用項目管理的方式來管理人生

發布日期：2016-03-01來源：編輯：流水

[摘要]

　　 一、人生是一個大項目

　　 有兩類管理科學對應解決兩類問題，第一類是做什么的問題，即戰略管理;第二類是怎么做的問題，即項目管理與運營管理。很多時候，我們被告知“做什么比怎么做重要”，但更多時候，我們親身經歷后發現，無論是個人學習成長、經營婚姻、養育子女、經營企業，我們并非不知道我們要做什么，而是不知道怎么做。不斷變更的計劃、行動方案的匱乏、天然的惰性、不良的習慣、對付出陣痛的恐懼以及對可能發生的風險心存僥幸，最終的結果是“性相近，習相遠”。

　　 項目管理和運營管理都是解決怎么做的問題。其中項目的臨時性和獨特性是項目與運營的本質區別。項目通常有明確結束日期，開始日期可能模糊，每個項目都產生唯一的可交付成果。運營和項目不同，運營沒有結束，與生產線類似，重復著同一個動作，生產同一個產品。企業職能型部門組織主要適應運營的需要，因為專業的人做專業的事情，將運營成本降到最低，20世紀30年代福特只生產一款汽車就是運營的極致。創新、變革與柔性生產的要求，使得項目成為當今各行各業的常態，企業組織形態也由職能型向矩陣型轉變，通用超過福特就是采用事業部形式，率先將單一汽車產品演進成多型號、多款式產品，滿足細分客戶個性化需求。

　　 人生是一個大項目，因為對每個人來說，人生都是獨特的，每個階段都是全新的開始、全新的體驗。米蘭昆德拉告訴我們，人生下來就這么一次，永遠無法帶著前世生活的經驗重新開始另一種生活。人走出兒童時代時，不知青年時代是什么樣子，結婚時不知結了婚是什么樣子，甚至步入老年時，也還不知道往哪里走，老人是對老年一無所知的孩子。

　　 人生不只是一個大項目，更是一個項目集。人生有很多個階段，每個階段其實都是一個小項目，甚至很多時候并不是項目，而是運營，比如吃飯、睡覺、上下班。在人生的項目集中，前一個階段的可交付成果對后一個階段產生永久的影響。人生的路雖然漫長，但真正產生重大影響只有幾步，用項目管理去管理人生，能夠最大程度的避免或減少失敗。

　　 項目失敗并非超出成本預算，也可能不是延期(以時間為重要目標的項目除外)，而是未實現項目目標。三峽工程最初預算為500億，最終完成成本達3000億。奧運主會場鳥巢由于變更設計(原來設計有力學上的風險)，最終延期一年多(在08年4月完工)，這些在項目管理上依然是成功的代表。

　　 用項目管理的方法去管理人生，能讓我們追求結果，有始有終，克服惰性，防范風險，在每個階段都扮演好自己的人生角色。

　　 二、規劃是人生成功最重要一步

　　 項目管理有五大過程組，分別是啟動、規劃、執行、控制、收尾，包含47項過程。其中規劃過程組占了24項。如果對照PMBOK這本書，24項過程具體內容絕對超過2/3。規劃并非是一次性，而是漸進明細，反復修正，不斷完善。

　　 對項目管理而言，規劃是將想法轉化為行動的第一步，也是最重要的一步。通過多種科學的方法、專家智慧、干系人溝通、訪談/會議/調研，在項目開始前將項目管理計劃、范圍管理計劃、成本管理計劃、進度管理計劃、風險管理計劃、干系人管理計劃、人力資源管理計劃、采購管理計劃等共17項計劃(含三大基準)一一列明。這與孫子兵法“勝兵先勝而后求戰，敗兵先戰而后求勝”殊途同歸。

　　 為夢想找到行動路徑，這應該是項目規劃對人生的最大啟示。馬克思的社會主義之所以被稱為科學社會主義，是因為他提出了一般社會演變規律，并從理論上提出了讓人認可的行動方案。

