中南建筑：信息化是企業戰略實現的“使能器”

發布日期：2015-02-27來源：本站編輯：宋珍珍

[摘要]隱藏在企業管理中看不到的信息化管理系統是企業快速壯大發展的利器，它引領企業規范化精細化管理，提高管理效率，健全內控體系，達成共同價值觀，實現企業既定的遠大戰略目標。

　

　　濟南銀座中心1#、2#商務樓

文/王曉峰

　　江蘇中南建筑產業集團有限責任公司(全文簡稱為中南建筑)為上市公司中南建設旗下全資子公司。隨著企業的發展壯大，市場擴大，經營業務拓展、整合，大量信息需及時、準確的收集、匯總并加以分析，特別是大量數據需要反饋到決策層。如業務承接信息篩選、評審;內部招投標管理;成本控制;技術質量管理;合同履行管理;人員調配;資金收支情況;物資采購、調配;資料的收集、管理;跨區域實時監控等。對大數據的收集、分析、篩選、抽取、應用、決策，是信息系統建設的一大需求。信息化系統的建設與企業新的戰略規劃之間存在部分脫節與距離，信息管理對企業變革管理過程模型(業務診斷、戰略定義-能力分析、方案設計-建立測試、能力配置)即規劃階段、準備階段與實施階段的有效性不足。這都需要進一步的完善。信息系統建設不是一勞永逸的，它需要圍繞管理存在的問題和企業發展的戰略，不斷地進行完善和升級。

　　中南建筑信息化系統的實施

　　信息系統架構。企業門戶(Portal)是一種基于WEB層的，將不同應用、業務過程、后端系統、服務和信息等內容集成到一個窗口中的系統平臺。中南集團的企業門戶按照應用領域，分為：企業應用門戶和企業信息門戶。以開放的“企業應用門戶”作為各種軟件應用系統的整合平臺;以統一的“企業信息門戶”連接著集團各種外部網站，作為展示企業形象的窗口和獲取外部訪問者信息的接口;以具有各種管理流程的“軟件應用系統”作為數據的提取平臺;以“數據倉庫”和“BI商業智能系統”作為數據匯總和分析的工具，它們共同構成了中南集團的“信息系統體系結構”，達成了一個以集團總部為核心，輻射各子公司、分公司、項目部的集團信息系統，見圖1。

　　圖1 中南集團信息系統體系結構示意圖

　　企業應用門戶基于J2EE的開放式架構，采用免費的開源技術為基礎，經過嚴格優化研發而設計。它可以掛接和包容“不同語言、不同軟件廠商”開發的應用系統。目前掛接在企業應用門戶中的系統有：OA協同辦公系統、網上審批系統、HR人力資源系統、共享信息、在線教育系統、監控中心系統、PM項目管理系統、報表中心系統、物資財務一體化系統、網絡招投標系統、產業管控系統、中南電視臺系統等多個應用系統。企業應用門戶具有單點登錄、統一身份認證、動態密碼管理、多種應用系統整合等等功能。

　　位于防火墻DMZ區的企業信息門戶(集團網站)，讓用戶通過Internet和域名訪問集團及下屬公司的外部網站群，它不僅能宣傳企業形象，還能推廣企業產品、與企業客戶進行方便聯系等。

　　信息系統實施的方法。以保障實現企業發展戰略為目的;以“統一規劃、分步實施、以點帶面、整體推進”為方法;以建立各種弱電系統及信息化網絡作為信息化建設的基礎;把實施項目管理系統作為信息化建設的工具，確保信息化系統上線運行。

　　中南建筑產業的信息化系統開發采用生命周期方法和原型化方法相結合，在信息平臺建設和各個軟件系統建設方面采用生命周期方法，即根據戰略規劃-系統分析-系統設計-系統編碼與測試-系統導入-系統評估-系統維護的步驟進行;在各個子系統的各應用模塊采用原型化方法開發，即定義基本需求-開發原型-用戶試用原型-用戶評價原型-原型是否完成(放棄此系統或完成此系統或重新規劃此系統)。在獲取系統的組織方式上通過信息中心團隊采用自行開發與外包相結合的方式(通過招投標，依據各系統的特點，可以采用不同的軟件應用開發商)。

