行業(yè)信息化建設(shè)的五個(gè)階段

發(fā)布日期：2014-06-13來源：編輯：龔煒

[摘要]整體來看，行業(yè)信息化建設(shè)基本越過電腦普及使用、專業(yè)工具軟件應(yīng)用這兩個(gè)階段，目前正處于事務(wù)性規(guī)范管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用和運(yùn)營性管控系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用階段。

　　這些年，在政策引導(dǎo)和管理需求的雙重推動(dòng)下，施工企業(yè)在信息化建設(shè)上做出了不懈的探索與實(shí)踐。總體而言，行業(yè)信息化建設(shè)取得了一些成效，但在實(shí)踐中的應(yīng)用效果還盡如人意，與企業(yè)前期的大量投入不成比例。根據(jù)我們調(diào)研和統(tǒng)計(jì)情況看，絕大多數(shù)企業(yè)在信息系統(tǒng)的運(yùn)用上，還停留在OA辦公系統(tǒng)的使用層面，各系統(tǒng)模塊真正在管理中用起來的企業(yè)比例還不足20%。在這種情況下，施工企業(yè)對信息化建設(shè)信心不足，存在一定的畏難、觀望情緒。

　　“辦法總比困難多”。我們認(rèn)為，“工程建設(shè)行業(yè)信息化起步晚、基礎(chǔ)弱、底子薄，可供借鑒的成熟成型的實(shí)踐成果和經(jīng)驗(yàn)少，前期的探索實(shí)踐，交一些學(xué)費(fèi)似不可避免，關(guān)鍵是學(xué)費(fèi)要交的有價(jià)值，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，找到辦法，才能繼續(xù)前進(jìn)”。因此，從行業(yè)和企業(yè)實(shí)際出發(fā)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深化對適合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的信息化建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識，制定相適應(yīng)的措施和做法，可能是推進(jìn)信息化建設(shè)的必由之路。

　　為此，我們回顧、研究了施工企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程，總結(jié)我們做了哪些工作，取得了怎樣的效果;我們向?qū)＜艺埥蹋梃b專家的研究成果，探求為什么會(huì)這樣，是什么原因和規(guī)律在支撐。逐步的，一個(gè)以企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展歷程為橫軸，以不同建設(shè)內(nèi)容，明顯的特征差異為縱軸的信息化建設(shè)階段模型逐步清晰起來(見模型圖)。我們試圖用這個(gè)模型去體現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)律，去解釋企業(yè)信息化建設(shè)中取得的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，去指導(dǎo)我們企業(yè)未來的信息化建設(shè)。能否這么總結(jié)，還有待大家來檢驗(yàn)。

　　我們理解，從更廣意義上定義信息化，是伴隨IT新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)，企業(yè)經(jīng)營管理需求的不斷深化，兩者相互融合、相互促進(jìn)、逐步演進(jìn)的過程。針對不同的內(nèi)容、不同的特點(diǎn)，不同的推進(jìn)方式，我們從大的發(fā)展節(jié)點(diǎn)的角度，可以把企業(yè)的信息化建設(shè)大致劃分為五個(gè)演進(jìn)階段：第一個(gè)階段是電腦普及使用階段(下簡稱電腦普及階段);第二個(gè)階段是專業(yè)工具性軟件應(yīng)用階段(下簡稱工具應(yīng)用階段);第三個(gè)階段是事務(wù)性規(guī)范管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用階段(下簡稱事務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用階段);第四個(gè)階段是運(yùn)營性管控系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用階段(下簡稱運(yùn)營管控系統(tǒng)應(yīng)用階段);第五個(gè)階段是決策支持系統(tǒng)研制開發(fā)應(yīng)用階段(下簡稱決策系統(tǒng)應(yīng)用階段)。

　　如圖，電腦普及階段主要是些無行業(yè)差異，無專業(yè)區(qū)別，適用于不同群體的通用性產(chǎn)品的使用，像PC機(jī)、即時(shí)通訊、電子郵件等。工具應(yīng)用階段則在電腦普及階段的基礎(chǔ)上，針對行業(yè)某個(gè)特定的領(lǐng)域，特定的專業(yè)，特定的專業(yè)人群所開發(fā)出來的，能大大提高工作效率的應(yīng)用系統(tǒng)。像鋼筋算量、視頻監(jiān)控等。這兩個(gè)階段產(chǎn)品和服務(wù)已比較成熟，直接購買就能滿足需求。

　　事務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用階段和運(yùn)營管控系統(tǒng)應(yīng)用階段，是目前企業(yè)所處的主要兩個(gè)階段。前個(gè)階段是以O(shè)A系統(tǒng)為代表的，主要針對企業(yè)日常經(jīng)營管理中有著明確的共性特點(diǎn)，清晰的流轉(zhuǎn)流程的事務(wù)性工作，所開發(fā)出來的應(yīng)用系統(tǒng)。目前，市場上提供的這個(gè)階段的應(yīng)用系統(tǒng)在于企業(yè)實(shí)際的融合中，正逐步趨于成熟。

