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精細(xì)化管理技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效目標(biāo)
---中建一局集團(tuán)建設(shè)發(fā)展有限公司中國電信北京信息科技創(chuàng)新園工程項(xiàng)目
文/王東宇 郭亮 黨毅章 朱軍立 周慧娟 劉西仙 商文升 南飛
一、項(xiàng)目概況
1、項(xiàng)目背景
北京昌平未來科技城是中央組織部和國務(wù)院國資委為深入貫徹落實(shí) “千人計(jì)劃”和建設(shè)創(chuàng)新型國家的要求而建設(shè)的人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地和研發(fā)機(jī)構(gòu)集群。未來科技城內(nèi)擬投資建設(shè)研究院、研發(fā)中心、技術(shù)和人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，研發(fā)涉及新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、信息等新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域。
依據(jù)未來科技城規(guī)劃，中國電信北京信息科技創(chuàng)新園重點(diǎn)研發(fā)以下四個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù):①下一代寬帶核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)模式的研究;②下一代無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及運(yùn)營(yíng)模式的研究;
③下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)模式的研究;④網(wǎng)絡(luò)和信息安全技術(shù)研究。
2、建設(shè)概況
中國電信北京信息科技創(chuàng)新園項(xiàng)目位于北京市昌平區(qū)未來科技城南區(qū)，比鄰未來科技城的產(chǎn)業(yè)軸、生活休閑軸、文化軸相交的公建核心區(qū)，地塊西面的魯疃西路為貫穿科技城南北最重要的產(chǎn)業(yè)軸。創(chuàng)新園為南北兩個(gè)地塊、兩地塊西鄰魯疃西路，東側(cè)為科技城路，南北地塊之間為蓬萊苑南路，南地塊南側(cè)為七北路，北地塊北側(cè)與未來科技城公建核心區(qū)相鄰。
圖1:中國電信北京信息科技創(chuàng)新園整體效果圖
園區(qū)終期規(guī)模總建筑面積約41.36萬㎡。一期建筑面積18.08萬㎡，由中國電信集團(tuán)公司投資約12.57億人民幣，華信郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司和上海郵電設(shè)計(jì)咨詢研究院有限公司設(shè)計(jì)，北京鴻廈基建工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理，鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)+外玻璃石材幕墻，容積率約1.799，綠化率約30%。一期項(xiàng)目由科研辦公大樓、研發(fā)實(shí)驗(yàn)樓、后勤保障中心、云計(jì)算實(shí)驗(yàn)中心組成。其中科研辦公大樓地下2層，地上15層，高63.9m;研發(fā)實(shí)驗(yàn)樓地下2層，地上7層，高37.5m;后勤保障中心地上2層，地上高6/8層，高32.40m/43.00m;云計(jì)算實(shí)驗(yàn)中心地下1層，局部2層，地上5層，高33.40m。于2011年7月開始土方的施工到2013年8月竣工。
二、成果背景
1、項(xiàng)目管理的核心是對(duì)各種資源的統(tǒng)籌管理，其最終目的是追求陽光下的利潤(rùn)最大化。
2、受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和成本上升因素?cái)D壓，項(xiàng)目利潤(rùn)空間越來越小;市場(chǎng)波動(dòng)幅度加大帶來項(xiàng)目收益風(fēng)險(xiǎn)加大。
3、隨著工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模越來越大、技術(shù)越來越復(fù)雜，對(duì)建筑企業(yè)的技術(shù)水平和綜合管理能力提出了更高的要求。
4、建設(shè)單位管理水平已在逐步提高，對(duì)施工方要求越來越高，對(duì)項(xiàng)目投資控制越來越嚴(yán)格。
5、建筑市場(chǎng)逐步規(guī)范，有關(guān)法律約束進(jìn)一步加強(qiáng)，項(xiàng)目的收益越發(fā)透明，需要尋找新的方法。
三、選題理由
1、建筑業(yè)利潤(rùn)越來越低，通過項(xiàng)目精細(xì)化管理與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合保證項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效目標(biāo)可持續(xù)性發(fā)展。
2、本工程通過大量開源節(jié)流工作，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主、分包共贏目標(biāo)，福利自己的員工。
3、通過項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)履約，鑄造一項(xiàng)精品工程，提高企業(yè)信譽(yù)度、知名度，培育一批人才。
4、創(chuàng)效的同時(shí)，本工程推廣運(yùn)用了多項(xiàng)節(jié)能、環(huán)保技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“四節(jié)一環(huán)保”的目標(biāo)。