　　信息系統實施的計劃與組織。健全組織機構、加大政策支持力度。加強公司各層面信息化工作領導小組及其辦公室的職能和機構建設，積極探索并建立統一指導、全面協調公司信息化管理的機制。各部門要加強信息化建設的組織和領導，確定專職人員負責本部門的信息化工作，為信息化建設提供強有力的組織保障，見圖4.2。在信息中心和其他職能、業務部門的指導下，實行“統一規劃、統一建設、統一標準、統一管理”，做好資源整合，發揮整體優勢，確保落實規劃建設內容。

　　一是明確信息化規劃階段的責任主體。戰略企劃中心根據集團發展與管控需要制定信息化總體規劃，信息化管理中心全面協同。信息管理中心在總體規劃的基礎上制定具體項目規劃，戰略企劃中心提供管理支持。各產業集團、各職能條線在本職范圍內全面配合。任何未經信息化管理中心及戰略企劃中心認可的信息化建設方案不得進入實施階段。

　　二是明確信息化設計開發階段的責任主體。信息化管理中心聯合戰略企劃中心做好需求分析、功能及框架設計，由信息化管理中心主導后續的技術可行性研究。相關職能部門必須全面參與、配合。各條線專業信息化項目由總公司相關職能條線牽頭研究。

　　三是明確信息化上線運行階段責任主體。各單位一把手和職能條線負責人是第一責任人，全面負責信息化項目的實施、應用、推廣。具體工作應包括，制定項目推廣實施計劃，定期召開項目推進會議，解決存在的問題和協調相關資源，考核下級部門信息化應用情況,包含錄入數據的準確性、及時性。中南建筑信息中心組織機構見圖2。

　　圖2 信息中心組織機構圖

　　組建實施隊伍，推進系統建設進程。為推進信息化系統的建設進程，部門將在原有人員中，選拔并培養一部分人員專門擔任系統實施工作，定期到各個項目上對各條線人員進行系統應用的培訓工作及用戶反饋意見收集工作，加強宣傳教育與輿論引導，多渠道、全方位地傳播信息化方面的知識，廣泛宣傳信息化工作的重要意義和作用，形成全集團普遍認同和積極參與信息化建設的良好氛圍。

　　信息化管理中心必須不斷結合企業管理的思想和內涵，深化、優化技術手段，突破信息化項目實施過程中的各種障礙和瓶頸，全面按設計意圖實現各項功能。具體事項應包括前沿科技信息的研究，有序引入新設備、新技術、不斷優化現有信息管理體系和應用平臺，以適應集團日益深入的信息化應用需求。

　　健全完善規章制度和標準體系。建立健全信息化建設制度體系，制定促進企業信息化建設、安全、知識產權保護等政策措施，進一步普及和深化信息化應用的水平和領域。聯合企劃中心及相關業務部門，制定公司信息化建設的標準體系，加強信息化建設項目的審核和管理，確保信息資源的高度共享和合理開發利用。

　　加強信息化人才培養和引進工作。造就人才隊伍，培養和引進一批適應集團信息化發展的多門類、多層次的人才隊伍，成立信息化專家隊伍。根據其他職能、業務部門需要，開設信息技術課程，舉辦專業培訓和內部培訓等短期培訓班，注重培養既精通信息技術和業務知識，又善于企業管理和市場開拓的復合型人才;建立流動機制，強化激勵機制，創造良好的政策，吸引和聚集優秀人才為公司的信息化建設貢獻力量。

　　明確各子公司、專業公司信息化建設重點內容。通過ERP系統的建設，實現土建總承包、裝飾公司的項目管控有效、工作規范;采用建筑信息模型(BIM)管理技術，與施工現場安裝操作相結合，提升機電安裝公司施工效率、降低成本;通過信息技術，實現鋼結構公司現場材料使用透明，提升使用率;依靠監控系統、報表體系等信息技術，實現海外公司對前方工程、數據、設計、材料的零距離管控;推廣NPC預制構件物聯網技術，提高NPC公司工作成效。

　　實施過程中典型問題的解決。一是部分員工老齡化問題、文化水平不高。項目施工管理仍然主要靠管理人員的經驗和處理能力，粗放性管理比較突出。子分公司經理層對系統缺乏應用操作能力，習慣于傳統的電話遙控方式的管理。

