如何設(shè)計(jì)信息化的架構(gòu)與流程

發(fā)布日期：2014-06-10來(lái)源：編輯：龔煒

[摘要]集團(tuán)目前面臨著“如何將集團(tuán)信息化管理與集團(tuán)管控；信息化目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相融合”“如何提高信息資源的有效利用”等信息化建設(shè)的深層次問(wèn)題。

　　上海城建集團(tuán)信息化建設(shè)推進(jìn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，也是行業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍存在的共同問(wèn)題。由于采用分階段逐步建設(shè)的過(guò)程，導(dǎo)致信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)彼此孤立，標(biāo)準(zhǔn)不一，資源難以共享，且系統(tǒng)的維護(hù)難度和成本偏高。信息化建設(shè)中暴露的問(wèn)題主要原因之一是由于缺乏統(tǒng)一、科學(xué)、合理的信息化規(guī)劃，集團(tuán)與子公司之間未建立標(biāo)準(zhǔn)的信息化管理體系，對(duì)IT權(quán)力與責(zé)任不明晰的狀況普遍存在。對(duì)于上述問(wèn)題的解決，需要站在一個(gè)較高的角度去對(duì)集團(tuán)信息化工作做出制度安排，即要吸取行業(yè)內(nèi)企業(yè)信息化應(yīng)用成功經(jīng)驗(yàn)，逐步建立符合集團(tuán)管控要求的集團(tuán)信息化管理體系，制定好科學(xué)、合理、可執(zhí)行的信息化規(guī)劃。

　　信息化建設(shè)的思路

　　統(tǒng)一規(guī)劃。集團(tuán)的信息化規(guī)劃從企業(yè)管理自身出發(fā)，集團(tuán)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)信息化工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，保證信息化規(guī)劃自己量體裁衣。

　　第一步，首先確定信息化要解決哪些問(wèn)題。對(duì)于上海城建來(lái)說(shuō)，要解決集團(tuán)對(duì)下屬單位“人、財(cái)、物”的管控問(wèn)題，在集團(tuán)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的歸口管理職能部門(mén)實(shí)現(xiàn)對(duì)子公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的集成應(yīng)用和信息數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)，最終形成整合全部業(yè)務(wù)流程的集團(tuán)信息管理平臺(tái)，打通從“決策層---集團(tuán)職能管控層---子公司業(yè)務(wù)操作層”自上而下的集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò);要解決各水平業(yè)務(wù)之間的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和工作協(xié)同的問(wèn)題，從集團(tuán)管控的角度，統(tǒng)一集團(tuán)體系內(nèi)所有信息編碼，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)庫(kù)集中存放，便于統(tǒng)一維護(hù)和管理;最終，為集團(tuán)決策、監(jiān)管提供有效數(shù)據(jù)支持。

　　第二步，確定信息化總體目標(biāo)。在進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研分析后，上海城建提出了信息化建設(shè)的總體目標(biāo)，按照“總體規(guī)劃、集約管控、集成應(yīng)用”的原則建設(shè)城集團(tuán)數(shù)據(jù)中心。通過(guò)數(shù)據(jù)集成，建立面向集團(tuán)的、完整的、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，形成上海城建的“數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理中心”、“數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)中心”、“數(shù)據(jù)共享中心”、“數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中心”，服務(wù)于基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)施工、基礎(chǔ)設(shè)施投資和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)三大業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化協(xié)同集成管理，真正實(shí)現(xiàn)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化。

　　第三步，確定信息化藍(lán)圖及實(shí)施策略。從健全集團(tuán)信息化工作管理組織、明晰工作權(quán)責(zé)劃分、細(xì)分信息化建設(shè)階段目標(biāo)、完善信息化項(xiàng)目過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系等多個(gè)方面做好信息化的實(shí)施策略。

　　統(tǒng)一平臺(tái)。要確定集團(tuán)整體的信息化應(yīng)用架構(gòu)體系，在該架構(gòu)體系上搭建的所有信息技術(shù)平臺(tái)要適用于上海城建信息化的持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)也要滿(mǎn)足上海城建管控的總體要求。在集團(tuán)業(yè)務(wù)條線(xiàn)歸口管理部門(mén)(管理控制層)層面實(shí)現(xiàn)信息化平臺(tái)的統(tǒng)一集中管控，建立統(tǒng)一的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、投資項(xiàng)目管理系統(tǒng)、工程信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)集中，系統(tǒng)集中應(yīng)用。

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為保證集團(tuán)數(shù)據(jù)中心做到真正的管理集成，形成各系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間集成，必須建立完善的集團(tuán)內(nèi)編碼規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。做好信息分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全局基礎(chǔ)資料的公司級(jí)維護(hù)，對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商、資產(chǎn)設(shè)備、物料按照集團(tuán)的編碼規(guī)則規(guī)范完成統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息編碼;做好系統(tǒng)接口集成標(biāo)準(zhǔn)，定義數(shù)據(jù)接口表結(jié)構(gòu)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;做好信息管理標(biāo)準(zhǔn)，健全集團(tuán)信息化各類(lèi)管理規(guī)范制度。