5、本工程在工期緊、設(shè)計(jì)圖紙不完善、質(zhì)量安全要求高、業(yè)主投資控制緊的外部環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了較高的收益率。
四、實(shí)施時(shí)間
本工程于2011年7月29日開工，2013年8月30日工程順利通過四方竣工驗(yàn)收。
五、管理重點(diǎn)和難點(diǎn)
1、管理重點(diǎn)
為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各項(xiàng)管理目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)履約、精品工程目的，本工程必須以投標(biāo)策劃、現(xiàn)場(chǎng)履約、二次營(yíng)銷、技術(shù)創(chuàng)新、總承包管理、風(fēng)險(xiǎn)控制作為項(xiàng)目管理工作重點(diǎn)，其中二次營(yíng)銷、技術(shù)創(chuàng)新與總包管理又是重中之重。
2、管理難點(diǎn)
(1)深基坑施工難度大
1)本工程基坑最深處為-15.77m，從-10.87～-15.77m存在10多種標(biāo)高。
2)基礎(chǔ)抗拔樁2600根，CFG樁1917根。
3)地下障礙物多，地下廢棄管線、水池、建筑物基礎(chǔ)等，給邊坡支護(hù)帶來了極大的困難。
4)地下水存在于自然地面以下2～3m，加上基坑土質(zhì)以粉質(zhì)粘土為主，含水率較高，為飽和土，因此在開挖過程中放坡比較困難。
(2)基礎(chǔ)底板施工復(fù)雜
1)基礎(chǔ)底板底部及頂面有10多個(gè)標(biāo)高，交叉節(jié)點(diǎn)很多，施工難度很高;
2)筏板最厚2m，放坡位置5.5m高，模板支設(shè)(尤其單側(cè)支模)要求很高。
3)節(jié)點(diǎn)區(qū)域由于柱墻鋼筋密集和插筋高度大施工極其困難。
4)底板砼總方量約35000m³。
(3)大面積、多類型防水施工質(zhì)量控制
本工程地下室水位高(約-2.0m)，防水材料種類多(SBS防水卷材、JS聚合物水泥基防水涂料、聚氨酯硬泡體防水保溫、玻璃鋼防水等)，防水施工工程量大(地下室、屋面等共計(jì)約11萬㎡)，如何保證地下室以及屋面防水不漏是本工程施工組織管理的重點(diǎn)之一。
(4)機(jī)電系統(tǒng)復(fù)雜，工期緊
包括5600個(gè)機(jī)柜，四個(gè)高壓分配電室, 變壓器2500KVA30臺(tái)。柴油發(fā)電機(jī)組2250KVA14臺(tái)，冷水機(jī)組共10臺(tái)，冷卻塔一共10臺(tái)，冰蓄冷冰盤70個(gè)。設(shè)備吊裝及管道支架安裝困難。機(jī)電各專業(yè)之間以及機(jī)電專業(yè)與裝修施工之間管理協(xié)調(diào)的工作量和工作難度非常大。
(5)超高超重混凝土構(gòu)件多，模板支撐難度大
本工程高支模區(qū)域共9處，科研辦公大樓首層高大架支模高度15.3m，梁高600mm*1200mm，云計(jì)算實(shí)驗(yàn)中心冰池頂板600mm厚，支撐系統(tǒng)復(fù)雜。
(6)裝修要求高，房間功能變化大
本工程科研辦公大樓建筑用途為辦公用房，內(nèi)部裝修檔次高。勤保障中心建筑用途為設(shè)備、廚房、餐廳、辦公、活動(dòng)、倒班宿舍、多功能用房。云計(jì)算中心、研發(fā)實(shí)驗(yàn)樓建成具有國內(nèi)一流水平IDC項(xiàng)目。
主要做法有：干掛石材、實(shí)木地板、木制吸音板、纖維吸音板、壁紙、織物硬包、羊毛卷毯、塊毯、烤漆玻璃、硅鈣板吊頂、石膏板吊頂、微孔鋁板吊頂、膜吊頂、木質(zhì)吸音板吊頂、鋁方通吊頂、鋁板墻面、地坪漆、耐磨地面、網(wǎng)絡(luò)地板、玻璃隔斷、木飾面、海吉布等。
(7)深化設(shè)計(jì)工作量大，圖紙變更頻繁
本工程需配合業(yè)主及設(shè)計(jì)進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，深化內(nèi)容多，包括消除設(shè)計(jì)缺陷、解決各專業(yè)圖紙不統(tǒng)一、管線排布不合理、機(jī)房深化設(shè)計(jì)、各部位完整的預(yù)留預(yù)埋、精裝修施工的節(jié)點(diǎn)圖等，圖紙審核及協(xié)調(diào)工作量大。本工程設(shè)計(jì)人員極為年輕，經(jīng)驗(yàn)少，現(xiàn)場(chǎng)不熟悉，導(dǎo)致圖紙前后不對(duì)應(yīng)等錯(cuò)誤很多。結(jié)構(gòu)初期施工工程中，圖紙發(fā)圖的版次多達(dá)10余版。
(8)安全文明施工的高標(biāo)準(zhǔn)要求
本工程科研辦公大樓質(zhì)量目標(biāo)：“國家優(yōu)質(zhì)工程”，安全目標(biāo)：確保無重大工傷事故，杜絕死亡事故;輕傷頻率控制在6‰以內(nèi)，達(dá)到“北京市綠色施工安全文明工地”。
未來科技城入住包括中國電信在內(nèi)的14家央企，是北京市重大項(xiàng)目建設(shè)指揮辦公室的主抓項(xiàng)目。因此是昌平區(qū)質(zhì)檢站、安檢站、消防局等職能部門檢查的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(9)總承包綜合能力的高標(biāo)準(zhǔn)要求
施工的分包商達(dá)80多家;全過程實(shí)施“決策、設(shè)計(jì)、施工、管理一體化”的項(xiàng)目管理。總承包范圍涵蓋土建、裝修、機(jī)電多個(gè)領(lǐng)域，并且需要對(duì)業(yè)主指定的多家專業(yè)分包、專業(yè)材料供應(yīng)商和專項(xiàng)獨(dú)立分包進(jìn)行管理。總承包管理難度大。
六、管理策劃及創(chuàng)新
1、管理目標(biāo)
2、組織結(jié)構(gòu)
3、職責(zé)劃分
4、階段任務(wù)分解
(1)投標(biāo)階段: 投標(biāo)整體策劃、制作投標(biāo)光盤、制作節(jié)點(diǎn)圖。
(2)籌備階段：編制精品工程策劃書、編制施工組織設(shè)計(jì)、 編制質(zhì)量管理辦法、制定項(xiàng)目管理制度、編制規(guī)矩集、用戶服務(wù)計(jì)劃、施工整體策劃。
(3)現(xiàn)場(chǎng)管理制度：施工方案編制計(jì)劃、裝修成型標(biāo)準(zhǔn)、體系文件運(yùn)行控制。
