十個(gè)你不可不知的項(xiàng)目管理問(wèn)題

發(fā)布日期：2016-02-01來(lái)源：編輯：流水

[摘要]

　　 1、項(xiàng)目管理到底是在管什么?

　　 項(xiàng)目管理管的是人，是與項(xiàng)目有關(guān)的人，即項(xiàng)目相關(guān)方，包括資源供給方、需求方、執(zhí)行方、聯(lián)辦方等等。

　　 項(xiàng)目管理有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是“系統(tǒng)”，另一是“控制”。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)都要有適當(dāng)?shù)陌芽亍?/p>

　　 每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)，并有明確的項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源等指標(biāo)來(lái)約束。項(xiàng)目執(zhí)行前，項(xiàng)目方案已經(jīng)將項(xiàng)目操作流程進(jìn)行了明確的規(guī)范，項(xiàng)目預(yù)算也對(duì)項(xiàng)目的資源配置做了規(guī)定，整個(gè)項(xiàng)目中最大的變量因素就是項(xiàng)目相關(guān)方。

　　 2、如何把項(xiàng)目管理做得更有效?

　　 項(xiàng)目管理是一個(gè)比較寬泛的概念。項(xiàng)目管理是否有效，衡量指標(biāo)包括成果指標(biāo)與成效指標(biāo)。成果指標(biāo)即項(xiàng)目指標(biāo)完成情況，成效指標(biāo)即項(xiàng)目指標(biāo)變化情況。

　　 “戴明環(huán)”是讓項(xiàng)目管理更有效的重要工具。開(kāi)展“PDCA循環(huán)”，P(plan)計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定。D (do)執(zhí)行。具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。C(check)檢查。總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。A (action) 處理。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

　　 3、項(xiàng)目管理實(shí)際運(yùn)用中成效是什么?

　　 項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目成效與項(xiàng)目成果相對(duì)應(yīng)。

　　 項(xiàng)目成果是指項(xiàng)目中所設(shè)定的執(zhí)行指標(biāo)的實(shí)際完成量，即“量”的累積。項(xiàng)目成效一般就是項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的“質(zhì)”的改變，對(duì)應(yīng)的是需求方實(shí)際需求的滿(mǎn)足。

　　 例如，我們?yōu)橐粋€(gè)需要居家照料的老人提供居家家政服務(wù)，項(xiàng)目中設(shè)定服務(wù)內(nèi)容為掃地30次，即每日一次。我們執(zhí)行此項(xiàng)目后，如果只執(zhí)行了20次，那么這20次的工作即項(xiàng)目成果;如果我們20次的成果已經(jīng)能夠保證老人家里整潔、干凈，老人對(duì)居家環(huán)境感覺(jué)滿(mǎn)意的話(huà)，那么，家庭環(huán)境的變化，老人心態(tài)的變化，就是本項(xiàng)目的實(shí)際成效了。

　　 4、項(xiàng)目管理主要內(nèi)容里關(guān)于項(xiàng)目集成是怎樣的?

　　 項(xiàng)目集成管理又稱(chēng)為項(xiàng)目整體管理、綜合管理，是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)綜合性和全局性的管理職能，是針對(duì)項(xiàng)目各專(zhuān)項(xiàng)管理的綜合協(xié)調(diào)所開(kāi)展的一項(xiàng)系統(tǒng)性的管理工作。

　　 項(xiàng)目管理中制訂項(xiàng)目集成計(jì)劃有如下幾點(diǎn)作用：·

　　 指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的根本依據(jù)：在所有的項(xiàng)目計(jì)劃文件中，項(xiàng)目集成計(jì)劃是最主要的和第一位的項(xiàng)目管理依據(jù)性文件;·

　　 項(xiàng)目決策和項(xiàng)目假設(shè)前提條件的規(guī)定;

　　 激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣的武器;

　　 度量項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)行項(xiàng)目控制的基準(zhǔn);

　　 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間溝通的基礎(chǔ);

　　 統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)件文件。

　　 5、項(xiàng)目進(jìn)行中活動(dòng)出現(xiàn)反彈，效果不明顯，這時(shí)如何控制質(zhì)量?

