已所不欲，勿施于人”是蔣曉亞的口頭禪，是他經(jīng)常給項(xiàng)目勞務(wù)管理員、項(xiàng)目經(jīng)理、施工隊(duì)老板所說(shuō)的話。勞務(wù)管理是施工管理中最為復(fù)雜的管理。要保證勞務(wù)隊(duì)伍和諧穩(wěn)定最重要了解一線工人的所思所想，利益所在，在經(jīng)常性地站在農(nóng)民工兄弟的立場(chǎng)去考慮分析問題。蔣曉亞總是認(rèn)為和農(nóng)民工兄弟對(duì)話不能粗暴地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，而是要了解他們行為背后的主觀與客觀原因，尊重他們的合理意愿。

　　有一次，蔣曉亞在工地上與施工隊(duì)長(zhǎng)談工作，一個(gè)青年工人探頭探腦在門口打量，一副欲言又止的樣子。施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)訓(xùn)斥了他，并打發(fā)他離開。蔣曉亞卻說(shuō)：“我們的事兒等會(huì)再說(shuō)，那個(gè)兄弟肯定有急事兒找你，要不他不會(huì)看我們?cè)谡勗挘€等在門口不走。”后來(lái)得知那名青年工人父親得了重病，急著回老家，想在隊(duì)長(zhǎng)這里借點(diǎn)錢。

　　喝茶嘮嗑嘮出“實(shí)名制管理”

　　深圳分公司的勞務(wù)實(shí)名制管理工作一直在中建二局名列前茅。其實(shí)在勞務(wù)實(shí)名制管理剛剛開始在開始推行的那幾年，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為太麻煩、工作量大，手續(xù)煩多，農(nóng)民工兄弟也對(duì)發(fā)卡領(lǐng)錢的方式表示疑慮，阻力相當(dāng)大。但一次與農(nóng)民工兄弟的嘮嗑中，他堅(jiān)定了推動(dòng)勞務(wù)實(shí)名制管理的信心。

　　還記得是6年前，春節(jié)剛過，蔣曉亞到工地上去開展復(fù)工檢查。收工后，他在項(xiàng)目綜合部喝茶，不時(shí)招呼下班的工人兄弟進(jìn)來(lái)聊天。木工工長(zhǎng)老李唉聲嘆氣地走進(jìn)來(lái)，大家都在笑話他春節(jié)回家是不是輸?shù)煤軕K。老李說(shuō)：“真是輸給家里人了，那是高興的事兒。年前項(xiàng)目發(fā)的過年大紅包，還沒出火車站就被偷了，你們說(shuō)這年能過得舒心?這不十五沒過就出來(lái)賺錢了!”大家伙七嘴八舌地安慰他。此時(shí)蔣曉亞卻一言不發(fā)，老李的丟錢事件就他感覺到推行勞務(wù)實(shí)名制，實(shí)行一人一卡管理方式的重要性?；氐綑C(jī)關(guān)他在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了一整套培訓(xùn)、實(shí)施、考核制度，確保了勞務(wù)實(shí)名制在分公司的順利推行。

　　服務(wù)項(xiàng)目可謂“不辭冰雪”

　　蔣曉亞是個(gè)開朗樂觀的人，他能說(shuō)會(huì)道，有他在的時(shí)候總是充滿著歡聲笑語(yǔ)，就算是劍拔虜張地的場(chǎng)合，他都能通過輕松詼諧、真誠(chéng)貼心的語(yǔ)言讓現(xiàn)場(chǎng)氛圍緩解下來(lái)。所以，工地只要發(fā)現(xiàn)有勞務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定的苗頭，都會(huì)請(qǐng)他去處理。他也成了分公司出差最多的部門經(jīng)理之一。分公司外施工程多，他則經(jīng)常在路上，從冰凍的畢節(jié)到炎熱的三亞，從干冷的馬鞍山到濕熱的泉州，他的旅行箱總是時(shí)刻準(zhǔn)備著兩個(gè)季節(jié)的衣物。蔣曉亞從事勞務(wù)管理工作8年，被威脅、被謾罵、被圍攻、被熬夜的情形都記憶深刻。但他從不報(bào)怨，從不委屈，他始終認(rèn)為矛盾的產(chǎn)生原因大多是雙方的，工人過激行為的發(fā)生都存在客觀原因，企業(yè)不應(yīng)該懼怕勞務(wù)糾紛，而應(yīng)從糾紛中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善我們的管理。

　　《中建信條》的企業(yè)使命是“拓展幸?？臻g”，“不辭冰雪為卿熱”，蔣曉亞希望通過勞務(wù)管理的規(guī)范化與人性化，使千千萬(wàn)萬(wàn)的農(nóng)民工兄弟都能在我們的施工現(xiàn)場(chǎng)找到尊嚴(yán)，獲得幸福,他真是農(nóng)民工兄弟的“貼心人”。(楊雪秋)

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