質量管理失敗的５個主因

發布日期：2016-01-07來源：編輯：流水

[摘要]

　　 工程項目質量是項目建設的核心，決定工程建設成敗的關鍵，質量管理是企業管理的重要組成部分，其重要作用眾所周知。在實際的工程項目管理工作中，總結出工程質量失敗的5個主因。

　　 1.缺少遠見

　　 遠見是指洞察未來從而決定，它能識別潛在的機會并提出目標，現實地反映了將來所能獲得的利益。少遠見容易導致把質量排斥在戰略之外，這樣企業的目標及優先順序就不明確，質量在企業中的角色就不易被了解。

　　 2.缺少成本和利益分析

　　 既不計算質量成本，也不計算改進項目的利益，即使計算質量成本的企業也經常只計算明顯看得見的成本和容易計算的成本(如培訓費)，而完全忽視了有關的主要成本。沒有計算質量改進所帶來的潛在的利益。

　　 3.組織結構不適宜

　　 組織結構、測量和報酬在質量管理培訓、宣傳中沒有引起注意。質量管理的責任常常被授權給中層管理者，這導致了質量小組之間的權力爭斗，質量小組缺少質量總體把握，結果是爭論和混亂。扁平結構、放權、跨部門工作的努力對質量管理的成功是必須的。成功的企業保持開放的溝通形式，發展了全過程的溝通，消除了部門間的障礙。

　　 4.人員組織培訓不到位

　　 企業花錢在質量管理的培訓上，但并沒有因此得到根本的改進。因為太多的質量管理培訓是無關緊要的。例如，員工們學習了控制圖，但不知道在那里用，不久他們就忘記所學的了。可以說，沒有目標、沒有重點的培訓實際上是一種浪費，這也是質量管理失敗的一個因素。

　　 5.缺少度量或錯誤的度量

　　 缺少度量或錯誤的度量是導致質量管理失敗的另一個原因。不恰當地度量鼓勵了短期行為而損失了長期的績效，一個部門的改進以損失另一個部門為代價。例如，選擇合適的價格改進了采購部門的績效，但給生產部門帶來了極大的質量問題。需要與質量改進有關的績效度量手段，包括過程度量和結果度量。

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