項(xiàng)目管理的三個(gè)意義

發(fā)布日期：2017-07-05來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟編輯：邵慧平

[摘要]

　　在我們以前參與的項(xiàng)目管理培訓(xùn)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議上，人們經(jīng)常會(huì)就項(xiàng)目管理在公司中到底能起什么作用，是不是所有的公司都需要建立項(xiàng)目管理流程提出疑問(wèn)。以下是一些常見(jiàn)的問(wèn)題：

　　問(wèn)題1：“我們公司的大部分項(xiàng)目?jī)?nèi)容簡(jiǎn)單、工作量不大，技術(shù)人員自己就可以獨(dú)立完成，這種情況下是否沒(méi)必要委派項(xiàng)目經(jīng)理，也不需要套用項(xiàng)目管理流程?”

　　問(wèn)題2：“我們公司的主要業(yè)務(wù)符合項(xiàng)目模式，但是公司的規(guī)模較小，是否不適合采用項(xiàng)目管理流程?”

　　問(wèn)題3：“在我們公司中, 我們的管理層還沒(méi)有意識(shí)到實(shí)施項(xiàng)目管理的重要性，我們現(xiàn)在還沒(méi)有規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，我們是為數(shù)不多的幾位剛剛接受過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的員工。我們需要如何實(shí)施項(xiàng)目管理呢?”

　　問(wèn)題4：“我們公司在兩年前就已經(jīng)建立了項(xiàng)目管理流程，在應(yīng)用了一段時(shí)間后，提議建立此流程的副總裁離開(kāi)了公司，新來(lái)的總裁把工作重點(diǎn)放在公司的銷售額上面，項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目管理流程開(kāi)始漸受冷淡。這是否說(shuō)明項(xiàng)目管理流程對(duì)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)變得不再重要了?”

　　問(wèn)題5：“我們公司建立了一套項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，開(kāi)始的時(shí)候大家都覺(jué)得新鮮，項(xiàng)目成員都能根據(jù)規(guī)定及時(shí)更新項(xiàng)目信息;但是時(shí)間長(zhǎng)了，大家就沒(méi)有那么大的熱情了，有時(shí)一兩個(gè)月的時(shí)間才更新一次數(shù)據(jù)。這種情況怎么處理呢?”

　　其實(shí)，一個(gè)公司是否需要建立項(xiàng)目管理流程，取決于項(xiàng)目管理流程是否能為該公司帶來(lái)好處。從一般意義上講，如果一個(gè)公司收益的主要來(lái)源是項(xiàng)目，那么這個(gè)公司就需要建立專門(mén)的項(xiàng)目管理流程。比如很多IT公司他們的業(yè)務(wù)主要集中在為不同的客戶定做不同的IT解決方案，并對(duì)此方案進(jìn)行實(shí)施。在這種情況下，大部分的方案及其實(shí)施過(guò)程之間都存在一定的差異，但是對(duì)這種項(xiàng)目的管理卻存在著一定的共性。在這樣的公司內(nèi)，建立正規(guī)的項(xiàng)目管理流程是非常必要的，可以通過(guò)對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的成功管理，實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。

　　同時(shí)，項(xiàng)目管理提供的是一種管理的思路和方法，在一些以重復(fù)性的日常運(yùn)作工作為主的公司，如果把每一項(xiàng)工作都看作為一個(gè)項(xiàng)目，采用項(xiàng)目管理的方式也是合適的。

　　在上述第一個(gè)問(wèn)題中說(shuō)到由于項(xiàng)目工作量不大、或者項(xiàng)目復(fù)雜度不高，所以工程師本身就可以獨(dú)立完成。由于項(xiàng)目相對(duì)簡(jiǎn)單，在實(shí)施的過(guò)程中，有一些項(xiàng)目管理活動(dòng)(比如：項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定期監(jiān)控等)可以被簡(jiǎn)化或部分省略，但是，對(duì)項(xiàng)目范圍、成本和時(shí)間等方面的管理卻不能缺少，這依然是保證項(xiàng)目成功的必要步驟。所以在簡(jiǎn)單項(xiàng)目中，有經(jīng)驗(yàn)的工程師可以身兼兩職，既親自實(shí)施項(xiàng)目中的技術(shù)內(nèi)容(如設(shè)計(jì)、安裝、測(cè)試等)，又兼當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的角色。

