產(chǎn)品項目管理四要素

發(fā)布日期：2017-12-25來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏發(fā)展，對高效的產(chǎn)品項目管理提出了很高的要求。可以說，產(chǎn)品需求是戰(zhàn)略，產(chǎn)品項目是戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行是否快速有效才是決定戰(zhàn)略時效性的關(guān)鍵。 互聯(lián)網(wǎng)是很講究“天時地利”，一旦戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行不到位，很容易錯過時機，讓戰(zhàn)略失效。尤其是運營導(dǎo)向的產(chǎn)品項目，這就要求嚴格的項目管理，來保證需求及時完成。

　　 當(dāng)然，有人說可以安排提前量和項目余量，避免不可控風(fēng)險，這些方法只能是治標(biāo)不治本。優(yōu)秀的項目管理一定是高效協(xié)調(diào)各方資源，反饋及時，調(diào)整迅速，同時讓參與各方在整個項目過程中緊張有序，合作愉快，最終實現(xiàn)產(chǎn)品項目的效益最大化。

　　 狹隘的項目管理，指的是一個具體的階段性項目，比如產(chǎn)品上線，他對應(yīng)的角色是項目經(jīng)理。廣義的項目管理，是指一個產(chǎn)品的全生命周期的管理，從立項到上線到運營，他對應(yīng)的角色是產(chǎn)品總監(jiān)或者產(chǎn)品負責(zé)人。二者大同小異，都有通用的方法去做好管理。

　　 好的項目管理，可以從以下四個方面去著手：目標(biāo)、規(guī)則、文化、人力監(jiān)督。

　　 目標(biāo)

　　 目標(biāo)是項目管理中需要給團隊灌輸?shù)氖滓畔⒁亍Ｊ紫却蠹乙鞔_目標(biāo)是什么，然后再組織大家奔著一個目標(biāo)去，這就是項目管理的二元分解。所以目標(biāo)很重要。

　　 項目要完成多少的數(shù)據(jù)量，運營要達到什么效果，項目什么時候上線，產(chǎn)品要達到什么標(biāo)準(zhǔn)都可以是目標(biāo)的內(nèi)容。首先明確大目標(biāo)，然后逐層分解給各協(xié)作單位，每個時間節(jié)點完成什么任務(wù)，目標(biāo)越細，節(jié)奏越容易掌控，總體風(fēng)險越可控。

　　 目標(biāo)對于項目而言即是指南者，又是警鐘。讓大家奔著一個目標(biāo)去，工作有明確的方向感。同時目標(biāo)又能自覺鞭策團隊沿著既定的方向前進，一旦落后于計劃，目標(biāo)就是警鐘，讓其明白事態(tài)的現(xiàn)狀和嚴重程度，通過去自驅(qū)力去更正并前進。

　　 規(guī)則

　　 規(guī)則是推動項目的助推器。規(guī)則確定了整個項目協(xié)作的方式，尤其是大項目需要一個大家都認同的高效率的項目協(xié)作規(guī)則。目標(biāo)僅僅是第一步，畢竟不可能所有人都按照自己的方式奔著目標(biāo)去，那樣反而會一團糟，力氣都使不到一塊去。

　　 規(guī)則的內(nèi)容就是對內(nèi)和對外的全套流程，可以包括項目協(xié)作、產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品團隊管理等等。當(dāng)然最初級的還是做事情的流程是什么樣，怎么樣讓大家都認同的規(guī)則去避免項目的未知風(fēng)險。

　　 制定規(guī)則的兩個目標(biāo)：提升效率+降低風(fēng)險。制定規(guī)則的兩個維度：協(xié)作規(guī)則+執(zhí)行流程，兩個維度分別是業(yè)務(wù)協(xié)作廣度和業(yè)務(wù)垂直執(zhí)行流程。