(4)竣工、服務(wù)階段竣工資料移交、用戶服務(wù)手冊(cè)、工程保修管理。
5、創(chuàng)新特點(diǎn)
(1)投標(biāo)策劃先行。對(duì)自己優(yōu)勢(shì)(企業(yè)品牌、類似工程經(jīng)驗(yàn)、與甲方合作經(jīng)歷、擬履約團(tuán)隊(duì))，劣勢(shì)(資源保障)，威脅(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、招投標(biāo)程序)進(jìn)行全面分析，把握好內(nèi)部策劃、外部策劃的機(jī)會(huì)，成功進(jìn)行“第一次經(jīng)營(yíng)”。
(2)現(xiàn)場(chǎng)履約為基礎(chǔ)。通過施工工藝、工序組織、施工技術(shù)、方案設(shè)計(jì)、物資的控制與施工管理等幾個(gè)方面，對(duì)本工程的施工進(jìn)度控制進(jìn)行多角度、全方位的立體交叉式的管理。有效的運(yùn)用 “過程精品”、“目標(biāo)管理、精品策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)”的理論，本著“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”的思想，堅(jiān)持方案先行，樣板引入，各項(xiàng)檢查制度并行進(jìn)行質(zhì)量管理。以“安全第一、預(yù)防為主、以人為本、科學(xué)管理”的理念進(jìn)行安全多點(diǎn)管控。
(3)二次營(yíng)銷為重點(diǎn)。項(xiàng)目倡導(dǎo)“履約創(chuàng)造品牌、增收節(jié)支創(chuàng)造效益、培養(yǎng)人才、培育協(xié)力隊(duì)伍”四維一體的項(xiàng)目管理價(jià)值觀為核心的“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”理念。建立實(shí)施“項(xiàng)目策劃書”制度，“目標(biāo)收益大于測(cè)算收益”的制造成本”管理機(jī)制，建立“對(duì)接營(yíng)銷，重在過程，抓住龍頭”的過程經(jīng)營(yíng)控制機(jī)制，實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，尊重項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的工作，實(shí)施“項(xiàng)目虧損問責(zé)制”，貫徹落實(shí)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目理念。
(4)技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力。項(xiàng)目部十分注重科技創(chuàng)新管理，成立了以公司總工程師、技術(shù)發(fā)展部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主任工程師為核心的新技術(shù)推廣應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組，抽調(diào)技術(shù)骨干，提供專項(xiàng)資金，制定技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)策劃與管理，加強(qiáng)過程監(jiān)督與策劃，大力開展各項(xiàng)新技術(shù)推廣、培訓(xùn)活動(dòng)。積極推廣建設(shè)部2012年發(fā)布的建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)中的9大項(xiàng)20小項(xiàng)。除此之外，項(xiàng)目根據(jù)特點(diǎn)推廣運(yùn)用14項(xiàng)自主創(chuàng)新技術(shù)。
(5)總承包管理為支撐。為做好本工程的總包管理協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部堅(jiān)持正確的管理理念，本著“實(shí)施總承包管理，全面為業(yè)主服務(wù)”的原則和目的，在項(xiàng)目實(shí)施過程中貫徹“以最終用戶為導(dǎo)向，全壽命周期管理”的管理理念，將所有分包商形成一個(gè)利益共同體，為參所有分包商提供一整套優(yōu)質(zhì)、高效的工程建造共享資源服務(wù)體系，并建立一套強(qiáng)有力的深化設(shè)計(jì)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、信息管理協(xié)調(diào)機(jī)制。
(6)風(fēng)險(xiǎn)控制為保障。針對(duì)本工程特點(diǎn)，項(xiàng)目部在熟悉合約內(nèi)容與掌握工程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合以往工程風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本工程建設(shè)可能出現(xiàn)的安全、質(zhì)量、成本、工期的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行細(xì)化，逐一制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)因素制定應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)在實(shí)施過程中不斷整改完善，以形成適應(yīng)本工程的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體制。
七、管理實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn)控制
1、投標(biāo)
(1)投標(biāo)的營(yíng)銷分析
處理好與其他單位的關(guān)系，精心做好內(nèi)部、外部的策劃，利用自身品牌優(yōu)勢(shì)和良好的履約能力的實(shí)力，做好以建立客戶的忠誠度，長(zhǎng)期擁有客戶為核心的營(yíng)銷策劃和投標(biāo)組織。