　　對于部分年齡較大的員工如倉庫保管員不會打字，采用手寫板，一對一的進行培訓。整體計算機操作水平的提高，從易到難的漸近。對于粗放管理，比如：機械管理模塊，項目需求1臺電焊機，首先是由項目發出設備申請，由分公司進行項目之間設備調配和調撥，如果無法調配，則由項目發出采購申請，在設備采購后進行采購入庫。而現實在操作過程中，在進行設備調配時，分公司生產經理往往并不根據電腦中各個項目的庫存數量進行調配，還是習慣于傳統的電話聯系方式。設備調配和設備調撥模塊形同虛設或者是事后來補錄。對于這種不改變固有習慣的員工，一是培訓：分層級的培訓，從總公司對分公司、分公司對項目部，按層級進行培訓。二是檢查與處罰：分層進行檢查，對于未按要求的落實使用的要給予處罰。三是系統易用性：充分發揮系統的易用性問題，從根本上解決要你用，變為我要用，提高員工使用積極性。

　　二是有些子分公司領導雖然重視，卻又急于求成。在信息化建設方面舍得投入，但是總希望信息化建設能夠很快見到成效，一旦沒有達到預期，就會對信息化建設產生動搖。

　　要立足企業現狀，打造適合企業自身管理的信息系統，決不能追求大而全，一味求先進，一味求應用集成等，要貼合實際，滿足企業管理需求，根據企業愿景和戰略，結合企業發展，建設貼合企業管理發展需要的信息系統，從而促進企業的發展，既不能遠高于企業管理，也不能低于企業管理，應稍高于企業管理，引領企業管理提升。領導者要從觀念上認識到，信息化系統不是萬能的，它是一個工具，使企業管理制度、管理思想、管理目標落地，只有通過持之以恒的使用，才能實現預期效果。具體推進時要制定有效的推進計劃，從試點運行到試運用到全面推廣合理安排時間，一般情況下，試點運行選擇個別分公司或項目部進行試點，通過試點運行發現系統中存在的問題并解決和優化;試運行階段全部單位參加，雙軌制運行，即手工報表與系統報表同時運行，這個階段領導查看的以手工報表為主，同時條線部門必須核實手工報表與系統報表的差別，分析造成原因并及時進行調整，該周期一般設立為2到3個月;全面推廣階段為正常使用階段，該階段全面取消手工報表，使用系統報表，同時要及時響應各層級的報表需求，使得應用價值與管控價值不斷提升。

　　三是未能充分利用網絡資源，未能進行集團資源的整合，沒有實現從開發商到建設商、供應商直至分包方供應鏈的有機整合，互惠互利。

　　信息化建設應統一規劃，分布實施。力爭做到開放架構、夯實基礎、快速構建、靈活調整、自主掌控、隨需而變、技術先進。從而打造實用、易用、好用、愛用的信息化系統。結合企業轉型升級和提升發展的要求，利用領導重視、一把手重視的大好機會，強力推動管理變革，實現傳統產業的結構調整、管理特色優化，梳理管理流程、強化項目管理、學習先進標桿企業做法、總結固化管理經驗，實現科學發展，利用信息技術再造企業管理。

　　例如：公司每年有很多在建項目，分布在10大區域，120多個項目。公司有許多戰略集中采購材料由集團物資采購中心向長期合格供應商采購，如電線電纜。傳統的做法是：各項目將所需的電線電纜計劃申報到采購中心，采購中心匯總后再傳真到供應商，供應商通過物流公司發貨到各個項目部。各個項目部收貨后辦理入庫手續。存在的問題是，供應商對各個項目部有沒有辦理好入庫手續，發票登記沒有，入庫的數量與發貨的數量是否一致等等不清楚，存在對帳困難，信息不能共享的問題。通過信息技術/信息系統，實現供應商、采購中心、財務和項目庫房的信息共享，使項目提出的材料計劃能夠都實時看到，項目庫房的入庫狀態各個主體也能實時看到，發現誤差及時溝通，既能實現項目材料的及時進場，又能實現材料對帳結帳的正確性和資金收付的可控性，同時更能使供應商提前準備庫存，提高了效率，防止了庫存積壓占用資金。

