中天的“項目管理標(biāo)準(zhǔn)化”

發(fā)布日期：2016-03-21來源：編輯：流水

[摘要]

　　 次重點講述的“項目管理標(biāo)準(zhǔn)化體系”同樣屬于一個分項內(nèi)容，這并不是單指施工管理中的某一項具體工作，而是著眼未來的、全面提升項目綜合管理水平的一種全新模式和創(chuàng)新思維。而這又恰恰是推進(jìn)“中天建設(shè)”向“中天制造”轉(zhuǎn)變過程中行之有效的管理之路。

　　 行業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及存在的不足

　　 建筑工程的滲漏、裂縫以及水暖、電氣、節(jié)能保溫等影響使用功能的質(zhì)量常見問題，潛伏在設(shè)計圖紙中，管理過程中，施工工序中，操作人員的手中。問題的產(chǎn)生既是技術(shù)問題，更有管理的原因，如果單一的強調(diào)其中某個環(huán)節(jié)，其結(jié)果往往會落空。

　　 我們對常見質(zhì)量問題的產(chǎn)生，從管理和技術(shù)兩個角度進(jìn)行了客觀分析，發(fā)現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)均不同程度的存在問題，比如：

　　 在目標(biāo)管理方面：質(zhì)量目標(biāo)大而全，沒有過程分解，缺少量化的考核指標(biāo)，無法核定等，導(dǎo)致目標(biāo)不能聚焦，不能落地。

　　 在項目管理方面：策劃不到位，計劃無法落地的現(xiàn)象普遍，沒有形成有效的責(zé)任制，項目部對勞務(wù)分包隊伍存在一定程度的“以包代管”現(xiàn)象，對建筑產(chǎn)品質(zhì)量缺少程序化的過程驗收。

　　 在生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面：同一產(chǎn)品的生產(chǎn)過程方法各異，一次成活率低，材料損耗大。各個分項的勞務(wù)施工組織粗放，操作環(huán)節(jié)手工作業(yè)的比重大，工具化應(yīng)用率差，高技能水平的勞務(wù)工人比例越來越低。

　　 也正是因為上述問題的存在，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，各方往往相互扯皮，并造成了許多矛盾和糾紛，我們對這些問題進(jìn)行思考，并形成了中天式的一套管理方法。

　　 中天集團推進(jìn)質(zhì)量常見問題治理的措施

　　 在常見質(zhì)量問題治理中，如果采用“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的方式處理，效果肯定不盡人意。中天從2013年開始在集團內(nèi)設(shè)立了“住宅工程無質(zhì)量通病獎”，并成立了常見問題專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了以管理流程和動作為載體，技術(shù)與管理聯(lián)動，在公司內(nèi)全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的思路。

　　 標(biāo)準(zhǔn)化流程，是公司和項目部互動的主要方式，中天努力消除隨意性管理，罰款式管理，強調(diào)服務(wù)能力的建設(shè)和程序化的管控，要求在全公司范圍形成強大的標(biāo)準(zhǔn)化管理的推動力和執(zhí)行力：

　　 首先以規(guī)范為基礎(chǔ)，以客戶為導(dǎo)向，識別質(zhì)量細(xì)節(jié)，通過編寫公司“分項產(chǎn)品質(zhì)量評價表”和“分項作業(yè)指導(dǎo)書”，形成全公司統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量和施工標(biāo)準(zhǔn)。

　　 在此基礎(chǔ)上，通過運行“項目前期策劃，圖紙審查交底、工程管理交底、分部預(yù)驗收、主體實測、竣工驗評、標(biāo)桿工程創(chuàng)建”等十幾項標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，對所有項目部實行全覆蓋、全過程的節(jié)點管控，每項流程的運行，都以作業(yè)指導(dǎo)和評價標(biāo)準(zhǔn)為依托，以項目施工全過程為軸線，既有服務(wù)支撐，約束規(guī)范，也有強制性評價;所有管理流程的評價結(jié)果均以數(shù)據(jù)化的方式進(jìn)行量化判定，定期通報。