　　信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)

　　應(yīng)用架構(gòu)。城建集團(tuán)的信息化應(yīng)用主要分為3類(lèi)：第一類(lèi)是集團(tuán)全局應(yīng)用，提供集團(tuán)戰(zhàn)略決策分析、協(xié)同辦公、知識(shí)共享;第二類(lèi)是集團(tuán)具體業(yè)務(wù)條線(xiàn)的職能管控和管理協(xié)同的職能應(yīng)用，核心職能應(yīng)用系統(tǒng)目前包含：人力資源管理系統(tǒng)、工程信息管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、投資項(xiàng)目管理系統(tǒng)。第三類(lèi)是局部應(yīng)用，為各子公司業(yè)務(wù)板塊的具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)，資產(chǎn)管理系統(tǒng)等。清晰明確的信息化應(yīng)用架構(gòu)是城建集團(tuán)開(kāi)展各項(xiàng)信息化工作的前提，是指引信息化建設(shè)的正確方向。

　　組織架構(gòu)。從戰(zhàn)略定位來(lái)看，信息化工作要成為城建集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)增值的戰(zhàn)略服務(wù)中心，助力打造集團(tuán)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在服務(wù)中心的定位下，集團(tuán)主管信息化工作的辦公室與各職能部門(mén)、子公司呈現(xiàn)一種車(chē)輪式關(guān)系，辦公室通過(guò)信息化管理人員做接口，獲得相關(guān)需求，為各部門(mén)做好服務(wù)，并且負(fù)責(zé)IT應(yīng)用的推廣，是橫跨IT交付生命周期的職能管理部門(mén)。

　　在這樣的定位下，集團(tuán)需要加強(qiáng)IT治理，從而保障IT高效率的交付有效的價(jià)值。結(jié)合組織架構(gòu)現(xiàn)狀、IT治理原則以及戰(zhàn)略服務(wù)中心定位下對(duì)信息化工作的審視分析。

　　技術(shù)體系架構(gòu)。復(fù)雜的系統(tǒng)，有不同類(lèi)型的設(shè)備和軟件，也安裝在不同的地方，由不同的人使用和管理，因此，在系統(tǒng)建立之初一定要考慮好體系結(jié)構(gòu)，要有一定的開(kāi)放性、兼容性。“分布式異構(gòu)計(jì)算系統(tǒng)”是當(dāng)今信息系統(tǒng)的主流，其核心是“中間件”，由此撐起了“三層計(jì)算體系結(jié)構(gòu)”，三層結(jié)構(gòu)是針對(duì)于過(guò)去的主機(jī)終端模式或客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式的區(qū)別而成的，它的特點(diǎn)是在后臺(tái)有一個(gè)后端支持服務(wù)器，在中間有一群應(yīng)用服務(wù)器，提供具體應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)解決方案，在前端通過(guò)接入設(shè)備與客戶(hù)機(jī)連接。從對(duì)今后信息系統(tǒng)的安全性、分布式計(jì)算、可擴(kuò)展移植性等方面綜合考慮，集團(tuán)及子公司主要經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)明確技術(shù)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，采用基于J2EE技術(shù)體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各類(lèi)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。

　　管理流程設(shè)計(jì)

　　規(guī)劃管理流程。做好信息化工作，成功的規(guī)劃是前提，鑒于信息化規(guī)劃工作對(duì)公司信息化建設(shè)的引導(dǎo)作用，應(yīng)以集團(tuán)整體信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)和要求，子公司信息化規(guī)劃要納入集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的框架范疇內(nèi)。在規(guī)劃管理上加強(qiáng)城建集團(tuán)與子公司的信息化規(guī)劃工作上縱向管理，將信息化規(guī)劃管理劃分為集團(tuán)總體信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和符合子公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的局部信息化規(guī)劃，集團(tuán)對(duì)信息化規(guī)劃審核上明確具體權(quán)責(zé)和管理流程。

　　集團(tuán)、子公司應(yīng)明確把信息化建設(shè)納入企業(yè)年度預(yù)算管理，信息化工作主管部門(mén)依據(jù)信息化工作年度計(jì)劃和實(shí)際需求編制信息化建設(shè)年度預(yù)算。集團(tuán)辦公室以集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)，緊密?chē)@集團(tuán)中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，制定集團(tuán)的信息化工作發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。子公司根據(jù)集團(tuán)和本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和集團(tuán)信息化工作專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的要求，全面分析公司業(yè)務(wù)與管理需求、信息化現(xiàn)狀、信息化需求，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定信息化工作年度計(jì)劃和信息化建設(shè)需求方案，并報(bào)集團(tuán)辦公室備案。

