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四航局在構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型時，對國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型建設(shè)進行了研究，引入外腦與公司人力資源部成立了項目組，對公司的高層進行訪談明確了方向，然后運用演繹法從公司戰(zhàn)略、四航局文化/價值觀的內(nèi)涵和精髓、中交集團對領(lǐng)導(dǎo)力的要求、標(biāo)桿案例研究的啟示等四個方面建立四航局領(lǐng)導(dǎo)力的初步模型，再運用歸納法，參考初步模型，通過行為事件訪談(BEI)從收集的信息和數(shù)據(jù)中提煉領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽，接著統(tǒng)計和分析結(jié)果，對模型中的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽進行取舍、分類、排序，提交初稿給公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員從初步模型中的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽中遴選出四航局領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽。接著項目組對公司領(lǐng)導(dǎo)班子所選標(biāo)簽進行歸納、提煉，對模型進行了完善，通過對模型的驗證和試測進一步的完善和定型。然后項目組向公司領(lǐng)導(dǎo)班子作了領(lǐng)導(dǎo)力模型及評價應(yīng)用的專題匯報，對模型的標(biāo)簽進行了分層描述等工作，以模型圖的形勢發(fā)布四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型。最后公司通過四航局的各種刊物和平臺對領(lǐng)導(dǎo)力模型廣泛宣傳推廣，并推動領(lǐng)導(dǎo)力模型在管理中的深入運用。
模型構(gòu)建的方法與步驟
模型的建立階段。第一步，成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，公允的選取咨詢公司，引入外腦。四航局成立了以總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，在綜合比選后選取了國際知名的人力資源咨詢公司怡安翰威特，與公司人力資源部成立項目工作小組。
第二步，初步建模，項目組從四個方面入手推導(dǎo)四航局領(lǐng)導(dǎo)力的初步模型。
一是根據(jù)四航局戰(zhàn)略目標(biāo)思考，項目組發(fā)現(xiàn)培育“戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項目管理能力、科研設(shè)計能力、多元化業(yè)務(wù)培育和實施能力”是企業(yè)的核心任務(wù)，據(jù)此推導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽集中為：戰(zhàn)略思維、客戶導(dǎo)向、卓越執(zhí)行、資源整合、主動協(xié)同、規(guī)范管理、塑造組織、積極創(chuàng)新等。
二是根據(jù)中交集團對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的要求，我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)集中在政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)與廉潔自律，以及決策能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力與創(chuàng)新能力等方面，據(jù)此推導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽為：開拓進取、市場敏銳、廉潔自律、戰(zhàn)略思維、卓越執(zhí)行、團隊發(fā)展、學(xué)習(xí)成長、人本關(guān)懷、客戶導(dǎo)向、積極創(chuàng)新等。
三是為傳承四航局已有文化和價值觀的精髓，在總結(jié)四航精神、四航價值觀、四航局人力資源理念等文化和價值觀要點的基礎(chǔ)上，我們推出領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽為：勤奮拼搏、開拓進取、誠信正直、主動協(xié)同、客戶導(dǎo)向、團隊發(fā)展、追求卓越、塑造組織、積極創(chuàng)新等。
四是借鑒國際國內(nèi)卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型，汲取對中交四航局領(lǐng)導(dǎo)力模型的寶貴經(jīng)驗，我們提取了如下標(biāo)簽：客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略前瞻、事業(yè)激情、激勵斗志、激活他人、團隊發(fā)展、主動協(xié)同、卓越執(zhí)行。
然后，對上述四個方面的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽進行了歸類和整理，形成了四航局領(lǐng)導(dǎo)力的初步模型。
驗證和分析階段。一是項目組將四航局領(lǐng)導(dǎo)力初步模型提交給公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員遵循“重點突出、簡單實用”的基本原則，按照“未來戰(zhàn)略需要，現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者需重點加強的素質(zhì);過去競爭優(yōu)勢，未來領(lǐng)導(dǎo)者需要重點傳承的素質(zhì)”的優(yōu)選原則，從初步模型中的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽中遴選出四航局領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽。