(2)投標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1)外部關(guān)鍵環(huán)節(jié)：①理清關(guān)系：獲得業(yè)主的認(rèn)可，獲得局相關(guān)方的支持和配合;②把控流程：項(xiàng)目投標(biāo)、定標(biāo)的評(píng)審及決策流程;③關(guān)注環(huán)境：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，關(guān)注對(duì)手工作的推進(jìn)。
2)內(nèi)部關(guān)鍵環(huán)節(jié)：①夯實(shí)基礎(chǔ)：努力做好工程量的計(jì)量與復(fù)核，資料的調(diào)研、成本評(píng)審和技術(shù)方案的優(yōu)化;②優(yōu)勢(shì)展示：向業(yè)主展示我們企業(yè)的品牌，以及做電信機(jī)房的豐富的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
(3)投標(biāo)的控制點(diǎn)
做實(shí)投標(biāo)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)：①信息準(zhǔn)確;②把握業(yè)主的決策流程;③社會(huì)關(guān)系的有效利用;④投標(biāo)過程精細(xì)化;⑤詢價(jià)精準(zhǔn);⑥投標(biāo)策劃的合理運(yùn)用。
(4)投標(biāo)的控制措施
1)建立以主策劃人為源動(dòng)力、市場(chǎng)經(jīng)理為執(zhí)行中心的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)，組織精干力量參與投標(biāo)及合同洽談。
2)投標(biāo)時(shí)及時(shí)對(duì)接好招標(biāo)代理、業(yè)主、設(shè)計(jì)單位，對(duì)不利于后期施工、影響后期效益的因素及時(shí)在投標(biāo)階段化解。
3)控制清單：精算工程量，按施工工序?qū)η鍐蝺?nèi)容仔細(xì)分析，杜絕丟漏項(xiàng)。
4)深度對(duì)接設(shè)計(jì)院，充分了解設(shè)計(jì)意圖，仔細(xì)分析招標(biāo)圖，對(duì)圖紙中設(shè)計(jì)不合理、不利于施工以及有可能進(jìn)行變更的部分，將報(bào)價(jià)在結(jié)合市場(chǎng)價(jià)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地采用不平衡報(bào)價(jià)。
5)做好技術(shù)方案優(yōu)化，合理控制措施費(fèi)。
6)分析合同風(fēng)險(xiǎn)及清單風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)措施。
2、現(xiàn)場(chǎng)履約
(1)工期履約
1)合理布置各施工階段施工平面，合理劃分流水段，合理插入粗裝修、精裝修及機(jī)電安裝工作。
2)利用project\夢(mèng)龍等管理軟件繪制出關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作作為控制點(diǎn)。
3)Revit + Navisworks對(duì)總控計(jì)劃的監(jiān)測(cè)、調(diào)整和新關(guān)鍵線路的控制。主要包括分析進(jìn)度偏差的工作是否為關(guān)鍵工作;分析進(jìn)度偏差是否大于總時(shí)差;分析進(jìn)度偏差是否大于自由時(shí)差;利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整關(guān)鍵線路長(zhǎng)度的調(diào)整、非關(guān)鍵工作時(shí)差的調(diào)整、增減工作項(xiàng)目、調(diào)整邏輯關(guān)系、重新估計(jì)某些工作的持續(xù)時(shí)間、對(duì)資源的投入作局部調(diào)整等。
4)組織保證措施。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)置主管計(jì)劃協(xié)調(diào)控制的項(xiàng)目副經(jīng)理，設(shè)置專業(yè)進(jìn)度計(jì)劃管理工程師和統(tǒng)計(jì)師，建立工期獎(jiǎng)罰制度、工序交接檢制度、施工樣板制、大型施工機(jī)械設(shè)備使用申請(qǐng)和調(diào)度制度、材料堆放申請(qǐng)制度、總平面管理制度等。聘請(qǐng)專家提供技術(shù)支持，加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、勞務(wù)隊(duì)伍、專業(yè)承包商、獨(dú)立承包商的施工協(xié)調(diào)的合作與協(xié)調(diào)。
5)管理保證措施。
推行目標(biāo)管理：將總計(jì)劃目標(biāo)分解為分階段目標(biāo)，分層次、分項(xiàng)目編制年度、季度、月度計(jì)劃。與勞務(wù)隊(duì)伍、專業(yè)承包商、獨(dú)立承包商簽訂責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步分解到季、月、周、日，并分解到隊(duì)、班、組和作業(yè)面。
建立例會(huì)制度：每周二、五下午召開工程例會(huì)，找出進(jìn)度偏差并分析偏差的原因，研究解決措施，每日召開各專業(yè)碰頭會(huì)，及時(shí)解決生產(chǎn)協(xié)調(diào)中的問題，不定期召開專題會(huì)，及時(shí)解決影響進(jìn)度的重大問題。
建立現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)制度：每周召開一次現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)的形式，和業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、勞務(wù)隊(duì)伍、專業(yè)承包商、獨(dú)立承包商一起到現(xiàn)場(chǎng)解決施工中存在的各種問題，加強(qiáng)相互間的溝通，提高工作效率，確保進(jìn)度計(jì)劃有效實(shí)施。