　　 通過以上方法，公司對各項目建立了全面的服務(wù)支撐平臺和過程監(jiān)管體系，形成統(tǒng)一的管理導(dǎo)向，強化了項目部執(zhí)行力。

　　 其次，通過推行標(biāo)準(zhǔn)化管理動作，進(jìn)一步提高產(chǎn)品生產(chǎn)能力。

　　 為此我們編制了《項目管理標(biāo)準(zhǔn)化動作指導(dǎo)意見》，內(nèi)容包括：

　　 目標(biāo)責(zé)任制、

　　 樣板評審、

　　 工廠化加工、

　　 專業(yè)流水施工、

　　 實體檢驗試驗、

　　 工程實測實量、

　　 產(chǎn)品交接檢等方面。

　　 ㈠、目標(biāo)責(zé)任制。每年，公司都要與項目管理團隊簽定目標(biāo)責(zé)任書，除通常項目管理目標(biāo)外，我們還對各分項施工的空鼓、裂縫、滲漏等常見問題設(shè)定量化的管控指標(biāo)，并分解到工程各部位，讓管理目標(biāo)有具體的對象，目標(biāo)清晰可見。

　　 ㈡、樣板評審。每個分項施工前期，都要進(jìn)行細(xì)致的前期策劃工作，以樣板評審動作為載體，在特定的時間，集中關(guān)聯(lián)人員，針對特定的分項工程，進(jìn)行細(xì)致的工序分解和研究。完整的樣板評審，包括形成施工優(yōu)化方案、深化設(shè)計圖、材料清單，工序操作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，最終確定量化、可評估的分項產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　 ㈢、工廠化加工。利用各分項樣板評審形成的深化設(shè)計圖和材料清單，設(shè)立工廠化加工車間，集中加工各類標(biāo)準(zhǔn)化建筑半成品，實現(xiàn)現(xiàn)場的拼裝式施工，同時對原材料進(jìn)行統(tǒng)籌利用，杜絕浪費。

　　 ㈣、專業(yè)流水施工。通過精細(xì)化的工序分解和統(tǒng)籌，我們確保一切有利于質(zhì)量的工序都落地。同時精細(xì)化的工序分解，定量化的材料配送，借助工具化的操作，拼裝式的施工，讓工人的操作內(nèi)容變得簡單，提高勞動效率和一次成活率。

　　 ㈤、實體檢驗試驗。每個具有使用功能要求的分項，其施工過程我們都要通過100%的功能性試驗，確認(rèn)相關(guān)工序或產(chǎn)品達(dá)到設(shè)計功能：如預(yù)埋線管的穿線疏通、給水管、地?zé)峁艿娜^程帶壓施工，多水間的結(jié)構(gòu)板和防水層的蓄水試驗等。

　　 ㈥、工程實測實量。每個分項施工完成后，均要用實測實量的方式，用數(shù)據(jù)化的指標(biāo)，實時反映該分項工程的產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)及變化趨勢，并與實體檢驗試驗動作一起，共同為每個分項產(chǎn)品提供“實體檢驗報告”，為分戶驗收建立全過程、真實的檔案數(shù)據(jù)庫。

　　 ㈦、產(chǎn)品交接檢。每個分項產(chǎn)品，均以樣板評審形成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，事前按此標(biāo)準(zhǔn)交底;過程中勞務(wù)隊伍按此標(biāo)準(zhǔn)施工、管理人員按此標(biāo)準(zhǔn)過程管理;施工完成后進(jìn)入勞務(wù)結(jié)算前，由責(zé)任人按此標(biāo)準(zhǔn)，對已完分項產(chǎn)品，以層為單位進(jìn)行核驗，確保該分項以合格的狀態(tài)進(jìn)入下道工序。

　　 例：砌筑施工，項目部根據(jù)砌筑分項的施工特點：

　　 第一步通過樣板評審，將整個砌筑分項細(xì)分為11個分項，并識別了每個分項的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，繪出每道墻的“排磚圖”、明確每道墻具體的材料用量，包括非標(biāo)磚尺寸、數(shù)量，并明確砌筑分項的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，完成班組技術(shù)交底。