　　 始皇南巡，儀仗萬千，威風凜凜，劉邦道：“大丈夫生當如此”，項羽道：“彼可取而代之”。相信當時還有許多人有類似的想法或許也說過類似的牛氣話，但只有這兩句流下來了，因為他倆各自找到了行動路徑，并且做到了，這就是豪言壯語和吹牛皮的區別。

　　 對不同目標的合理取舍，這應該是項目規劃對人生的另一個啟示。很多時候，我們目標很豐富，難以取舍。項目管理規劃過程能幫我們明確其中的相對最優方案，以及對應的機會成本。

　　 三、尊重事業環境因素，積累組織過程資產

　　 事業環境因素、組織過程資產幾乎是所有項目過程的輸入。事業環境因素是不可選擇的客觀條件，比如組織環境、組織流程要求等，組織過程資產是可以選擇性使用的前期案例、模板、數據、經驗與教訓。在項目的執行與收尾階段，當出現并解決各類問題后，通常用新的數據、模板、經驗與教訓更新組織過程資產。

　　 父母是我們不可選擇的事業環境因素，我們必須接受并尊重這一現實。曾有人向白巖松說，現在的社會不良現象都是憑父親、有關系導致的。白巖松告訴他，憑父親，起碼還得要有父親，我八歲那年父親就去世了。信那些該信的東西，因為它能改變你。信那些讓你沒法不憤怒的事情，它只能害了你。

　　 夫妻在婚姻項目開始前是可以選擇的，但結婚項目完成后某種程度上就是不可選擇的事業環境因素，孩子也是如此。對于事業環境因素，必須保持尊重，在所有的項目過程中必須考慮事業環境因素的需求與影響。

　　 人生是實踐出來，學習他人的經驗只能讓我們了解，但無法深入我們腦海，讓我們銘記在心。前期經驗與教訓(更多的是教訓)才是我們自己的重要組織過程資產。對自我以及對他人的認識，溝通與人際關系技巧等大部分通過碰得頭破血流的失敗實踐獲得的。

　　 戀愛與婚姻也是如此。數學上有這樣一道算法題目，叫“波斯公主選駙馬”。波斯公主到了適婚年齡，要選駙馬。候選男子100名，都是公主沒有見過的。百人以隨機順序，從公主面前逐一經過。每當一位男子在公主面前經過時，公主要么選他為駙馬，要么不選。如果選他，其余那些還沒有登場的男子就都遣散回家，選駙馬的活動也over了。如果不選，當前這名男子就離開，也就是Pass掉此人，下一人登場。被Pass掉的，公主不可以反悔再從選。規則是，公主必須在這百人中選出一人做駙馬，也就是說，如果前99人公主都看不中的話，她必須選擇第100名男子為駙馬，不管他有多么丑陋。

　　 題目是，給公主設計選擇方法，讓她有最高概率選到百人中最英俊的男子為駙馬。

　　 正確的答案是，首先Pass掉最開始的37名男子(因為37名是最小的代表性樣本，100/e)，但是記錄下這37名男子中最英俊者。之后魚貫而來的男子中，出現的第一位英俊程度超越所有前37人者，即為駙馬。如果人都走光了，也沒出現這么一位Mr.Right，那么就只好選擇第100位男子。

　　 該算法題目代表的思想與項目管理中的積累組織過程資產殊途同歸。正如一些女孩子的心情留言所說“總要吻過許多只青蛙，才能找到王子。”

　　 四、變更是個貶義詞

　　 在項目執行階段，總有一些意外事件來干擾驅動我們進行項目變更，比如變更進度計劃、變更成本預算，甚至變更范圍。

　　 在項目管理中，變更是個貶義詞，因為項目是一個系統性工程，變更容易導致未知風險。為了管理變更，為變更設置嚴格的門檻和程序要求，比如任何變更都必須經過變更管理委員會(CCB)批準。對于來自外部客戶的變更，通常在收到請求后，詳細分析確認后提交CCB審核批準。對于內部團隊成員的變更，要求更為嚴格，通常要先分析后提出變更請求，然后再提交審核批準。