　　四是信息管理團隊不能有效的將企業管理和信息技術相結合，結果開發出來的模塊，往往是現實管理的翻版，并沒有業務流程上的創新和提升。特別是業務系統之間很難相互聯系，打破部門墻實現資源共享。

　　信息化建設的前提條件：網絡、硬件、團隊、權利等。在相同條件下，企業建立的信息化平臺投入有多大，信息化就將會發揮多大的作用。另外，重要的一點就是，企業信息化建設需要一個穩定的團隊，需要一個企業管理和計算機技術都精通的全才做領軍，給以足夠的權利和義務，規劃配套的網絡、硬件環境，才能實現信息“使能器”的效果。各子分公司在具體模塊開發中先把管理流程化，繼而將流程表單化，再將表單電腦化，最后企業管理標準化，實現信息共享、協同工作，信息流通順暢，公司管理效率得到大幅度的提升。結合這一問題，從2010年開始，公司從體制機制的角度明確了信息化平臺構建的流程，所有信息平臺的構建以企劃部、業務部門為主，信息部門結合業務部門的需求，充分分析現有系統與業務的關系，以此為基礎，在管控力、執行力的提升為標準構建信息化系統，以此確保信息化系統符合業務需求，同時又在現有的業務需求上有一定的提升。

　　五是各個子分公司都根據需要開發了一些管理模塊，這些模塊之間存在相互信息不共享的問題，而且各個子公司獨立開發互不通氣，既有浪費又有本位主義思想。

　　由于各行業間差距明確，管理特色及業務特征大都不同，勢必將建立多套適合不同業態的獨立管理模塊，以滿足各行業管理的需要。為解決信息孤島及建筑產業集團管理的需要，必須建立統一的信息平臺，實現多系統的集成整合。信息中心整體規劃，整體布局，構建主數據倉庫，如將項目信息、組織機構、人員信息、材料編碼、賬套信息建成主數據，各個系統共用的關鍵數據，形成共享數據，建立數據倉庫，將可共享的信息，同一口徑的數據在各個子模塊、子系統進行打通，形成數據一處錄入，多次使用的模式。原來需要重復輸入數據變為系統自動生成，原來需要人工送簽的文件明顯減少，從而導致工作效率的提高，減少了錯誤。數據僅在源頭一次輸入，保證了數據的唯一性和統計數據的正確性。

　　例如：招投標過程中對于技術標的內部評審，是由技術條線進行評審的。技術標評審中需求的基本信息，包括工程地址、層數、建筑面積、開工竣工時間、承包范圍、結算方式等等，很多是從經營條線中的業務信息招標信息來源的。這就是經營條線中的信息和技術條線中的信息需要共享，自動生成到技術標的模塊中。不需要二次重復錄入。

　　六是開發的ERP、SCM、CRM、商業智能等系統，沒有與企業的制度規定的流程相吻合，缺乏實際可操作性。

　　信息系統必須針對各業務流程進行固化，從而讓“自由駕駛”變成“軌道交通”。每一項業務的發起人、審核人、決策人得到固化，避免了業務開展的隨意性。如合同評審、材料采購等等，通過固化的程序，約束了自由發揮的空間，規范了管理行為。同時，通過在系統中設置標準，凡是達不到標準的流程就無法流轉，通過系統的自動管控杜絕了工作的人為化。如分包款支付，凡是超合同，超公司制度規定比例的就無法發起。

　　七是開發好的系統培訓管理不到位，數據錄入不及時或錯誤較多，往往系統內的數據與紙質報表不一致，還是以紙質報表為準。

　　培訓不能僅依靠視頻電話會議進行，要總公司信息中心、職能部門聯合派出專員，到各子分公司逐一進行培訓，測試，驗收，同時要對各子分公司在使用過程中出現的問題及時進行跟蹤修復，完善系統的缺陷。對于數據錄入和維護情況，要定期檢查，發現問題要進行通報和處罰。