明確節(jié)假日工作制度：工程從開工就明確規(guī)定，除春節(jié)休息15天外，其他節(jié)假日實(shí)行輪休制，正常上班。由于某種原因不能輪休的，按國家勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)加班工資。
6)資源保證措施。即勞動(dòng)力保證、物資保證、資金保證。
7)制定與總計(jì)劃相適應(yīng)的施工方案編制計(jì)劃、班組的招投標(biāo)計(jì)劃、材料設(shè)備的采購計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收計(jì)劃、資金及相關(guān)其他管理工作計(jì)劃。
(2)質(zhì)量履約
1)強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理部把增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)作為創(chuàng)過程精品的首要措施，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，通過各種宣傳教育手段使創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的意識(shí)牢牢樹立在每個(gè)員工的心中。項(xiàng)目每周組織一次質(zhì)量講評(píng)會(huì)，同時(shí)對(duì)分包管理人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，組織人員到創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目觀摩學(xué)習(xí)。
2)堅(jiān)持質(zhì)保制度。為保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自開工之日起，項(xiàng)目堅(jiān)持落實(shí)以下質(zhì)量保證制度：①堅(jiān)持全員質(zhì)量教育制度，提高質(zhì)量意識(shí);②堅(jiān)持樣板制引路制度;③實(shí)行混凝土澆筑后質(zhì)量會(huì)診制度;④制訂項(xiàng)目質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、設(shè)立質(zhì)量通告欄;⑤開展掛牌施工制度。
3)建立管理模式。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須以合理、有效質(zhì)保體系為基礎(chǔ)，因此，項(xiàng)目在結(jié)合企業(yè)的管理特點(diǎn)和項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置建立了“一級(jí)設(shè)計(jì)、三項(xiàng)檢查、兩級(jí)管理、一級(jí)監(jiān)控”的質(zhì)保體系和管理模式。即一級(jí)設(shè)計(jì)：方案預(yù)控，工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì);三項(xiàng)檢查：分包質(zhì)量監(jiān)督員組織三檢(自檢、互檢、交接檢);二級(jí)管理：分包責(zé)任師、總包責(zé)任師過程管理;一級(jí)監(jiān)控：項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)產(chǎn)品過程監(jiān)督和最終控制。
(3)安全文明履約
1)建立三級(jí)安全保證體系。項(xiàng)目部成立專門的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，工地設(shè)立安全監(jiān)督小組，班組設(shè)置安全員，形成健全的三級(jí)安全保證體系。負(fù)責(zé)工地日常的安全工作，定期組織安全檢查。
2)健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度。明確各管理人員、施工人員和生長(zhǎng)工人在本工程中的安全責(zé)任。總包與分包簽訂了安全文明施工、治安消防保衛(wèi)協(xié)議書，并與結(jié)構(gòu)施工單位簽訂了塔吊使用安全協(xié)議書、臨時(shí)用電安全協(xié)議等;實(shí)行了安全抵押金制度。
3)強(qiáng)化安全教育。堅(jiān)持“三級(jí)安全教育”,規(guī)范“三級(jí)安全交底”制度，施工中堅(jiān)持“班組安全活動(dòng)”制度。
4)改善施工勞動(dòng)條件。積極改進(jìn)施工工藝和操作方法，改善勞動(dòng)環(huán)境條件、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，消除危險(xiǎn)因素。
5)實(shí)行人身安全保障。所有施工人員參與人身安全保險(xiǎn)。
6)加強(qiáng)施工安全監(jiān)控。及時(shí)反饋檢測(cè)信息，進(jìn)行科學(xué)的信息化施工，確保施工安全(包括地面建筑物、道路、地下管線安全、氣象信息等)。
7)文明施工方面,主要采取以下措施: 建立教育制度、建立文明施工責(zé)任區(qū)制度、建立文明施工定期檢查制度、建立文明施工獎(jiǎng)罰制度。
8)綠色施工方面，我們將重點(diǎn)控制大氣污染、廢棄物管理、資源的合理使用以及環(huán)保節(jié)能型材料設(shè)備的選用等。
3、二次營(yíng)銷
二次經(jīng)營(yíng)是貫穿于工程施工全過程的重要經(jīng)營(yíng)行為。投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)是施工企業(yè)的“第一次經(jīng)營(yíng)”，項(xiàng)目施工中的管理被稱為“二次經(jīng)營(yíng)”。二次經(jīng)營(yíng)是甲乙雙方履行合同時(shí)發(fā)生的一切商務(wù)經(jīng)濟(jì)行為，“一次經(jīng)營(yíng)抓任務(wù)，二次經(jīng)營(yíng)抓效益”，因此，二次經(jīng)營(yíng)是施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的一個(gè)有機(jī)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是貫穿于工程施工全過程的重要經(jīng)營(yíng)行為。本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作主要有以下工作重點(diǎn)：