　　這里重點(diǎn)講一下運(yùn)營管控系統(tǒng)應(yīng)用階段，因?yàn)樗瞧髽I(yè)目前主要遇到較大困難的階段。這個(gè)階段主要是針對與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的人、財(cái)、物等資源調(diào)配的運(yùn)營性管控工作所開發(fā)出來的應(yīng)用系統(tǒng)。不同的企業(yè)，由于管理模式、管理流程等的不同，在業(yè)務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容和方式上，有著較大的差異性。比如以成本為中心的自營項(xiàng)目管理模式，和以風(fēng)險(xiǎn)為中心的合作項(xiàng)目項(xiàng)目管理模式，在具體的運(yùn)營層管控面，顯然有著較大的差異，相應(yīng)的，體現(xiàn)在信息系統(tǒng)上，也應(yīng)是有著明顯的不同。再如對資金的集中管控，也屬于企業(yè)運(yùn)營層面的內(nèi)容，不同企業(yè)在具體的集中規(guī)則上，比如集中的范圍、層次、權(quán)限等，就有著明顯的不同。

　　這類系統(tǒng)在人與系統(tǒng)結(jié)合的過程中，“人”的因素的權(quán)重和比例體現(xiàn)的更高。正因?yàn)槿绱耍捎谙到y(tǒng)賦予了不同企業(yè)的“個(gè)性色彩”“個(gè)性特點(diǎn)”，通用性會(huì)大大降低，系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，對技術(shù)支撐的依賴度大大降低，管理者的思想、管理習(xí)慣、管理流程的體現(xiàn)和所占權(quán)重會(huì)大大提高。相應(yīng)的，這個(gè)階段就需要以懂業(yè)務(wù)，懂管理的管理者，特別是高層管理者作為主導(dǎo)力量，信息部門作為輔助力量，才能比較好的推進(jìn)這個(gè)階段的信息化建設(shè)的內(nèi)容。這也是為什么我們本期論壇的主題定為“管理驅(qū)動(dòng)的信息化”，主要也是針對這個(gè)階段來談的。

　　現(xiàn)實(shí)中，我們的企業(yè)如果簡單沿襲前幾個(gè)階段的慣性思維和做法，高層管理者采取充當(dāng)甩手掌柜，讓信息部門主導(dǎo);重技術(shù)輕管理，片面地追求超前、先進(jìn)的信息技術(shù)，花大價(jià)錢，購買技術(shù)水平高、覆蓋面全的信息系統(tǒng);在不經(jīng)分析企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)管理模式、核心業(yè)務(wù)定位的情況下，盲目的上信息化管理系統(tǒng)，或搞“邊設(shè)計(jì)、邊實(shí)施、邊修改”的“三邊工程”等做法，在一定程度上，就違背這個(gè)階段的建設(shè)規(guī)律。

　　相反的，總結(jié)前一階段一些信息化取得較好效益的案例企業(yè)的做法的共同點(diǎn)，比如信息化的主導(dǎo)力量一定是企業(yè)高層管理者，甚至是一把手。只有這個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)出面，才會(huì)對企業(yè)信息化建設(shè)通盤考慮，制定信息化建設(shè)整體規(guī)劃;高度重視信息化前期管理模式、管理流程的梳理;循序漸進(jìn)，寧愿滿不要爛，選擇管理需求最迫切、條件最成熟的需求先上;開發(fā)過程多是以己為主，外部為輔等，在一定程度上，都暗合了這個(gè)階段的建設(shè)規(guī)律。

　　決策系統(tǒng)應(yīng)用階段，則是專門針對企業(yè)高層管理者提供決策支持的。其核心是與高層管理者的管理思想、管理理念相聯(lián)系。所以，這五個(gè)階段中，技術(shù)與管理的參與程度，用五角星來表示，如圖，越往后，體現(xiàn)的管理越多，也越復(fù)雜。
最后，從這個(gè)模型分析出發(fā)，我總結(jié)幾點(diǎn)。

　　一是企業(yè)要深入分析自身的信息化基礎(chǔ)，處在怎樣的建設(shè)階段，脫離所處階段實(shí)際，不加分析，簡單的采取“跨越式”“超越式”思維和做法，是不可取的;

　　二是企業(yè)要在明確所處階段的基礎(chǔ)上，注重對不同發(fā)展階段的信息化主要特點(diǎn)和建設(shè)規(guī)律的理解和認(rèn)識;

　　三是企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的階段實(shí)際，采取符合階段特點(diǎn)和規(guī)律的措施和做法。這樣，才能不偏離正確的信息化建設(shè)方向，才能將建設(shè)有效益的信息化體現(xiàn)在實(shí)踐中，落到實(shí)處。（作者：《施工企業(yè)管理》雜志社）

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