　　 第二步實施工廠化加工，按料單對排磚圖中的非標(biāo)砌塊進(jìn)行集中加工，余料在預(yù)制塊加工車間粉碎后直接制作預(yù)制塊，實現(xiàn)了“零”排放。

　　 第三步實行專業(yè)流水施工，將整個砌筑作業(yè)的11道工序進(jìn)行合理組織，實行流水施工，不同崗位的工人：有的對導(dǎo)墻部位地面墻面進(jìn)行鑿毛，有的在按菜單進(jìn)行磚塊的定量配送，有的以“堆積木”的方式完成復(fù)雜墻體的砌筑。

　　 第四步實測實量，項目部獨立設(shè)置的實測小組，會在砌筑完成后第一時間對墻體進(jìn)行垂直、平整、洞口尺寸等多項數(shù)據(jù)的實測實量，并將實測數(shù)據(jù)在項目部內(nèi)進(jìn)行共享。

　　 第五步產(chǎn)品交接檢，砌筑施工員按樣板評審形成的砌筑分項產(chǎn)品交接檢表單，以層為單位，結(jié)合實測數(shù)據(jù)，對各個節(jié)點構(gòu)造做法進(jìn)行復(fù)核，對落手清工作、安全防護完好情況進(jìn)行驗收，得出該層砌筑分項的驗收結(jié)論，為勞務(wù)結(jié)算提供決定性依據(jù)。

　　 通過這些管理動作的實施，來保證各分項施工的一次成活，保證工程各部位尺寸準(zhǔn)確、觀感好，使用功能符合設(shè)計要求，基本消除了常見質(zhì)量問題，避免了標(biāo)準(zhǔn)和實際兩張皮的現(xiàn)象。

　　 標(biāo)準(zhǔn)化管理為建筑施工帶來的變化

　　 通過幾個項目的實踐，我們總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來的變化，主要有以下幾個方面：

　　 一、增強了策劃，每個分項施工前，都立足于精細(xì)管理的目標(biāo)，做好詳細(xì)的策劃工作，能夠為后續(xù)的施工提供全方位的支撐。

　　 二、優(yōu)化了工序，操作變簡單、安全：每個操作工人都有固定的操作崗位，每個操作崗位有標(biāo)準(zhǔn)的操作工序，每個操作工序都單一、循環(huán)，工人經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可上崗，降低對技術(shù)工人的依賴，推動操作工人向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變。

　　 三、減少用工、環(huán)保節(jié)能：工廠化加工加上專業(yè)流水施工，大大的提高了勞務(wù)效率，同一工程量，單位時間產(chǎn)量提高，用工減少;原材料得到了統(tǒng)籌利用，各階段損耗大大降低，個別分項如砌筑施工基本實現(xiàn)了零排放，施工過程環(huán)保節(jié)能。

　　 四、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性提高：在流暢的施工生產(chǎn)和完整的質(zhì)量責(zé)任體系下，每個單位工程中的每個分部分項，工程質(zhì)量均能達(dá)到均衡，項目部能夠以常態(tài)化的方式批量生產(chǎn)合格的建筑產(chǎn)品，工程質(zhì)量真正受控。

　　 實施標(biāo)準(zhǔn)化項目管理，是中天集團對住建部開展“住宅工程質(zhì)量常見問題專項治理”的積極響應(yīng)。我們在實踐中取得了初步的效果，但還沒有形成成熟的體系，不同項目部在具體應(yīng)中還存在差異，其中的許多問題，我們也正探索、完善中。

　　 結(jié)語：

　　 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，工程管理從來都不是一朝一夕之功，也沒有捷徑可走。

　　 我們相信標(biāo)準(zhǔn)化的工程管理是推動行業(yè)發(fā)展的澎湃動力，甚至是行業(yè)管理轉(zhuǎn)型的成功之路，這需要每一位致力于工程管理的人攜手努力。因此，務(wù)實勤奮的中天人甘于奉獻(xiàn)一線，低下頭潛心工程管理，烈日下的汗水和施工層上凜冽的寒風(fēng)可以作證，只有甘心做“一塊磚”，才能鋪就人生前行的光輝之路，才能奠定百丈高樓的堅實根基。

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