(1)建立營(yíng)銷管理小組，做好責(zé)任成本分析、合同風(fēng)險(xiǎn)分析及清單風(fēng)險(xiǎn)分析，針對(duì)“二次營(yíng)銷”空間，制定定量化的收益，分解到各個(gè)崗位，明確各自職責(zé)。建立完善的考核機(jī)制，施行風(fēng)險(xiǎn)抵押金獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)制度。
(2)對(duì)各分項(xiàng)工程含量進(jìn)行詳細(xì)、嚴(yán)格地核算，綜合考慮分包隊(duì)各項(xiàng)費(fèi)用以及安全、文明施工等其他相關(guān)費(fèi)用，確定最終建筑平米的綜合工費(fèi)，簽合同時(shí)要求其交納履約保證金。
(3)開源
1)項(xiàng)目設(shè)置有針對(duì)性的深化設(shè)計(jì)小組，主抓圖紙深化及設(shè)計(jì)變更。本工程共計(jì)辦理設(shè)計(jì)變更301份(不包括機(jī)電等其它專業(yè))，深化圖紙1398份(不包括機(jī)電等其它專業(yè))。
2)工程量：
a.鋼筋：方案充分考慮措施筋布設(shè)，利用咨詢公司算量人員缺乏現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)增加工程量，鋼筋原材進(jìn)料控制為9m及12m定尺，提高原材利用率。柱縱筋按規(guī)范要求施工時(shí)全部插入閥板及承臺(tái)底部，實(shí)際施工中與設(shè)計(jì)及監(jiān)理溝通，可將此部分改為四角縱筋插入底部，其余縱筋錨固入承臺(tái)及閥板。底板馬凳原為鋼筋支撐，實(shí)際施工時(shí)采用角鋼代替，利用廢鋼筋短料加工制成撐腳或斜撐。
b.砼：首先要控制浪費(fèi)或攪拌站作弊，開盤前要計(jì)算方量，過程核對(duì)。
c.回填土：報(bào)價(jià)中考慮圖的外運(yùn)，但實(shí)際土方開挖的土基本滿足后期回填。
d.取消部分構(gòu)造柱：地下室門兩側(cè)均布置砼構(gòu)造柱，此部分可依據(jù)不同門寬進(jìn)行調(diào)整，實(shí)際施工中將門洞不超過2400mm的兩側(cè)均不設(shè)置構(gòu)造柱。
3)簽證：
a.開挖前土方開挖圖各標(biāo)高點(diǎn)策劃：通過測(cè)量，適當(dāng)調(diào)整各標(biāo)高點(diǎn)的數(shù)據(jù)。
b.樁頭處理：報(bào)價(jià)時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)接樁及截樁作不平衡處理，前低后高。履約中與甲方及時(shí)溝通，確定樁頭超高及截樁處理原則，在監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要中不經(jīng)意提到超高的根數(shù)和程度，在后期重計(jì)量中獲得較大利益。
c.拆改：投標(biāo)時(shí)在零星工程里，水鉆按個(gè)報(bào)價(jià)。方案中以重量大為由，詳細(xì)描述了如何將整塊板如何分成小塊板。
(4)節(jié)流
(5)控制專業(yè)分包招標(biāo)單價(jià)
(6)方案進(jìn)行優(yōu)化,以提高經(jīng)濟(jì)效益,降低工程成本
(7)結(jié)算
1)文化引領(lǐng)：就是要塑造結(jié)算文化，從項(xiàng)目最基層的員工到項(xiàng)目經(jīng)理，全員重視結(jié)算工作，從工程中標(biāo)的那一刻起，結(jié)算工作就正式啟動(dòng)。
2)機(jī)制保障：
a成本風(fēng)險(xiǎn)抵押責(zé)任制：明確項(xiàng)目的責(zé)、權(quán)、利，極大調(diào)動(dòng)了全員積極性，為取得良好收益奠定了堅(jiān)實(shí)的信心基礎(chǔ)。
b制造成本目標(biāo)責(zé)任制：明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以責(zé)任狀的形式落實(shí)責(zé)任到人，確保全員參與，為取得良好收益奠定了堅(jiān)實(shí)的愿景基礎(chǔ)。
c商務(wù)策劃管理辦法：分階段實(shí)行成本策劃，過程中注重分階段成本分析，保證成本管理有序受控，為取得良好收益奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。
d結(jié)算評(píng)審制度：在測(cè)實(shí)成本的基礎(chǔ)上報(bào)出結(jié)算，奠定堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)。
3)業(yè)務(wù)支撐：針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型，例舉大量案例，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)及法律、法規(guī)、政策依據(jù)，作為結(jié)算工作的指導(dǎo)文件。
4)氛圍決勝：良好的履約基礎(chǔ)，友好的雙方關(guān)系，嚴(yán)格的契約精神，抓大放小的戰(zhàn)略眼光。
(8)索賠
1)策略：
a履約支持：履約是基礎(chǔ)，履約好業(yè)主感覺上更好接受，也可爭(zhēng)取同情;
b疏通關(guān)系：必須在業(yè)主內(nèi)部建立關(guān)系，才能有人幫忙說情，層次越高越好;
c善用外力：團(tuán)結(jié)各種力量，共同協(xié)作(統(tǒng)一戰(zhàn)線);
d支撐依據(jù)：尋求業(yè)主過失、法律依據(jù)、政府文件依據(jù)、類似案例依據(jù);