　　八是偏遠地區獨立項目上網難的問題。在全國范圍內10個專業子公司120多個項目部建立了由：SDH光纖、internet光纖、ADSL、VPN等多種網絡架構的集團內部互聯網絡。根據不同的弱電系統、軟件系統，配置不同的網絡已適應各種系統運行的要求，如：電話會議系統帶寬不要求高，但必須穩定、不丟包，可以選用VPN線路和SDH線路;監控系統要求網絡帶寬，穩定性其次，可以選用Internet線路;由于南北電信、網通互聯互通帶寬受到限制，造成軟件應用系統不穩定，為此在集團網絡層建立南電信、北網通的雙網關網絡。對于個別偏遠地區獨立項目部，可以采用中國聯通3G無線網卡上網。

　　中南建筑信息化典型系統應用

　　企業協同辦公系統。協同辦公系統是公司員工日常工作的平臺，它不僅僅包括：公文發起、公文跟蹤、歷史公文、工作計劃、檢查監督、會議決議、任務管理、工作日志、舉報箱等應用模塊，還把公司的通用公文、ERP公文、工作任務及網上發票審批等軟件應用系統中的流程審批功能整合在一起，讓審批者不用進入相應的軟件應用系統中，就能審批各種公文，同時它還具有手簽審批功能，即：利用平板電腦使審批者在電腦屏幕上手簽審批意見。在協同辦公系統中，使用最頻繁的是電子公文模塊(公文發起、公文跟蹤、歷史公文)，公司員工既能按公司制度預設的流程發起公文，也能夠自行靈活設計、調整文件流轉流程。同時系統能夠對公文流轉進行實時跟蹤、自動監控，如：公文發出后，可以自動發送短信到對方手機進行提醒，而且要求每一環節處理流程不能超過2天，超出2天后系統自動對當事人提醒直至處罰。

　　協同辦公系統的目標是打造一套簡潔、務實、易學易用的移動辦公全周期管理系統。實現事前提醒、事中管控、事后督辦、知識共享及多維度統計分析等功能，提升管理效能。

　　項目管理系統。在滿足集團管控的基礎上，注重于項目級應用，進行標準合同固化，提高資金運行效率，精細化成本控制，監控與進度軟件結合實現進度實時監測等，實現甲乙方、監理公司網絡管理交流互動(分包工程量申報、付款申請、清單等)，打造好用、實用、愛用、管用、靈活的項目管理系統。公司的建筑業PM項目管理系統包括: 經營管理、合同管理、分包管理、成本管理、資金管理、工程決算、進度管理、技術質量、安全管理、設備管理、物資財務、勞務管理、移動監控、檔案管理等14個應用模塊。實現了企業對建筑業多項目的經營、生產與核算進行集成化協同化管理，提高企業的項目管控能力。

　　資金管理模塊按照收支兩條線的原則，在該模塊中設定了資金計劃、工程回款、資金支出、資金平衡等子模塊，覆蓋了整個資金運行環節的管理;同時它為資金計劃決策提供了全面的信息支持。

　　進度管理模塊包括：項目綜合計劃、月進度計劃等子模塊，通過計劃與實際進度監控的對比分析，實現了項目整體進度的控制和監督。同時通過每月進行總工期完成概率的分析，防范了工期延期的風險。

　　技術質量模塊包括：技術標評審、施工組織設計、貫標管理、檢查監督、工程檔案、技術論壇等子模塊，實現了對技術標、施工組織設計的評審，以及對技術、質量的過程控制。通過對施工組織設計、施工方案進行相似度檢查，防范從網絡上直接下載，抄襲，與施工現場不一致的現象。同時抽取獨特的部分進行評審，提高評審的效率。質量模塊中通過各項目部實測實量數據的錄入，分公司的抽查復核數據及總公司檢查組的檢查數據進行對比分析，防范實測實量弄虛作假現象，提高項目現場施工質量。

　　勞務管理模塊主要針對項目工人進行管理。由于公司旗下的勞務公司擁有近4萬名直接簽訂合同的工人，通過該模塊的勞動力計劃、勞動力調配、勞動力進退場、勞動力調動表等功能，實現了對勞務資源的有效調控。同時通過一卡通在食堂、項目門禁、考勤機的刷卡進行數據分析，防范工長在記錄工人考勤的過程中吃空餉，中飽私囊現象。通過項目勞動力與進度計劃的匹配性及項目各工種人員之間的匹配性，來反映項目勞動力資源的合理性，以便正確做出分公司內部各項目勞動力之間的合理調配，防范窩工現象。