二是項目組對公司領(lǐng)導(dǎo)班子所選標(biāo)簽進行歸納、提煉，對模型進行了完善，運用行為事件訪談方法，選取了各個典型的領(lǐng)導(dǎo)干部進行了驗證，根據(jù)試測結(jié)果，對模型進一步完善和定型。
模型確定及發(fā)布階段。項目組確定最終模型后，對公司領(lǐng)導(dǎo)班子作了領(lǐng)導(dǎo)力模型及評價應(yīng)用的專題匯報，公司領(lǐng)導(dǎo)班子同意并肯定了最終的模型和成果。然后通過發(fā)布會的形式以領(lǐng)導(dǎo)力模型圖的方式對四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型進行了發(fā)布。
宣傳推廣與運用階段。為了讓領(lǐng)導(dǎo)干部和員工對四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型有深入了解，四航局通過雜志專欄、報紙等各種內(nèi)部期刊對四航局的領(lǐng)導(dǎo)力模型進行了廣泛的宣傳和推廣。接著公司人力資源部在人力資源規(guī)劃、干部競聘、中層干部培養(yǎng)、人才盤點等方面運用了領(lǐng)導(dǎo)力模型的成果。
四航局領(lǐng)導(dǎo)力模型闡述
圖1 中交四航局領(lǐng)導(dǎo)力模型
從識別公司戰(zhàn)略發(fā)展所期望的領(lǐng)導(dǎo)力要素、四航文化價值觀的內(nèi)涵和精髓、中交集團對領(lǐng)導(dǎo)力的要求以及標(biāo)桿案例研究的啟示四個方面，推導(dǎo)和明確四航局的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽集中為：戰(zhàn)略思維、客戶共贏、卓越執(zhí)行、團隊發(fā)展、開拓進取、誠信正直（見圖1）。
從識別公司戰(zhàn)略發(fā)展所期望的領(lǐng)導(dǎo)力要素、四航文化價值觀的內(nèi)涵和精髓、中交集團對領(lǐng)導(dǎo)力的要求以及標(biāo)桿案例研究的啟示四個方面，推導(dǎo)和明確四航局的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽集中為：戰(zhàn)略思維、客戶共贏、卓越執(zhí)行、團隊發(fā)展、開拓進取、誠信正直。下面分別來解析相關(guān)標(biāo)簽的內(nèi)容。
表1 四航局領(lǐng)導(dǎo)力分層描述
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領(lǐng)導(dǎo)力分層描述 |
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領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)簽 |
分級描述 |
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1級 |
2級 |
3級 |
4級 |
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戰(zhàn)略思維 |
了解企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，考慮內(nèi)外部因素的影響，根據(jù)對本崗位的要求合理制定工作計劃，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急進行安排。 |
深刻理解企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，能夠分析內(nèi)外部因素對現(xiàn)狀與未來的影響，識別對本業(yè)務(wù)和職能部門的要求，設(shè)置中短期目標(biāo)、策略。 |
站在承接企業(yè)愿景的角度，運用有效工具分析相關(guān)因素對組織現(xiàn)狀與未來的各種影響，制訂區(qū)域、業(yè)務(wù)或職能的中長期戰(zhàn)略和規(guī)劃，并根據(jù)環(huán)境變化進行動態(tài)調(diào)整。 |
分析與把握影響公司經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)外部因素，評估環(huán)境和核心能力，制訂支持公司長期可持續(xù)發(fā)展的、支持組織核心競爭力不斷提升的長遠發(fā)展愿景，并依此來規(guī)劃業(yè)務(wù)布局和整體發(fā)展策略。 |
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客戶共贏 |
以客戶需求為導(dǎo)向，了解客戶需求對于本職工作的要求，為達成工作目標(biāo)和響應(yīng)客戶需求，積極地與合作方配合，并給與必要地協(xié)助和支持。切實有效地維護合作雙方的日常關(guān)系，履行契約，維護雙方權(quán)益。 |
深刻理解客戶需求，主動反思產(chǎn)品和服務(wù)的問題，通過持續(xù)的改善和創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值。能夠尊重及理解各方的利益訴求，有效評估風(fēng)險并采取有效措施，促進雙方業(yè)務(wù)關(guān)系的共同增長。 |
基于對客戶需求的深入研究，提供超出客戶預(yù)期的解決方案、產(chǎn)品或服務(wù)，并能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，完成對客戶的服務(wù)。謀求建立基于中長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建風(fēng)險防范機制，以實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。 |
前瞻性地預(yù)測客戶需求可能的發(fā)展趨勢，從客戶需求的角度明確企業(yè)的市場定位和客戶價值，構(gòu)建企業(yè)快速反應(yīng)市場和客戶需求的核心競爭能力。與客戶締結(jié)利益共同體，積極構(gòu)建基于雙方利益增值及共享的盈利模式，共同應(yīng)對未來挑戰(zhàn)，攜手客戶獲得長期成功。 |
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卓越執(zhí)行 |
能夠結(jié)合實際工作需求建立操作流程和規(guī)范 。根據(jù)已有的流程、職責(zé)、機制，發(fā)現(xiàn)和解決實際問題，保持良好的執(zhí)行溝通和協(xié)調(diào)。 |