e把握時(shí)機(jī)：對(duì)雙方局勢(shì)及未來發(fā)展要有準(zhǔn)確判斷，把握時(shí)機(jī)果敢行動(dòng)，一旦錯(cuò)失，永無機(jī)會(huì);
f留夠籌碼：籌碼喪盡之日即是任人宰割之時(shí);
g自我保護(hù)：如果停工，一定要尋求法律依據(jù)、考慮履約保函風(fēng)險(xiǎn)、分包分供壓力、資金安全;
h三段論：分三次確認(rèn)，第一次開局要順，第二次金額要大，第三次收尾要快。
2)原則：
數(shù)量不能虛太多;事實(shí)不能有偏差;注意索賠時(shí)效性;過程保留證據(jù);談判準(zhǔn)備要充分。
4、技術(shù)創(chuàng)新
(1)實(shí)際應(yīng)用新技術(shù)涉及了10項(xiàng)新技術(shù)中的9大項(xiàng)合計(jì)20個(gè)子項(xiàng)。
(2)幕墻。所有外幕墻工程采用LOW-E中空玻璃幕墻技術(shù)，在保證良好采光性的同時(shí)，還有良好的隔熱保溫、隔音、防紫外線等功能。拉索式玻璃幕墻具備大玻璃無框、無大型支撐鋼結(jié)構(gòu),輕盈通透,視野開闊,支撐結(jié)構(gòu)輕巧等特點(diǎn),增強(qiáng)了建筑物內(nèi)外交融的美感。它解決了現(xiàn)有技術(shù)因支承結(jié)構(gòu)遮擋面積相對(duì)較大，影響通透性、視覺效果差的問題。
(3)發(fā)泡防水保溫。聚氨酯發(fā)泡防水保溫一體化，耐久性好，使用壽命長(zhǎng)，減少后期維修費(fèi)用，綜合造價(jià)低。施工迅速、操作簡(jiǎn)便，能節(jié)省大量的人工，同時(shí)大大縮短工期。
(4)冰蓄冷。云計(jì)算中心采用冰蓄冷方案——在夜間電價(jià)低谷時(shí)段蓄冰，在每天電價(jià)高峰時(shí)段集中融冰運(yùn)行提供制冷，其他時(shí)間由基載機(jī)組啟動(dòng)供冷，當(dāng)存冰量低于15%時(shí)，不再使用冰槽供冷，剩余存冰可作為應(yīng)急冷源使用，也可作為IDC機(jī)房安全運(yùn)行的一種保障措施。
(5)成品隔斷。成品玻璃隔斷環(huán)保、隔音、密封、防火、再利用、可更換、工期短、材質(zhì)堅(jiān)固、維護(hù)費(fèi)用低。
(6)環(huán)氧自流平。環(huán)氧自流平固化后的地面會(huì)形成光滑、平整、無縫的新基層，可以防潮、抗菌。
(7)架空地板。方便線纜布設(shè)和敷設(shè)，解決了原有的傳統(tǒng)工藝水泥、地磚、木地板等電線預(yù)埋后，長(zhǎng)期使用所帶來的線路老化、短路、事故等后顧之憂和麻煩。架空高度可調(diào)，安裝簡(jiǎn)便。
(8)智能化弱電。本工程作為大型智能化辦公樓，應(yīng)用了多種智能化弱電系統(tǒng)：門禁系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、無線通信覆蓋、電視監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等。
(9)球形風(fēng)口。大空間空調(diào)最大的難題是既要保證大廳風(fēng)氣流組織均勻，又不能使大廳內(nèi)空氣流速過大。球形噴口的使用，既解決了大空間的空調(diào)氣流組織均勻的難題，又可保證座椅處的空調(diào)溫度及人的舒適性問題。
(10)鋁方通吊頂。鋁方通吊頂有空間立體感強(qiáng)，同時(shí)安裝簡(jiǎn)單，拆卸方便、可重復(fù)利用等特點(diǎn)。本工程多處采用了鋁方通吊頂。
(11)冰池防水保溫。本工程選用聚氨酯發(fā)泡防水保溫一體化材料(50mm厚，容重55kg/m³)來進(jìn)行防水保溫，5布7涂玻璃鋼防水材料和環(huán)氧瓷釉涂料(2遍底漆，2遍面漆)進(jìn)行防水防腐。通過這幾種材料的合理組合有效保證了冰池的防水、保溫及防腐功能。
(12)塑料模塊雨水收集池。雨水收集池以塑料模塊為基本儲(chǔ)水單元，若干個(gè)儲(chǔ)水單元組裝成水池骨架，水池骨架的外圍包裹防水土工膜構(gòu)成蓄水池。塑料模塊組合水池安裝方便快捷，布置靈活，結(jié)構(gòu)堅(jiān)固穩(wěn)定，拆除后可重復(fù)利用，有利于節(jié)能環(huán)保。
(13)機(jī)房滿天星埋件。建議在冷凍機(jī)房頂板設(shè)置300*300mm，厚度10mm的滿天星預(yù)埋件，設(shè)計(jì)采納并出圖，極大保證了后期管道支架焊接附著、固定的可靠性。同時(shí)，節(jié)省了后置埋件的費(fèi)用。
(14)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。
(15)節(jié)能、環(huán)保
1)衛(wèi)生間、冷卻塔等節(jié)水技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用
2)疊壓(無負(fù)壓)變頻供水系統(tǒng)
3)綠色照明技術(shù)
4)制冷機(jī)房冷水泵、循環(huán)泵采用變頻控制技術(shù)
5)加氣混凝土砌塊及外墻巖棉氈節(jié)能施工
6)機(jī)房穿孔硅鈣板吸音隔音技術(shù)
7)可重復(fù)周轉(zhuǎn)幾字梁替代木方龍骨
8)施工降水回收利用技術(shù)
5、總包管理
(1)對(duì)專業(yè)分包的招投標(biāo)
1)專業(yè)分包概況：
2)制定詳細(xì)的招標(biāo)計(jì)劃，保證分包及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，達(dá)到工期的履約要求。見下表：
(2)物資設(shè)備管理
制定詳細(xì)的材料設(shè)備訂貨時(shí)間安排表，明確裝修材料的選樣、封樣計(jì)劃，以此編制裝修材料計(jì)劃，通過合理的排版，減少材料的損耗量。如對(duì)于同一種材料，四個(gè)樓統(tǒng)一考慮，統(tǒng)一排版，裁下的邊料最大限度的利用。
(3)專業(yè)分包
1)深化設(shè)計(jì)
制定詳細(xì)的深化設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃。在深化設(shè)計(jì)中加強(qiáng)土建與機(jī)電的配合，做好對(duì)專業(yè)分包的支持與服務(wù)工作。本工程部分專業(yè)分包力量薄弱，作為總包方的我們，協(xié)助專業(yè)分包完成部分專業(yè)圖紙的繪制。
