項目管理修煉的五重境界

發布日期：2017-09-21來源：《施工企業管理雜志》編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 施工企業項目管理全過程與練劍之術有異曲同工之妙，經過“握劍——練劍——佩劍——掛劍——懸劍”五道歷練，達到管理的最佳狀態，實現項目價值創造最大化。

　　 握劍以定標明向

　　 握劍是練劍的基本功，握劍力求穩字當頭，劍未出鞘而方向已定。項目開工之初，各項工作千頭萬緒，但最緊急，最重要的是明確團隊的目標和方向，進行總體戰略部署，制定各類“游戲規則”，以期讓全體管理人員目標明確，方向準確，從而達成心往一處想，勁兒往一處使的功效。在這一階段，項目管理要做到“心中有劍，手中有劍，目中有劍”，讓“劍”的影子和威嚴時時體現，處處彰顯。

　　 心中有劍。這一階段，項目管理團隊通過與企業簽訂目標責任書，明確總體的階段性的目標任務。目標責任書既要表達企業對項目的整體要求和具體任務，也要體現項目的訴求和愿望，讓兩者達到完美契合和共識。對一些有政治影響、體量大、技術難度大的重點工程，應體現經濟效益、社會效益、品牌效益三者有機統一，真正發揮“以現場帶動市場”“以現場推動市場”的作用。管理目標既涵蓋質量、安全、工期、科技、經濟效益的硬性指標，又要包含品牌建設、文化建設、員工成長、福利員工等軟性指標。最關鍵是要將這些目標以年度、季度、月度進行責任分解，層層傳遞壓力，并認可量化的、可考核的指標下達到每個崗位，讓每個崗位對階段性工作目標有清醒的認識，并堅決執行。

　　 手中有劍。“沒有規矩，不成方圓”。項目管理必須有制度和規則作為依托，才不至于團隊一盤散沙，缺失合力。此時，項目管理者必須利用手中之“劍”，以企業的管理制度為準則，以項目實際情況為背景，制定一套適合項目管理實際的制度和規則，讓全員遵守與服從。這類制度既包括影響項目的重大決策、重大規則，也涵蓋項目系統化、可量化的具體實施細則和工作指南，還包含項目的管理理念、模式和員工行為準則，以及項目的各類策劃，如工期策劃、商務策劃、資金策劃等。這樣才確保項目員工在管理中少走彎路，優質高效履約，使團隊行為在成長期趨于理性，規避團隊的成長風險，降低團隊成長成本。

　　 目中有劍。評價與考核機制，是保證團隊公平、公正、高效運作的決定性因素，沒有具體的、可衡量的、可定額的、限時的考評體系，要實現項目的終極目的，只能是“水中撈月”。項目可采取KPI崗位績效模式，分層、分級制定考評辦法，拉開考評空間，細分考核距離，實現團隊的績效分級、分類考核。

　　 總之，“握劍管理”模式，是為了讓項目員工在系統、嚴格、規范的管理體系中有序運行，這是打造卓越管理團隊的堅實基礎。

　　 練劍以強本固基

　　 項目管理重在執行，沒有執行的管理只能是“空中樓閣”，而沒有引導、沒有方法、沒有套路的執行，只能是“病急亂投醫”的盲目之舉。因此，這個階段的項目管理人員，要將“心中之劍、手中之劍、目中之劍”合為一體，緊密聯動，形成合力，并循環往復，養成習慣。練劍之要在于業精于勤，熟能生巧。

　　 心中常浮劍。項目開工后，每一階段的工期節點，每一流程的質量控制，每一環節的安全操作，每一環節的技術控制都應先有總體策劃和思路，階段實施步驟與措施。此時項目管理團隊可通過導師帶徒，進行傳幫帶，在師傅的領導下練劍；可通過本單位以往工程的施工經驗進行揣摩，在學習的基礎上“悟劍”；可通過參觀考察其他單位施工經驗，在借鑒的幫助下“舞劍”。同時通過不斷的總結工作中常出現的管理漏洞，質量通病防患，安全隱患的控制，資源組織的科學性等環節，進行不斷的反思與總結，以便不斷改進管理水平。