　　移動監控利用先進的信息技術和設備，通過研發、整合遠程監控、移動監控、指揮中心、管理信息系統，構建了具有中南特色的全方位立體實時監控體系。針對年初公司設立的大型重點管控項目，采用移動監控確保項目整體受控。

　　檔案管理分為：在建項目的檔案管理與竣工項目的檔案管理，在建項目的檔案管理要求各種電子文檔實時歸檔;竣工項目的檔案管理針對各竣工項目，建立完善的檔案管理系統，實現靈活的查詢和分析。

　　物資財務一體化系統。中南建筑成本組成一般為：人工費占20%、材料費占65%、機械費用占10%、其他費用占5%。材料成本控制的好壞直接影響到項目的利潤，實踐證明材料在采購、驗收入庫、使用、核算、款項支付、發票等環節皆容易出現問題，滋生腐敗和弄虛作假等不良行為，導致項目成本的巨大虧損，具體表現如下：

　　材料采購因受區域和時間的限制，招投標只能局限于本區域范圍，價格、質量很難保障，而招投標人為參與因素很大，過程控制不透明，易導致腐敗和弄虛作假等不良行為發生，且很難控制和杜絕。

　　材料送貨驗收存在多種漏洞(買通門衛和倉庫、多次過磅稱重、貨車上混裝，以假亂真等)，造成送貨單數量、稱重數量、驗收數量、實際數量存在巨大差距，直接導致成本巨虧。

　　材料采購以供應商為中心，材料供應以合同為中心，材料核算和記賬以發票和實際發生為依據，涉及條線、人員多，且各系統相互獨立，數據很難共享和貫通，因信息不對稱，存在業務管控漏洞和合同執行粗放式管理，且數據重復錄入，工作量大，無法相互銜接，編碼體系很難統一，難以實現物資、財務一體化。

　　因材料編碼不統一，出現材料重復，材料價格庫難以建立，屢次招投標缺少價格參考依據;因缺少供應商統一管理，屢次列入黑名單的供應商，通過偷梁換柱，屢次中標;因無法實現一體化集成，發票報銷及款項支付屢次出現腐敗不良行為，導致材料質量、價格、供應，公司信譽很難控制和保障。

　　針對以上問題，中南建筑聯合專業軟件公司成立了攻關課題組，成功建成物資財務一體化系統。

　　承擔了“十一五”國家科技支撐課題“施工企業信息化關鍵技術研究與應用”中“施工企業集中采購管理系統研究與應用”子課題的任務，研發了網絡招投標系統，該系統通過了住建部課題組驗收，應用該系統嚴控材料招投標過程，建立采、管、控管理體系，引入跨地域充分比價競爭，建立嚴密的網絡評審機制，減少數據人為干預，規避采購風險，確保采購準確、及時到位，打造招、投、評、定甲乙雙方網絡互動陽光采購管理特色。

　　自主研發地磅監控系統，通過無線、3G網絡將地磅、監控攝像、PDA、門禁等設備技術與軟件系統融合，實現項目材料、送貨車輛、人員進出場實時監管，將送貨單數據、地磅稱重數據、PDA驗收點貨數據、國標理論數據利用軟件系統進行對比分析，點貨數據與稱重數據對比保障材料質量，送貨數據與稱重數據對比控制送貨誤差，杜絕材料短缺，丟失等弄虛作假、腐敗行為，有效控制風險。

　　梳理清楚供應商、合同、入庫單等業務之間的邏輯關系，從三個層面(總公司、分公司、項目部)四個維度(物資采購、合同執行、庫存、資金支付)基于已使用的用友NC財務管理為基礎，購置用友完整的供應鏈管理，通過集成物資計劃、網絡招投標、合同管理、供應鏈管理、地磅監控、財務管理、網銀結算等功能，實現以合同為核算中心的物資、財務一體化管控。提高了工作效率，規范了作業行為，降低了成本，防范了資金風險，見圖3。

