近年來，國內的工程建設出現了較多的大型集群工程項目，如沈陽新世界項目、上海世博會工程項目、北京奧運會工程項目等。大型集群工程項目是由若干功能不一、結構各異的工程建設項目所組成的。由于其工程規模大，投資多、專業多、技術復雜、時間緊、質量要求高等特點，對所有參加建設的組織和管理者都提出了更高的技術要求和管理要求，尤其在質量管理方面，是當前迫切需要解決的問題。隨著市場經濟的發展，以質量為核心的非價格競爭占有越來越重要的地位，工程質量的好壞將直接影響著建筑企業的發展。

　　大型集群工程項目復雜性分析

　　組織復雜性。組織復雜性包括差異性和相互依賴性。一個復雜的組織結構包括具有差異性的各個組成部分，差異性越大，組織就越復雜。組織的差異性又可分為垂直和水平的差異性。垂直的差異性主要指組織的層次結構如層次的數量等。水平的差異性包括部門間的差異性和任務結構差異性。相互依賴性是指組織各組成要素在運轉和相互作用時的相互依賴程度。這種相互依賴性為三類，即共享型、連續型和交互型。其中交互型最為復雜，并在整個建設過程中最為常見。

　　技術復雜性。技術是指其廣義的含義，即由投入到產出的轉化過程。這個轉化過程涉及到材料、技術、知識和技能的使用。技術復雜性同樣包括差異性和相互依賴性。技術差異性是指任務的種類和差異。技術相互依賴性是指任務間、任務網絡中、團隊間、不同技術間和投入間的相互依賴程度，也分為共享型、連續型和交互型三類。

　　不確定性。項目不確定性包括目標的不確定性和實現目標的方法的不確定性。除了以上三種對項目復雜性的具體分析外，從項目建設流程、項目內外部環境等多方面存在工程的復雜性。大型工程項目的復雜性已經是建筑行業公認的事實。

　　大型集群工程項目質量管理行為與方式

　　管理評審制度。管理評審制度進行質量管理的目的就是保持和提高產品質量，沒有改進就不可能提高。在2000版IS09000標準中給出了質量改進和持續改進的定義，質量改進是質量管理的一部分，以增強滿足質量要求的能力。而持續改進是增強滿足要求的能力的循環活動，通過不斷尋求改進機會，采取適當的改進方式，重點改進產品的特性和管理體系的有效性。在大型集群工程項目質量管理中通過建立由專業人士等組成的管理評審機構對其質量管理進行評審是非常重要的改進，由于管理評審制度涉及對整個質量管理體系的改進，它包括了對質量方針、質量目標、組織機構、管理制度、管理方法等各方面的改進，因此是更高層次的改進。

　　自組織管理模式。高度復雜系統不能僅由正式管理方法來處理，而宜采用高度自由的自組織管理。在大型工程中采用新的自組織管理形式，項目復雜性的增加來源于個人層次的自相關和群體層次的自組織。復雜項目的質量管理就必須深刻認識項目中的自組織規律并妥善運用，從合同關系、建筑工人、組織架構、激勵機制等多方面分析影響質量管理的因素，采取優化建立核心勞動力團隊，優化組織結構，建立施工系統自組織管理模式的總體框架，設置外部激勵等措施充分發揮建筑工人的主觀能動性，保持整個質量管理系統中質量理念的協調一致。

　　質量系統控制要點。分析影響大型群體工程質量各種因素，并對這些影響因素進行控制或改造，使建筑工程質量在良性的區域內。建筑工程質量的好壞受很多因素的影響，但總結規納起來主要有五個方面，即人(Man)、材料(Material)、機械(Machine)、方法(Method)和環境(Environment)，也就是我們常提及的 4M1E因素。所以要搞好建設工程質量就必須對這五個方面進行全面系統的控制。