　　 通常增值變更可以批準，如項目執行中發現了新的機會。范圍變更盡可能不批準，范圍與項目目標息息相關。萬不得以情況下可以變更范圍，但絕不能變更質量。

　　 人生也是如此，不輕易變更你的計劃，如果你只接受最好的，你通常會得到最好的。

　　 有一個人經常出差，經常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。

　　 他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節車廂一節車廂找過去。這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節車廂走到最后一節車廂的準備，可是每次他都用不著走到最后就會發現空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多。經常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。

　　 他說，大多數乘客輕易就被一兩節車廂擁擠的表面現象迷惑了，不大細想在數十次停靠之中，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇;即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數人滿足，為了一兩個座位背負著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現狀不思進取害怕失敗的人，永遠只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。

　　 五、沖突是個褒義詞

　　 組建項目團隊是項目執行的一個重要過程。其實在規劃過程中，就應該對項目所需的角色與職責、組織機構圖、人員配備管理計劃等進行規劃。

　　 人員招募后，項目團隊建設總要經歷這樣五個階段，分別是形成階段、震蕩階段、規范階段、成熟階段、解散階段。在某個階段持續時間長短，取決于團隊規模、活力與項目經理的領導力。其中沖突是震蕩階段的必然經歷，沒有經歷沖突的規范不是真正的規范。

　　 沖突有助于充分認識團隊成員的不同觀點，有助于做出更加全面的決策。有管理學家告誡企業領導人，在沒有聽到反對意見之前不要匆忙進行決策。

　　 沖突有助于團隊成員的相互認識、相互了解。英國有行為學家調查過，戀愛雙方通常要經歷7次(有待商榷)激烈爭吵之后，才步入婚姻，這樣的婚姻相對比較牢固。

　　 更重要的是只有在沖突中才能真正接受認同團隊規則。曾有一片文章，叫《不要剝奪孩子接受挫折的權利》，其中有一點就是孩子們之間有了糾紛，盡量讓孩子們自己去解決。這跟團隊成員的磨合一樣，非常重要，只有自己體驗，才能真正找到并認同與人相處的規則以及解決沖突的規則。

　　 有這樣一個故事，一對小夫妻發生激烈的吵架，妻子哭訴，其中有句話是這樣的“從小到大我爸媽都沒說過我，你竟然還說我”?；蛟S問題就出現在這句話上吧。

　　 沖突盡量在上升到對抗之前解決，對抗是沖突的升級，是為了反對而反對。項目管理中解決沖突通常有五種方法。分別是撤退/回避、緩和/包容、妥協/調解、強迫/命令、合作/解決問題。第一種就如鄧小平解決中日釣魚島問題一樣，留給后人解決，問題被推后，但仍然存在。第二種為了第三方或整體的利益，各自讓步，平息沖突。在第三方或整體的壓力下平息仍然不是真正的平息。第三種中國人最推崇的方法，雙方各退一步，但PMI(美國項目管理協會)認為并不符合雙方的真實需要，實際是雙輸。第四種通常在緊急情況通過強制權利來強行解決，是一贏一輸的解決方式。第五種是PMI主義所推崇的，直面問題，綜合考慮不同觀點，按照事前制定的規則/程序解決。

　　 六、識別并規避風險

　　 風險是不確定性，風險止步于識別。當你識別了風險，實際上就把不確定性變成確定性，風險就不再成為風險了。當然這里的識別是“知行合一”的識別。

　　 比如淹死的通常都是會游泳的。這說明他們高估自己的能力，認為對自己來說是沒有風險的。還有就是“遠離毒品，遠離中國股市”。第一點大部分人都清楚識別，因此不成為風險。第二點通常做不到，因為我們通常會認為這一次大盤蒸蒸日上，是不會有風險的，因此在零和博弈中，投入的資產成為其他人的收益。