　　 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，某項(xiàng)指標(biāo)呈逆向增長(zhǎng)的確是項(xiàng)目質(zhì)量降低的依據(jù)。

　　 一般情況下，當(dāng)指標(biāo)逆向增長(zhǎng)時(shí)，說(shuō)明需求方的需求發(fā)生減弱或者變更，原有的解決方案解決不了新需求;另外，持續(xù)的同質(zhì)化的服務(wù)也會(huì)產(chǎn)生邊際遞減效應(yīng)，這就要求項(xiàng)目開(kāi)展中，也要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。

　　 6、與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)化流程與框架有哪些?

　　 基本的流程就是“PDCA循環(huán)”。

　　 在此基礎(chǔ)上可以做一下延伸，即“PCDCA”，P代表計(jì)劃，C代表前證即預(yù)演，D代表執(zhí)行，C代表驗(yàn)證、復(fù)盤(pán)，A代表優(yōu)化執(zhí)行。

　　 7、在項(xiàng)目管理中常遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素有哪些，如何控制與應(yīng)對(duì)?

　　 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要分為人為風(fēng)險(xiǎn)與自然風(fēng)險(xiǎn)。

　　 人為風(fēng)險(xiǎn)主要是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，因?yàn)閳?zhí)行人員的個(gè)人原因而造成的風(fēng)險(xiǎn)，也包括其他項(xiàng)目相關(guān)方因?yàn)楦鞣N因素而發(fā)生變動(dòng)，最終項(xiàng)目項(xiàng)目開(kāi)展。自然風(fēng)險(xiǎn)一般是不可控因素。

　　 預(yù)防這樣的風(fēng)險(xiǎn)一般有四個(gè)步奏，第一即在計(jì)劃執(zhí)行前要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí);第二執(zhí)行前要進(jìn)行預(yù)演，并制定充分的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案;第三在執(zhí)行過(guò)程中要留有記錄;第四在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需第一時(shí)間傳遞信息，以便決策者及時(shí)決策，采取相應(yīng)措施。

　　 總之，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)需要有完善的工作計(jì)劃，充分的應(yīng)對(duì)方案。

　　 8、如何進(jìn)行創(chuàng)意項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、優(yōu)化?

　　 要有足夠的積累。條條大路通羅馬，聯(lián)通往羅馬的路有幾條都不知道，怎么去創(chuàng)新?在創(chuàng)新前必須有足夠的積累與認(rèn)知，了解當(dāng)前的情況與面臨的問(wèn)題。

　　 清晰的掌握同類(lèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系與相關(guān)規(guī)則。了解通往羅馬的路一共有360條，每一條都是可以步行、可以跑步、可以坐車(chē)去。

　　 借鑒不同的問(wèn)題解決思路來(lái)解決老問(wèn)題就是創(chuàng)新。誰(shuí)規(guī)定去羅馬就一定要走路，為何不坐飛機(jī)去羅馬?

　　 9、分享一個(gè)自己做過(guò)的完整項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)?

　　 做項(xiàng)目前要進(jìn)行項(xiàng)目指標(biāo)的梳理，明確項(xiàng)目目標(biāo)。然后，列出項(xiàng)目中所有的相關(guān)方清單，包括相關(guān)人員清單，相關(guān)事件清單，相關(guān)物資(預(yù)算)清單。

　　 之后就是進(jìn)行規(guī)劃，整理執(zhí)行計(jì)劃。配合計(jì)劃還有編寫(xiě)具體的操作方案。

　　 剩下的就是執(zhí)行，執(zhí)行，執(zhí)行。

　　 10、關(guān)于項(xiàng)目管理方面的書(shū)籍或其他資料可以推薦哪些?

　　 《執(zhí)行》知道如何做事。做管理是需要經(jīng)驗(yàn)的，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人做管理就是笑話(huà)。要想做好管理，就得先會(huì)做事，不折不扣的的執(zhí)行是會(huì)做事的基礎(chǔ)。學(xué)好管理，看懂，看透《執(zhí)行》是關(guān)鍵

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