　　圖3 物資財務一體化集成管理系統示意

　　基于財務和資金的集中管理特色，實現資金的集中網銀劃撥支付，通過網銀結算中心，建立和銀行的直接聯系，實現資金自動收支劃撥;將收支劃撥的真實記錄自動和財務系統建立接口，實現數據的自動流轉。

　　通過集成物資采購、網絡招投標、合同管理、供應鏈管理、地磅監控、財務管理、網銀結算等系統功能，實現了物資、財務一體化應用，提高了工作效率，規范了作業行為，降低了成本，防范了資金風險。

　　制定并實施了統一的材料編碼體系，建立了價格信息庫和供應商評估體系，實現了資金網銀自動劃撥，成本核算、財務憑證的自動生成，打造了中南建筑集約型的財務和資金集中管理特色。

　　視頻電話會議系統。中南視頻電話會議系統中的視頻會議系統，采用SIP框架的MCU，對于采用H.323標準的原有系統以H.323/SIP網關轉換后接入，對于非標準協議設備的分公司會議系統，增加合適的編/解碼器與其原有終端并聯，通過編/解碼器加入總公司會議體系。

　　中南視頻電話會議系統中的電話會議系統，采用VOIP語音網絡和PSTN網絡進行多方人員語音交流，基于SIP協議的MCU或視頻終端接入VOIP語音網絡，隨時接入電話會議系統。

　　集團所有會議室根據功能要求標準均可接入中南視頻電話會議系統，實現語音參會、普通視頻參會、高清視頻參會等功能。

　　監控系統。中南建筑有10個專業子公司、120個在施項目，遍布全國各大區域，項目分布廣、涉及區域多，管理輻射區域寬，針對施工過程管理、施工質量管控、安全作業監控、關鍵技術指導等，總公司領導層因人員有限、時間有限、空間距離限制，很難實現實時及時的指導和管控。

　　利用網絡、視頻等技術手段，在各分公司辦公區域、財務部門、項目施工現場、料場、倉庫、會議室等安裝網絡監控攝像機，總部基地三樓指揮中心采用14.7×2.7米的LED無縫拼接大屏，結合自主研發的管理信息系統，對各分公司、項目部進行實時監控和場景放大，規避時間空間上的限制，實現零時間決策、零距離指揮。通過對項目監控停電報警功能，防范項目存在監守自盜的行為。

　　利用指揮中心監控大屏，聘請一線經驗豐富人員24小時輪換監控，結合自主定制研發的管理信息系統，構建全方位立體實時監控系統，對項目施工情況、計劃進度、質量安全、物資管理、工作紀律等實時監管，針對出現問題及時采集和處理，按期綜合圖形化分析，找出多發問題及區域，制定針對性措施和方案，并結合移動辦公，及時解決特殊性問題和通用性問題;增強總部的管理能力和控制能力。

　　結合多年監控實踐經驗，主編了國家級行業標準“施工現場視頻監控技術規范”。

　　文化與知識管理系統。引進云計算技術，搭建中南文化與知識管理系統，建立標準化知識體系，進行知識的積累和經驗總結，實現知識的快速復制。建設CRM(客戶關系管理信息系統)，同時強化“業主論壇”的推廣和運用，通過信息化手段提升與業主的溝通效率，及時了解客戶心聲，解決客戶問題，消除客戶矛盾，提升客戶忠誠度。

　　該系統主要包括在線教育和中南網絡電視臺兩大塊。在線教育包括在線學習、課程試卷、培訓計劃、項目執行管理、培訓師園地等等模塊。

　　該系統解決了公司員工快速掌握公司的各類方針政策，董事長的指示與要求，在最短時間內參與公司的文化建設，大大提高了工作效率，糾偏在發展過程中出現的各類問題。

　　該系統是公司重要的宣教陣地，它的建設思路是“宣導精神文化，規范制度文化，推進行為文化，提升物質文化”。通過不同階段的使用與推廣，逐步加大對子分公司的互動環節，增加對子分公司上報各類材料的管控，收集下屬公司的意見與建議，此外還增加了子板塊，細化到各條線、部門，一同參與企業文化建設工作。