　　 例如項目協(xié)作是怎么樣的規(guī)則，如何跨部門溝通，使用什么方式或者工具，如何明確事物的優(yōu)先級以及項目風(fēng)險控制策略等等，垂直業(yè)務(wù)執(zhí)行層面比如需求評審要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)，需求提出，調(diào)研，評審，設(shè)計，Review 等等流程，當(dāng)著執(zhí)行流程可能需要根據(jù)產(chǎn)品項目確定，或者與產(chǎn)品經(jīng)理去制定。規(guī)則既涉及業(yè)務(wù)規(guī)則還有管理方法，需要有宏大的格局和經(jīng)驗。

　　 文化和人力都是在大目標(biāo)明確的情況下，規(guī)則流程無法觸及的工作環(huán)節(jié)起到監(jiān)督作用的兩股力量，作用的是彌補遺漏。

　　 文化

　　 文化很多時候是一個隱形的項目推進因素。規(guī)則會覆蓋大多數(shù)的項目場景，但是仍然會有很多場景無法覆蓋到，尤其是規(guī)則在突發(fā)情況下或者項目快速發(fā)展的情況下，會顯得很無力。

　　 這個時候文化會是很好的輔助力，比如 Open 心態(tài)，會讓大家在項目協(xié)作過程中肯定會有各方角力，可能會吵。很多時候沒有開放的心態(tài)對待這些看似負向的事情，就很容易影響整個團隊工作氛圍。

　　 比如執(zhí)行力文化，規(guī)則定的再好，執(zhí)行的不到位，一切都是白搭。至于需要什么樣的文化，需要結(jié)合項目，結(jié)合產(chǎn)品負責(zé)人或者項目經(jīng)理對項目的理解和對公司文化的理解，在實際執(zhí)行中不斷總結(jié)，不斷的灌輸，形成體系化的理論。

　　 而且文化需要項目管理人去實踐去引導(dǎo)，去和公司文化結(jié)合起來推廣落地到項目。這一定是一項公司層面的事情，也是需要長期去關(guān)注并傳承的。文化基因種植的好的團隊，做起事情來事半功倍。一個項目團隊的文化，會是決定這個項目能到達什么層面的重要因素。

　　 人力

　　 最后一項是必不可少的人力。如果文化是隱形的推動力量，人力則是顯性的監(jiān)督力量。

　　 人力是必不可少的，甚至優(yōu)先級最高。雖然很多時候，我們追求“自治”，讓人在規(guī)則及文化的協(xié)調(diào)下自動向目標(biāo)前進，但現(xiàn)實很明顯不可能。很多時候人力的溝通與協(xié)調(diào)是要由于工具和規(guī)則的，而且冰冷的工具和規(guī)則是無法替代人力協(xié)調(diào)與監(jiān)督的隱形積極影響效用的!

　　 項目管理者需要及時通過觀察各種信息，去觀察項目的現(xiàn)狀，甚至工作狀態(tài)。進度是表象，工作狀態(tài)是隱象。都是作為一個項目管理需要去關(guān)注的。有時候解決了進度問題，催一催團隊只是治標(biāo)，根本原因或在于流程，或在于工作狀態(tài)。這些都需要人力監(jiān)督去觀察，去思考，去反思，去推動改變。無論是項目經(jīng)理還是產(chǎn)品負責(zé)人，切忌“事必躬親”的人力管理方式，人力是補漏管理。

　　 可能很多人會走入人力就是不斷推動別人去做事情的怪圈，其實那是最可怕的。不斷的催促不僅會讓別人煩躁，造成人際關(guān)系的緊張了，也會讓自己很累。

　　 人力是統(tǒng)籌目標(biāo)，規(guī)則，文化的關(guān)鍵因素。但并不代表人力最應(yīng)該去做的就是監(jiān)督。相反，人在項目管理中的角色應(yīng)該是明確目標(biāo)和方向，應(yīng)對變化，提供支持。不是所謂的推動。

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