項目成功的兩個組成部分是:①成功標準,即我們賴以評判項目成果是否成功的因變量。②成功因素,即會對順利實現成功標準產生影響的自變量。我所指導的兩名博士生共同識別了項目成功的五個必要條件,我深以為然。
1.項目開始前,關鍵相關方應該就成功標準取得一致
這是因為:
(1)你需要人人都對項目的終點有共同的愿景。如果人們為不同終點而努力,盡管是無意的,也會使他們的努力無法在最終到達一處。
(2)你需要人人采用共同的成功因素,遵從相同的項目戰略,在相同的道路上走向成功。你不想讓項目團隊成員各自奔向不同方向。
(3)不同成功標準之間的差異盡管很小,卻可以導致不同結果,甚至會下行影響到你怎樣處理時間、成本或質量的重要性。
2.在項目的配置評審點,持續確定有關項目成功的一致標準
僅僅在項目開始就項目目標達成一次性的一致,這是不夠的,我們還需要確保人們在整個項目生命周期保持對項目成果的一致愿景。這個工作可以在配置評審點和階段末評審中完成。
3.在項目發起人和項目經理之間維持合作性的共事關系,雙方都把項目看作是一次合伙事業
越來越多的證據表明,項目經理和項目發起人必須以合伙人的態度,朝著共同的利益目標前進,這樣才能得到成功的項目成果。雙方必須采取雙贏態度來共事。遺憾的是,這二者常常試圖跨過對方,把項目看作是一個固定的蛋糕,都想犧牲對方的利益來獲取自身的好處。
他們的態度是博弈態度,但是在項目中不存在博弈,只能是雙贏或者雙輸。如果項目發起人和項目經理試圖博弈,他們就會雙輸,只是其中之一會輸得更慘。每一方必須為項目著想,而不是為他個人考慮。
4.為項目經理授權,制定中等水平的體系
遺憾的是,項目發起人通常試圖給項目經理強加嚴格的體制來保持控制。結果就是,項目經理沒有處理風險的靈活性。但是另外的極端也不行,如果發起人不予以指導,就會出現散漫管理和混亂狀態。
事實上,發起人應該施以中等水平的體制,同項目經理就目標達成一致理解,設立參數,項目經理在這個范圍內工作來實現目標,并允許項目經理靈活應對風險。同時,發起人可以在階段門評審的時候為項目經理釋放權威,因為他們明白這一權威可以在同樣的時刻予以回收。
5.項目發起人應該關注項目績效
當發起人關注項目進展的時候,項目績效就會好,但是發起人通常認為項目進展比實際要差。當發起人不關注進展時,項目績效就會不佳,而發起人反而認為項目進展不錯。
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