　　第二個(gè)問(wèn)題說(shuō)到公司的規(guī)模很小，懷疑是否有必要建立項(xiàng)目管理流程。其實(shí)，是否需要建立項(xiàng)目管理流程和公司規(guī)模的大小沒(méi)有必然的聯(lián)系，主要看公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如果公司的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容符合項(xiàng)目的特點(diǎn)，則規(guī)模較小的公司同樣有必要建立正規(guī)的合適自己公司業(yè)務(wù)的項(xiàng)目管理體系，既為單個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其既定的項(xiàng)目目標(biāo)提供保證，又為公司日后的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。但是在公司業(yè)務(wù)規(guī)模尚小的時(shí)候沒(méi)有必要建立龐大的、功能復(fù)雜的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)單實(shí)用的方法同樣可以方便高效地管理好項(xiàng)目。

　　目前，很多從事項(xiàng)目管理工作的同行接受過(guò)正規(guī)的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，有些甚至獲取了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的項(xiàng)目管理專業(yè)人員(PMP，ProjectManagement Professional)的資格認(rèn)證，他們對(duì)所從事項(xiàng)目的成功實(shí)施起了非常重要的作用，也對(duì)項(xiàng)目管理理念的推廣起了積極的作用。但是，要真正在一個(gè)企業(yè)中實(shí)施項(xiàng)目管理流程僅靠個(gè)人英雄是不行的。項(xiàng)目管理流程在公司實(shí)施的最好方式需要是從上而下的，只有當(dāng)公司管理層能真實(shí)信服項(xiàng)目管理能給公司帶來(lái)好處時(shí)，他們才會(huì)不遺余力地給予支持。由于項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)相對(duì)而言是一種較新的事物，有些公司還沒(méi)有意識(shí)到項(xiàng)目管理流程的意義。作為受過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)的公司員工，需要主動(dòng)和管理層溝通，闡明項(xiàng)目管理流程可以給公司帶來(lái)的益處—成功的項(xiàng)目管理可以提升客戶滿意度，從而促進(jìn)銷售額，貢獻(xiàn)于公司的整體目標(biāo)。當(dāng)公司大的實(shí)施項(xiàng)目管理的環(huán)境不夠理想時(shí)，受訓(xùn)人員還可以在自己的工作中或項(xiàng)目上應(yīng)用學(xué)到的項(xiàng)目管理知識(shí)和方法，通過(guò)實(shí)踐證明項(xiàng)目管理的有效性，作為在公司中推廣項(xiàng)目管理的依據(jù)。在上述問(wèn)題4中，如果新總裁能夠了解到項(xiàng)目管理的諸多益處，相信他一定會(huì)大力支持的。

　　項(xiàng)目管理流程在公司內(nèi)的實(shí)施，除了需要來(lái)自管理層的支持之外，還需要來(lái)自管理層的監(jiān)督，以保證其執(zhí)行的通暢性和持續(xù)性。如果出現(xiàn)了上述問(wèn)題5中所說(shuō)的情況，“時(shí)間長(zhǎng)了，大家就沒(méi)有原來(lái)的熱情了，對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)不及時(shí)了”，則需要仔細(xì)分析、對(duì)癥下藥。如果情況比較簡(jiǎn)單，需要加強(qiáng)督促力度，比如可以把對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的及時(shí)更新作為對(duì)項(xiàng)目成員的考評(píng)內(nèi)容之一;如果問(wèn)題比較復(fù)雜，則需要成立專門(mén)的小組或由項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)，深入調(diào)查相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等各方面的看法，分析問(wèn)題，找出原因，探詢解決方法。有些情況可能僅僅是由于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的用戶界面不友好，有些情況是由于訪問(wèn)信息系統(tǒng)的速度過(guò)慢，這些情況只需進(jìn)行一定的技術(shù)調(diào)整就可以解決問(wèn)題;而另外一些嚴(yán)重的情況，可能需要對(duì)整個(gè)流程或整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行重新評(píng)估，甚至需要在組織中重新審查并強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的重要性。

　　項(xiàng)目管理在組織中的主要作用體現(xiàn)在：

　　提升項(xiàng)目本身的經(jīng)濟(jì)效益。主要通過(guò)控制項(xiàng)目成本、有效調(diào)配項(xiàng)目資源、提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率等一系列專業(yè)的項(xiàng)目管理活動(dòng)達(dá)到此目的。

　　提升客戶滿意度。通過(guò)成功的項(xiàng)目實(shí)施，提高客戶對(duì)項(xiàng)目乃至對(duì)公司整體服務(wù)的滿意度，從而提升公司的市場(chǎng)美譽(yù)度，為公司創(chuàng)造更多的潛在商機(jī)。

　　提升項(xiàng)目人員的綜合能力。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行有效管理，充分發(fā)揮成員的潛力和優(yōu)勢(shì)，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中為成員技能發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提升成員的個(gè)人職業(yè)價(jià)值。通過(guò)提升成員的綜合素質(zhì)，從而提升公司的整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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