　　 手中常舞劍。管理之道在于持之以恒。特別是一些大型項目，由于工期緊、規模大、多點開工，因而必須有精謀的策劃、精心的組織、精細的管理、精準的控制才能有條不紊的推進；同時特大型項目往往技術含量高、工程復雜、工序多、組織協調難度大、技術難度大，因而必須集合企業綜合實力和技術，全力突破，才能在關鍵時刻“亮劍”。企業管理的根本在于創造效益，即使“劍”舞得再熟，但沒有一招制敵的本事，只能是“假把式”。因此，一是要熟悉監理的管理套路，將其“劍譜”牢記于心，然后采取有效接招之術，并讓各個崗位因地制宜制定應對之策；二是要熟悉業主的關注重點，將其關注的重點按層次、比例進行排列并依此找到解決之策，先以滿足業主第一需求為出發點，與業主建立相互信任、互相協作的關系，才能有序推進各項工作開展；三是通過精細的管理，縝密的組織，嚴格的管控，并輔之以科技創效，實現應得之利。

　　 目中常看劍。管理的修為在于內省與自省，既要看清自身之劍的路數，做到收放自如，又要看準對手的路數，以變制變，以動制動。項目工期有節點控制和階段性任務，管理團隊要隨時關注進度的要求，適時調整人、財、物資源，適時組合各類資源，既不為搶抓工期盲目投入勞務、物資資源，造成管理窩工和物資積壓；又不忽視工程質量而盲目追求速度，給后期施工帶來隱患和經濟損失。練劍者最忌把底牌全“亮”在敵手之前，要做到有的放矢，懂得收劍、藏劍之道。在與業主打交道過程中，要根據業主的不同階段的需求和關切重點，做到分而治之，條塊協調，始終圍繞業主需求，合理調整用劍節奏和練劍之效。在施工環節，應特別關注樣板引路，讓管理者眼中有“劍”，作為作業層參照，保證施工的質量。

　　 佩劍以升華管理

　　 練劍者若能劍術精湛，名孚眾望，自然可以把劍配在腰際，不必時刻拿在手中，此時管理者要做到“心中常存劍，手中常撫劍，目中常視劍”。佩劍不是裝腔作勢、故弄玄虛，而在于時常鞭策，警示提醒。

　　 心中常存劍。此階段，項目管理團隊都已熟悉各項管理制度、各類條例準則、各項工藝流程。對內熟悉具體工作流程，對外熟悉如何與業主、監理自如的開展對接，而此時管理者也是最易掉以輕心、驕傲自滿的階段，如果不常熟悉合同條款，不常重溫責任目標，就會滋生惰性，產生麻痹思想。因此管理者必須隨時保持清醒，時常回顧目標與壓力，時常明晰前行方向。

　　 手中常撫劍。佩劍者，劍雖不在手中，但在腰間，可隨時出鞘，但不輕易亮劍。因而項目管理者要發揚“劍”+“胡蘿卜的藝術，做到以劍止劍，恩威并重。即在管理過程中加強檢查考評，對在過程管理中常犯的錯誤要及時修正，對作業層要多用激勵手段，提高其工效；對管理人員和分包管理要多用正向激勵，鼓勵工作中的先進，鼓舞各層級的工作激情。項目可通過星級員工、創效明星、先進專業分包、節能標兵等評比活動，也可通過百日大戰、勞動競賽等形式提升項目整體氛圍，推動施工生產不斷掀起高潮。

　　 目中常視劍。佩劍者不是“謙謙君子”，但其手中之劍絕不輕易出招；佩劍者更不是招搖過市，其手中之劍在關鍵時刻會手起刀落，快刀斬亂麻。因而管理者要善用民主與集中的管理方式，發揚員工的民主意識，集思廣益，集小智為大智，積小勝為大勝。項目上可開展五小成果、小改小革、金點子等活動，讓員工發揮聰明才智；同時，此階段管理者要以公平的管理尺度、規范的管理秩序進行管理，讓勞務作業層，專業分包層，嚴格按照游戲規則辦事，讓其深知保質保量完成工作是應盡職責，違規操作或偷工減料等行為將受到處分。

　　 掛劍以成就自我

　　 練劍者若劍術精湛、出神入化，則手中無劍，腰中亦無劍，卻能心中有劍。此時，持劍者已深知安人之道，有威似無威，無威卻自然有威。然而掛劍絕非封劍，當眾不練暗中練，白天不練晚上練，不然就會日久生疏。

　　 手中無劍。此時管理者已進入“此時無聲勝有聲，此時無劍勝有劍”的新境界。管理團隊不會關注細枝末節的瑣事而將精力放在一些重點環節、關鍵環節及影響項目未來價值創造的重大事項上，這些大事往往決定項目的最終走勢。同時管理者要狠抓創新工作，用高品質管理、先進的工作方式、創造性的工作模式，引領行業的科技水平，提升項目整體科技水平，以科技優勢打造項目優勢，以科技優勢贏得價值創造勝勢。