　　需求管理流程。企業(yè)要保證信息化建設(shè)的成功，準(zhǔn)確地把握信息化需求，形成合理可行的需求解決方案是第一步。要確保需求提出的合理、規(guī)范，就需要對(duì)城建集團(tuán)需求管理流程進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。首先集團(tuán)職能管理部門(mén)在部門(mén)內(nèi)統(tǒng)一需求意見(jiàn)，向辦公室提出需求和想法。針對(duì)從具體職能管理部門(mén)提出的需求，辦公室信息化管理人員組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員共同研討，明確業(yè)務(wù)需求內(nèi)涵，完成需求完整描述。需求有明確的描述后，辦公室與提出需求的職能管理部門(mén)人員一起對(duì)需求進(jìn)行商業(yè)價(jià)值評(píng)審，如果認(rèn)為是重大需求可以組織信息化專(zhuān)家委員會(huì)參與評(píng)審。通過(guò)評(píng)審后的需求，業(yè)務(wù)職能部門(mén)按照需求填寫(xiě)模板完成業(yè)務(wù)需求定義文檔，辦公室信息化管理人員可以一起參與，提供協(xié)助。根據(jù)完成的需求定義文檔，辦公室信息化管理人員組織相關(guān)系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商制定需求可行性方案，提供幾個(gè)可行的信息技術(shù)需求解決方案。需求解決方案應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)的目的、具備的功能、應(yīng)用的范圍、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、建設(shè)投資預(yù)算、平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)、信息編碼標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)的描述和說(shuō)明。

　　集團(tuán)辦公室信息化工作主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常需求和解決需求的可行性方案進(jìn)行分析判斷，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)籌管理，可行性方案做初步審核，確定信息技術(shù)解決方案。集團(tuán)信息化工作分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室提交的需求可行性技術(shù)方案做最終審批。經(jīng)立項(xiàng)批準(zhǔn)的集團(tuán)信息化項(xiàng)目由辦公室統(tǒng)籌安排所需項(xiàng)目資源，配合項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)。針對(duì)子公司信息化需求立項(xiàng)進(jìn)行如下的管理規(guī)范設(shè)計(jì)：子公司對(duì)信息化立項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行有組織的管理，建立規(guī)范的內(nèi)部立項(xiàng)審批程序。投資金額低于20萬(wàn)元的信息系統(tǒng)建設(shè)由本單位自行組織對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行論證審核并報(bào)集團(tuán)辦公室備案。子公司初始投資金額超過(guò)20萬(wàn)元的信息化擬建項(xiàng)目及涉及該項(xiàng)目的升級(jí)建設(shè)，經(jīng)單位初審后將相關(guān)材料(包含需求定義文檔和可行性解決方案)統(tǒng)一上報(bào)集團(tuán)辦公室。必要時(shí)由辦公室組織信息化專(zhuān)家委員會(huì)就是否符合集團(tuán)信息化整體規(guī)劃和信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的方向進(jìn)行可行性研究論證和初審，評(píng)審結(jié)果報(bào)集團(tuán)信息化工作分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可組織落實(shí)推進(jìn)。

　　項(xiàng)目建設(shè)管理流程。為保證已簽訂合同立項(xiàng)的信息化建設(shè)項(xiàng)目成功實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)信息化項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)，對(duì)城建集團(tuán)信息化項(xiàng)目實(shí)施流程進(jìn)行規(guī)范。首先開(kāi)展系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目組在對(duì)需求解決方案可行性分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解、確認(rèn)需求，獲得需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，包含軟件系統(tǒng)的目標(biāo)、提供的服務(wù)、系統(tǒng)的約束和軟件系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境。

　　系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目組在需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，建立軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(劃分模塊、定義模塊功能、模塊間的調(diào)用關(guān)系、定義模塊的接口)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，編寫(xiě)概要設(shè)計(jì)文檔提交集團(tuán)辦公室備案。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)施階段，項(xiàng)目組應(yīng)制定詳細(xì)的總體開(kāi)發(fā)實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，在每個(gè)項(xiàng)目報(bào)告期內(nèi)向集團(tuán)辦公室信息化主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況。集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目實(shí)施的整體控制，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、更正。涉及項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、預(yù)算內(nèi)容的合同變更經(jīng)集團(tuán)辦公室信息化主管領(lǐng)導(dǎo)審核后提交集團(tuán)信息化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。完成系統(tǒng)代碼、業(yè)務(wù)流程、功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)后，辦公室信息化管理人員組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)系統(tǒng)使用人員配合進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行工作。系統(tǒng)轉(zhuǎn)入正式上線(xiàn)運(yùn)行后，實(shí)施項(xiàng)目組應(yīng)向集團(tuán)辦公室提交系統(tǒng)使用手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、系統(tǒng)竣工報(bào)告，必要時(shí)由集團(tuán)辦公室組織信息化專(zhuān)家委員會(huì)參與項(xiàng)目的評(píng)估、驗(yàn)收。(作者：上海城建集團(tuán) 馮凱)

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