2)進(jìn)度管理
將專業(yè)分包進(jìn)度計(jì)劃納入總包進(jìn)度計(jì)劃中，制定總控計(jì)劃。同時(shí)，制定詳細(xì)的交叉作業(yè)施工計(jì)劃。
(4)技術(shù)服務(wù)
1)配合業(yè)主進(jìn)行圖紙審核、整理工作。總包積極、主動(dòng)與設(shè)計(jì)溝通，承擔(dān)施工圖紙的審核、整理、歸檔工作，幫助設(shè)計(jì)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)圖的繪制、深化等，贏得了設(shè)計(jì)及業(yè)主的充分信任。設(shè)計(jì)的電子版圖紙先發(fā)到總包技術(shù)部，技術(shù)部核對(duì)無明顯錯(cuò)誤后，再發(fā)至設(shè)計(jì)院曬成藍(lán)圖。
2)積極配合業(yè)主、設(shè)計(jì)制定出圖計(jì)劃。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，制定圖紙分層或分部出圖，例如先出模板圖、梁的配筋圖，再出板的配筋圖，逐步出圖以減少設(shè)計(jì)出圖壓力，緩解現(xiàn)場(chǎng)窩工狀況。
每周出圖紙周報(bào)，列出上周出圖計(jì)劃的完成情況、下周出圖計(jì)劃，以及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況，并抄送業(yè)主、監(jiān)理。以敦促設(shè)計(jì)盡快出圖，同時(shí)為今后可能發(fā)生的工期等索賠留下依據(jù)。
八、管理效果及評(píng)價(jià)
1、投標(biāo)成果
本工程通過前期周密的投標(biāo)策劃，保證項(xiàng)目中標(biāo)后贏得了1.5%收益。
2、現(xiàn)場(chǎng)履約
工期管理：項(xiàng)目部不僅按時(shí)完成總包施工部分的任務(wù)，并協(xié)調(diào)甲方完成對(duì)專業(yè)分包、供貨商的招投標(biāo)、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)等大量工作，保證項(xiàng)目有序健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，充分展現(xiàn)總承包的管理水平，取得了業(yè)主的信任。
質(zhì)量管理：通過精細(xì)化管理，實(shí)行過程精品，樣板引路等措施，本工程質(zhì)量自始至終處于受控狀態(tài)，未發(fā)生一起質(zhì)量事故，得到業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)部門的一致認(rèn)可。
安全、文明施工：未曾發(fā)生傷亡事故，榮獲2012年度北京市綠色施工文明安全工地。由于施工責(zé)任區(qū)制劃分明顯，處罰措施到位，文明施工方面節(jié)省了不少后期清理的費(fèi)用。
3、二次營(yíng)銷創(chuàng)效
與業(yè)主建立了良好的合作關(guān)系和溝通渠道，對(duì)市場(chǎng)建材價(jià)格上漲形成的差價(jià)及時(shí)向業(yè)主爭(zhēng)取到了應(yīng)得利益，進(jìn)行大量圖紙深化、方案優(yōu)化、設(shè)計(jì)變更及開源節(jié)流工作，創(chuàng)造利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、總承包管理
在施工管理過程中，能夠想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，站到業(yè)主的角度看問題，取得甲方的極大信任。注重各項(xiàng)工作的責(zé)任落實(shí)并強(qiáng)調(diào)任務(wù)的時(shí)效性，不拖延、不推諉。對(duì)業(yè)主的承諾一定辦到，不做小動(dòng)作，賺我們?cè)撡嵉腻X，不辜負(fù)對(duì)業(yè)主的信任。
針對(duì)本工程邊設(shè)計(jì)邊施工的特點(diǎn)，特別是在技術(shù)和投資控制方面為業(yè)主提供全方位的配合及服務(wù)。也得到業(yè)主的高度認(rèn)可，他們認(rèn)為與我們的合作省心放心。
5、技術(shù)創(chuàng)效
通過技術(shù)創(chuàng)新，項(xiàng)目取得了良好的經(jīng)濟(jì)和其他效益。見下表：
6、獲獎(jiǎng)情況
本工程被評(píng)為2013年度“北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯金獎(jiǎng)”，獲得2012年度“北京市文明安全工地”，于2014年3月順利通過竣工長(zhǎng)城杯驗(yàn)收，目前正在準(zhǔn)備國家優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)。
7、體會(huì)
項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)能否取得成功、能否為企業(yè)、職工給予最大回報(bào)，決策的科學(xué)化、管理的精細(xì)化起著決定性的作用。“精者，去粗也，精心篩選，從而找到預(yù)防和解決問題的最佳方案;細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。”
建筑工程項(xiàng)目施工管理的創(chuàng)新對(duì)建筑施工企業(yè)的生存與發(fā)展起著越來重要的作用,項(xiàng)目部作為企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)是企業(yè)的分公司,是企業(yè)的縮影,代表著企業(yè)的形象,體現(xiàn)著企業(yè)的實(shí)力,是企業(yè)在市場(chǎng)的觸點(diǎn),是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的源泉,因此項(xiàng)目施工管理的有效運(yùn)作是建筑施工企業(yè)的生命,惟有創(chuàng)新才能使生命之樹常青。
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