　　 風險管理有兩個重要的輸出，一個是風險管理計劃，一個是風險登記冊。在項目中，當我們識別所有風險，并對其中概率與影響較大的風險進行登記，并制定備用或應對方案后，風險應對就輕松自如。

　　 消除風險的應對策略有三種，第一回避，根據風險改變一切的原則，因為出現重大風險而改變項目范圍、進度是允許的，最極端的是取消整個項目。第二是轉移，這種策略主要因對財務上的風險。比如開車事故導致的財產(含治療中的花費)風險，是可以通過購買保險方式轉移。但人受傷害痛苦是財產彌補不了的。第三是減輕。比如在系統中加入冗余部件，比如堰塞湖事故前的提前轉移。錢學森設計火箭據說就是通過系統的方式，讓單個零部件的風險變成系統的零風險。

　　 在項目管理中，通常會有兩種儲備來應對風險。一種是應急儲備，應對已知未知風險(已經識別的風險)。另一種是管理儲備，應對未知未知風險，也叫一般行業風險。管理儲備其實就是項目的利潤。應急儲備項目經理可以動用，管理儲備一般不能動用。企業風險管理能力和水平某種程度上意味著利潤率的高低。

　　 風險的概率性并不影響風險的客觀性，認識到風險的客觀存在是管理人生風險的最重要一步。通常人生最大的風險來自疾病與養老，當然失業、其它可能的意外也都是人生風險。

　　 預防、轉移與儲備同樣是應對人生風險的有效手段。前面說到，對女孩子來將，總要吻過許多只青蛙，才能找到王子。其中有個重要條件，就是不能在每次吻到青蛙的時候，讓自己受傷害。如果每一次感情經歷都讓自己傷得千瘡百孔，失去愛的能力與資格，找到了王子也難以幸福的生活在一起。

　　 按照生命周期的理論，青壯年時期的儲備是應對老年生活的前提，如果不把所有希望寄托在社會保險上，就應該提早準備自己的養老儲備。對于中國來講，有條件的情況下，多生個孩子也是另一種儲備。

　　 成為某領域的專家是應對失業風險的最有效手段。讓專業的人干專業的事情是社會風險轉移的通常手段，如果我們能夠成為某領域的專家，就能為其它人帶來降低風險的好處，就永遠有存在價值，永不怕失業。

　　 七、溝通中永遠的定律：情>理>法

　　 溝通管理也是項目管理的重要過程之一。溝通管理主要目標讓項目干系人對信息滿意?？鬃诱f，當與之言而不言，謂之失言。不當與之言而與之言，謂之失人。君子既不可失人又不可失言。一方面要確保有效信息到達干系人，一方面要防止敏感信息被錯誤發布。微博開房事件就是當事人溝通規劃不當，不了解新的溝通工具，導致向錯誤受眾發布敏感信息。

　　 一切管理科學都屬于社會科學范疇，一切社會科學歸根結底都是人的科學，都要以人為本，都必須承認人性，并把人性放在第一位。

　　 講政治與講規則對應的，講規則是指講明規則，講政治本質是講潛規則。人類社會的潛規則都是情大于理，理大于法。當有人開始跟你講道理時，意味著他不想跟你講感情，當有人跟你講法律時，基本上感情已經破裂并走向對立。

　　 前期網上盛傳潘粵明與董潔復合，只要你看過另一條新聞就會呵呵一笑。另一條新聞就是潘粵明起訴董潔經紀人一審勝訴。當兩個人到了講法律的程度已經說明沒有辦法講感情了。

　　 人生很多時候必須以感情為先，贏得理解是贏得支持的第一步。對家人更不能講道理的，也講不了道理。

　　 雖為一家之言，但也揭示一個規律，那就是管理者通常是比較善于理解人性，比較善于講政治。

　　 當我們談論人生的時候談論些什么，不妨談論下項目管理吧，或許你會有其它的意想不到的收獲。

　　作者：劉自強

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