以提升工作效率為出發(fā)點，有效規(guī)范完善所轄職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程和管理機制，并推動流程的持續(xù)優(yōu)化。秉承勇挑重擔(dān)、追求卓越和以終為始的執(zhí)行作風(fēng)，監(jiān)督實施，保證執(zhí)行效率，達成任務(wù)目標(biāo)。 |
系統(tǒng)性的構(gòu)建跨職能領(lǐng)域、跨組織層級的各項管理機制和運作流程，以推動組織管理規(guī)范性的提升。綜合考慮長期和短期利益訴求，促進跨職能、跨組織的協(xié)同執(zhí)行力。 |
基于長遠發(fā)展的需要，確定企業(yè)運營模式，構(gòu)建公司整體的組織和管控機制，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求推動持續(xù)性的改善和優(yōu)化。率先垂范、以身作則，營造追求卓越、以終為始的執(zhí)行文化和組織氛圍。 |
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團隊發(fā)展 |
能夠?qū)ο聦偬峁I(yè)指導(dǎo)以幫助其完成工作目標(biāo)。了解每個員工的優(yōu)勢和特點，并將其安排到合適崗位。 |
認可團隊成員的貢獻，通過系統(tǒng)性的培養(yǎng)，持續(xù)的反饋和輔導(dǎo)，幫助員工不斷進步。識別并大膽任用德才兼?zhèn)涞膯T工，為其提供展現(xiàn)自我的機會。 |
以事業(yè)的發(fā)展前景激勵員工，通過帶領(lǐng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展來為員工創(chuàng)造更多職業(yè)發(fā)展和成長機會。識別未來的關(guān)鍵人才需求，規(guī)劃并推動本業(yè)務(wù)單元人才梯隊的培養(yǎng)和建設(shè)。 |
勾勒企業(yè)的愿景，向員工描述充滿吸引力的未來，激勵員工和企業(yè)共同朝著遠大目標(biāo)前進。從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā)，推動人才評價和管理機制的完善，構(gòu)建跨業(yè)務(wù)跨地域的職業(yè)發(fā)展平臺和機制，倡導(dǎo)和踐行關(guān)注員工成長的組織氛圍。 |
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開拓進取 |
能夠直面工作中出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，并努力尋求解決方案，確保短期績效目標(biāo)的達成。通過各種方式學(xué)習(xí)以解決問題，不局限于原有經(jīng)驗，能夠聽取并采納新的思路或方法。 |
不滿足現(xiàn)狀，為實現(xiàn)目標(biāo)能夠挑戰(zhàn)自我，遇到挫折能及時調(diào)整心態(tài)并嘗試各種途徑突破困境。能夠主動尋找和借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗和創(chuàng)新舉措，系統(tǒng)性地解決現(xiàn)有業(yè)務(wù)和管理中的問題。 |
從組織長遠利益出發(fā)，不斷推動業(yè)務(wù)發(fā)展和突破，在業(yè)務(wù)發(fā)展面臨重大挑戰(zhàn)時，能夠堅持正確方向，引導(dǎo)團隊共同尋求轉(zhuǎn)機。能夠打破常規(guī)思維，推出新的業(yè)務(wù)或管理模式，為企業(yè)帶來顯著效益。 |
以夢想引領(lǐng)組織，堅信企業(yè)遠大目標(biāo)必能實現(xiàn)，在企業(yè)中樹立必勝的信心，倡導(dǎo)力排萬難的精神，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。營造創(chuàng)新的文化，并在組織內(nèi)倡導(dǎo)合理容錯的氛圍。 |
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誠信正直 |
坦率真誠，說真話，說實話，少有顧慮，能當(dāng)面主動分享信息、觀點和評價。能夠遵從組織文化價值觀的要求，遵循組織規(guī)則，做事規(guī)范。 |
言行一致，遵守對他人的承諾，深得周圍人的信賴，以誠實的態(tài)度對待他人，影響他人。待人處事公平公正，作風(fēng)正派 |
公開溝通自己的意圖、觀點。面對沖突和分歧時，不回避矛盾，敢于表明并堅持個人觀點，能夠引導(dǎo)正確方向，客觀正確地做出決策。具有正確的道德觀念和處事原則，堅守道德標(biāo)準。 |
營造一種公開、坦誠交流的企業(yè)文化，鼓勵大家自由表達自己的觀點 。所采取的行動與公司價值觀保持一致。為公司整體或長遠利益考慮。 |
戰(zhàn)略思維：深刻理解公司的愿景和戰(zhàn)略方向，前瞻性制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和布局，并最終做出有效的戰(zhàn)略性決策。
客戶共贏：以客戶為中心，研究并洞察其需求，與客戶建立更加緊密、公平的合作，以實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展及利益增值，贏得長期共贏的客戶合作關(guān)系。
卓越執(zhí)行：建立和優(yōu)化制度、規(guī)范、流程，系統(tǒng)性提升整體運營效率;積極營造和強化結(jié)果導(dǎo)向和高效執(zhí)行的文化;具備大局觀念，不斤斤計較得失和職責(zé)邊界，能夠隨時補位，并主動建立協(xié)作關(guān)系，同心同德實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
團隊發(fā)展：激勵團隊成員為組織目標(biāo)付出努力，并在過程中幫助員工成長，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，塑造高績效的團隊。
開拓進取：理想遠大、斗志昂揚，為了目標(biāo)始終堅忍不拔的努力進取;有魄力，敢為天下先并勇于改革創(chuàng)新，引領(lǐng)組織發(fā)展。
誠信正直：在工作中始終遵循職業(yè)道德與社會公德，做人坦誠，敢于講真話，處事公正，堅持原則，信守承諾，依法經(jīng)營。
下一篇：領(lǐng)導(dǎo)力模型在人力資源管理中的運用
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