　　 目中有劍。這一階段管理者要懂得充分授權，讓合適的人做合適的事，管理者要因時而動，因勢而為，既要管理整合物的資源，把優質物資資源放在功效罪的環節上，又要整合人力和勞務資源，把合適的人力資源放在合適的崗位并進行及時動態組合。項目領導者要把老虎型的員工放在生產部門經理或工長崗位，讓其在一線大膽管理現場，并與勞務分包、專業分包進行充分對接；把考拉型的員工放在質量控制或技術崗位上，讓其發揮認真、嚴謹的長處；把貓頭鷹型的員工放在商務管理崗位上，發揮其專注、不放棄的強項；把孔雀型的員工放在辦公室或人力資源崗位上，發揮其活潑開朗、熱心快腸、表現能力強的優勢；把變色龍型的員工放在與業主、監理或政府、社會等的對外溝通崗位上，發揮其靈活機動，左右逢源的特質。總之，讓員工在各自合適的崗位上自由馳騁，自由發揮！

　　 心中有劍。無論練劍、佩劍，還是掛劍都要審時度勢，做到知行合一，心劍合一。管理者已經對項目各項工作有深刻而全面的了解，既形成了一套能夠激發團隊成員積極性的手段和方法，又形成了一套公平、公正、公開的績效考核制度，管理者要切實將考核落到實處，真正發揮績效考核獎勵優秀、鞭策后進、查漏補缺的作用。項目管理團隊還可利用小、靈活、適用的方法調動員工的積極性，真正將關心、關懷與關愛溫暖送到員工心田。如開展解決青年員工婚姻大事的社會聯姻活動，關愛員工心理健康的心理援助行動，減輕員工工作壓力和豐富員工生活的各種文娛活動、談心活動、大講堂活動等。

　　 懸劍以抱團作戰

　　 懸劍是練劍的最佳狀態，劍影無蹤，卻又無處不在；劍不再是武器，已然成為一種力量和精神的化身。項目管理的第五個階段，也是項目管理的最高境界，是團隊追求的最佳狀態。在這一階段團隊成員有一種神圣的使命感，追求的是一種的工作的樂趣和成就感，此時團隊管理者已進入“劍在心中，手中無劍，目中無劍”的絕佳狀態。

　　 心中有劍。此時管理之“劍”在每個成員心中，人人心中有一把神圣之劍。“劍”已化作一種超越制度和組織之外的一種職業化精神。每個崗位員工都把項目的工期、質量、安全、效益放在最高位置，把團隊的榮譽和價值放在最高位置，每位員工都有一種為項目終極目標不懈努力的使命感與責任感，也有一種為項目整體榮譽奮斗的歸屬感和成就感。管理者可以在項目先樹立先進典型、崗位標兵以樹立榜樣。

　　 手中無劍。此時團隊的每個成員都懂得自我學習、自我管理。學習已成為一種習慣，管理已成為一種藝術。管理者已無需導師引路，無需強制性培訓，已懂得通過多種渠道、多種方法自我學習，苦練內功，提升自身素質，也懂得自覺管理自己的行為；各項工作也能做到合理的工序連接，上下環節配合默契，一切按既定計劃推動，一切按照既定計劃執行，每一個分項工程，每一個分包單位都為榮譽而盡責，為責任而盡職。此時管理者已懂得把前階段項目可以把已取得好做法、好經驗在整個項目推廣，讓員工自覺對標立桿，自覺借鑒吸收。

　　 目中無劍。這一階段團隊的最大特點是無邊界管理和跨部門協作。管理者懂得以柔情管理、溫情方法、人性化舉措去呵護員工、愛護員工，讓員工自我監督，自我約束；如開展讓員工家屬走進項目體驗施工現場激情，開展評定年度最佳賢內助、最佳家庭、模范夫妻等活動。此時團隊已成為一個大家庭，每個團隊成員都感到家庭的溫馨。不僅如此，團隊每個崗位員工都明白項目每一件事不僅是某個人的事，而是項目整體的利益，因而在工作上主動有為，無縫對接，相互補臺；積極建言獻策，大膽創新工作，團隊的戰斗力和工作效能提升到了極致。

　　 （文/李坤岳 作者系中建三局第二建設工程有限公司企劃部經理）

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