　　信息系統取得的主要成效。該系統實現了管理變革的核心目標，即業務處理標準化，核心流程最優化，工程管理過程化，信息處理集成化，決策支持智能化，以及企業管理透明化。提升了企業的核心技術能力。通過系統開發和應用，中南建筑在內部形成了一支戰斗力很強的信息化應用隊伍，成為提升企業核心競爭力的中堅力量。具體體現在以下方面。

　　項目采購的規模效益顯著。采用采購集中管理特色，由公司統一集中采購，支付價格降低，費用降低，由此也帶來了巨大的效益，據估計，采購成本總體上可降低2.5%～3%。

　　提高了工程項目的監控能力。公司管理層通過系統可查看項目的施工進度、會議記錄、文件資料、施工照片、成本分析、材料統計等信息，項目施工透明度增大。更重要的是，可以有效實現對項目成本進行控制，自動地進行分析，發現問題及時預警，有效控制了項目履約能力不足的風險。

　　管理流程得到改善。例如，合同管理、成本管理、材料管理的各個環節，不僅透明度高，效率也高。

　　跨地區的辦公。在B/S結構中，直接采用操作系統瀏覽器，使得公司員工可以在INTERNET的任何地方訪問總部服務器。只要可以接入互聯網就可以進入公司信息系統，使得公司員工在任何有網絡的地方都可以進行移動辦公。

　　便捷的信息查詢。系統建立后，ETL工具把各種子系統、各種管理模塊中的數據抽取到統一的數據倉庫中，實現了管理數據的集中存儲，可以使管理者信息“一鍵通”，方便快捷的查詢最關心的信息。

　　實現管理的閉環。借助系統對現有管理進行規范， 進一步簡化了現有業務處理流程，實現業務閉環處理，加快事務處理過程，促進管理的規范化、標準化和流程化，全面提升工程管理水平。

　　提高了各項管理工作的規范性。原始數據錄入格式統一，各業務的處理流程在系統中進行固化，讓“自由駕駛”變成“軌道交通”，每一項業務發起人、審核人、決策人得到固化，避免了業務開展的隨意性。如：合同評審、材料采購等，通過固化的程序，約束了自由發揮的空間，規范了管理行為。

　　提高了各項數據的準確性。信息化的建設，使得數據在業務的起點一次錄入，數據口徑統一，準確性提高，決策依據明確，避免因數據重復產生導致數據的失真，數據質量的提高為企業決策提供了必要的源頭保障。

　　提高了處理問題的及時性。通過共有的信息平臺，各個層面基本能同時得到相關信息，而且通過信息系統，決策的發布、傳達的速度大大加快，縮短了信息傳遞的鏈條，從而縮短了決策反映時間。

　　加大了各項管理活動的可控性。通過在系統中設置標準，凡是達不到標準的流程就無法流轉，杜絕了工作的人為化。如：分包款支付，凡是超合同，超公司制度比例的就無法發起。對上級下達的任務督辦，系統自動完成，做到“事前預算、事中控制、事后核算”。

　　提高了企業管理的智能化水平。通過系統的自動的縱向、橫向對比，數據間的關聯分析，能夠透析出潛在的趨勢和問題。實現了階段性的戰略目標，部分業務流程重組或改善、規范，組織架構得到調整優化，取得了行業內的競爭力優勢。

　　在今天，無論是在大街上、餐廳里、或是在排隊的過程中，你會發現一種普遍現象：大人、小孩一有空閑就在翻看手機。智能手機已經成為移動信息的終端，改變了人們生活的方式。這或許可以解釋為什么諾基亞正在銷聲匿跡而蘋果、三星做大做強。信息化技術已經深入到各行各業，并發揮越來越大的作用。中南從1988年28個人山東東營包清工開始，到現在的多元化上市集團，年產值突破350億元，其中建筑業產值超100億元。中南把不可能變為可能，這其中的奧秘在哪里?隱藏在企業管理中看不到的信息化管理系統是企業快速壯大發展的利器，它引領企業規范化精細化管理，提高管理效率，健全內控體系，達成共同價值觀，實現企業既定的遠大戰略目標。信息化能夠助你奔跑到你想要去的地方，信息化管理系統是企業戰略實現的“使能器”。

　　(作者系中南建工設備安裝有限公司副總經理)

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