曾有人做過一個實驗:組織三組人,讓他們分別沿著十公里以外的三個村子步行。第一組人不知道村莊的名字,也不知道路程有多遠,只告訴他們跟著向導走就是。剛走了兩三公里就有人叫苦,走了一半時有人幾乎憤怒了,他們抱怨為什么要走這么遠,何時才能走到。還剩下不到一半路程時,有人甚至坐在路邊不愿走了。越往后走他們情緒越低。第二組的人知道村莊的名字和路段,但路邊沒有里程碑,他們只能憑經驗估計行程時間和距離。走到一半的時候大多數人就想知道他們已經走了多遠,比較有經驗的人說:“大概走了一半的路程。”于是大家又簇擁著向前走,當走到全程的四分之三時,大家情緒低落,覺得疲憊不堪,而路程似乎還很長,當有人說:“快到了”時,大家又振作起來加快了步伐。第三組人不僅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一塊里程碑,人們邊走邊看里程碑,每縮短一公里大家便有一小陣的快樂。行程中他們用歌聲和笑聲來消除疲勞,情緒一直很高漲,所以很快就到達了目的地。這三組人馬為什么會出現這樣完全不同的結果?
啟示一:在項目章程中,確定里程碑進度表對完成項目目標非常重要。
啟示二:確定項目的生命周期,并進行階段性驗收(行政收尾)十分重要。
啟示三:項目目標的確定和細分,決定項目的績效甚至成敗。
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