　　人員因素。人員的控制是工程質量的重點和難點，我們在控制質量過程中要把該因素放在首位，大型集群工程建設的全過程，所涉及到的人員包括工程建設各方責任主體、有業主方、監理方、勘察方、設計主、施工方，這些人員的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、組織能力、作業能力、控制能力、身體素質以及職業道德等，都將直接或間接地影響工程質量的形成而規劃是否合理、決策是否正確、設計是否符合所需要的質量功能、施工能否滿足合同、規范、技術標準的需要等，都將對工程質量產生一定程度的影響。目前，我國對建筑行業實行雙重準入制度是搞好人員因素控制的重大舉措，即對企業經營資質的管理和企業各類從業人員具有相應資歷，實行持證上崗。

　　工程材料。大型集群工程，體量巨大，伴隨的便是大量的建筑工程材料的使用，工程材料是指工程實體形成過程中所需的所有建筑材料、構配件、半成品等，它是工程建設的物資條件，是工程質量的基礎。工程材料使用是否合理、產品質量是否合格都將影響工程的質量，它直接影響包括建筑物是否滿足建筑體的剛度、強度、建筑外表和感觀、以及建筑物的使用功能和使用安全等是否與原設計一致。所以，對工程材料的控制就是切實抓好落實，對所有的工程材料均實行檢、驗相結合的原則，對一些主要工程材料和重要工程材料如鋼筋、水泥、磚體、防水材料等必須實行雙重控制。在生產廠家檢驗評定合格的基礎上，由相關人員現場見證取樣，送有資質的材料檢測單位進行檢測合格后使用。

　　機械設備。大型集群工程，使用的機械數量和種類均很多，機械設備包括為兩類：一是指組成工程實體及配套的工藝設備和各類機具，如電梯、泵機、通風、空調等設備。它們構成了建筑設備安裝工程或工業設備安裝工程。二是指在施工過程中使用的各類施工機具設備，如大型的垂直和橫向運輸設備塔吊、提升機，各類操作工具、各種施工安全設施、各類施工測量儀器和計量器具等，它們是施工生產的主要手段和輔助用具。這些機具設備對工程質量有著重要的影響。工程用機具設備產品質量的優劣，直接影響工程使用功能質量，如測量儀器的精度滿足不了工程的需要，必將導致工程實體使用功能削弱，計量器具的錯誤極有可能導致質量問題的出現。施工機具的類型是否符合工程施工特點、性能是否先進穩定、操作是否方便安全等，都可能影響到工程項目的質量。所以在設備的選型時，應高度重視與工程的匹配，并在使用過程中建立制度定期養護和校核等。

　　工藝方法。工藝方法是指施工現場采用的施工方法，包括技術方案和組織方案，大型集群工程，一般技術難度大，涉及到各種新工藝新材料的大量運用，在工程施工中，施工方案是否合理、施工工藝是否先進、施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大影響。所以在施工方案、施工組織設計的編制過程中千萬不能流于形式，要對具體工程有實際的指導意義，所采用的施工工藝和作業方法要先進、合理、成熟。要不斷接受新生事物，近幾年建筑業的飛速發展涌現出了很多新技術、新工藝、新方法以及新型材料等，它們的利用必將給建筑業提高到一個新的臺階，同時也能保證工程質量穩步提高。組織方案運用得當同樣也對工程質量有促進作用。

　　環境因素。環境因素對工程質量有著巨大的影響，特別是大型集群工程，環境更為復雜，所以我們在工程質量管理中對有利的環境因素加以利用，避免不利因素給工程質量帶來的不良結果。這里的環境因素包括工程技術環境、工程作業環境、管理環境和周邊環境等，工程技術環境諸如工程地質、水文、氣象等，如果建設方選址不當，遇上不利的地質、水文狀況，必將造成工程結構選型復雜，不僅造成成本管理的失控，同樣也給質量管理帶來一定的影響;工程作業環境不佳如工作作業面的太小、場地的通風照明條件欠缺、或者防護設施不到位等，都將給作業者的作業質量帶來不同程度的影響。在工程實施過程中盡量簡化合同結構，減少管理層次，是質量管理的舉措之一。