信息化建設(shè)中有哪些關(guān)鍵點(diǎn)

發(fā)布日期：2014-07-17來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]可能是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上提前考慮到了信息化的重要性，也可能是行業(yè)上要求我們必須達(dá)到某種信息化標(biāo)準(zhǔn)，于是開始建設(shè)信息化。但擺在面前的問題是：企業(yè)建設(shè)成為什么樣子的信息化，應(yīng)該如何建設(shè)信息化？

　　企業(yè)成熟度與信息化

　　首先，必須肯定的是，企業(yè)信息化與企業(yè)的成熟度有巨大的關(guān)系。因此，企業(yè)信息化一定要從企業(yè)的現(xiàn)狀來著手。如果正在做企業(yè)的信息化的規(guī)劃工作，那么對(duì)于企業(yè)現(xiàn)狀的分析，就不得不做。一般意義下，我們企業(yè)的成熟度，要從管理基礎(chǔ)和能力階段兩個(gè)角度去分析。

　　管理基礎(chǔ)又分為四個(gè)等級(jí)：

　　第一級(jí)：混亂級(jí)。這個(gè)時(shí)候，基本沒什么管理，主要靠大家的信念在奮斗;

　　第二級(jí)：基本級(jí)。這個(gè)時(shí)候，基本市場(chǎng)穩(wěn)定，管理制度相對(duì)出臺(tái);

　　第三級(jí)：可定義級(jí)。這個(gè)時(shí)候，對(duì)工作已經(jīng)開始進(jìn)行細(xì)化指標(biāo)分析，量化工作;

　　第四級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)化級(jí)。對(duì)所有工作已經(jīng)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。

　　能力階段也分為四個(gè)階段：

　　起步：在市場(chǎng)上剛剛能夠適應(yīng);

　　完善：在行業(yè)里已經(jīng)能夠發(fā)展，各方面的制度都在完善;

　　提高：已經(jīng)可以引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)行全社會(huì)的能力提升 ;

　　凸顯：在社會(huì)業(yè)界有非常高的威望能力，能夠自己開發(fā)一種領(lǐng)先模式。

　　這兩個(gè)維度的分析結(jié)論，就能知道我們的企業(yè)當(dāng)前的成熟度。可以理解，如果我們的企業(yè)成熟度很高，那么信息化也非常明確。如果非常低，那么信息化建設(shè)一定是任重而道遠(yuǎn)。將上面的企業(yè)成熟度分析轉(zhuǎn)換為下面的信息化矩陣。

　　通過這個(gè)表格，我們就可以很容易看出來，在不同階段，應(yīng)該上適合于不同階段的系統(tǒng)。否則，如果還在【基本】-【完善】階段，非要上一個(gè)世界一流的，前500強(qiáng)都在使用的系統(tǒng)，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了上系統(tǒng)還必須同時(shí)完成管理上的提升和能力上的提升，才能適應(yīng)這個(gè)系統(tǒng)。

　　信息化規(guī)劃

　　在做規(guī)劃之前，有一件事要認(rèn)識(shí)清楚，這就是信息化工作對(duì)每一個(gè)企業(yè)來說，都是頭一回。對(duì)于新興事物，不要生搬硬套地用對(duì)待老事物那樣的老套路;少犯經(jīng)驗(yàn)主義，多一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這是非常重要的。可口可樂公司曾經(jīng)做過一次知識(shí)管理的系統(tǒng)，但是失敗了，他們也看到知識(shí)管理的體系很好，系統(tǒng)也不錯(cuò)，但是對(duì)于整個(gè)變革的預(yù)期不足，最終還是失敗了。

　　對(duì)于規(guī)劃，還要回答的一點(diǎn)就是，哪些是我們可以規(guī)劃的?這是我們規(guī)劃工作的范圍。這就如一個(gè)小孩，要給他規(guī)劃他的人生，可能一開始就給他規(guī)劃好出國、留學(xué)、飛行員、科學(xué)家、企業(yè)家等等，但這些絕對(duì)不是靠規(guī)劃出來的。用唯物辯證的角度來看，這世界上很多的成功，都不是靠規(guī)劃出來的。

　　但是，可以規(guī)劃你可以影響的那部分。還是小孩子來說，可以規(guī)劃孩子的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法，可以規(guī)劃他的身體運(yùn)動(dòng)，也可以發(fā)揮他的興趣愛好。說白了，可以當(dāng)他在你身邊的時(shí)候盡力的去影響他，因此可以規(guī)劃這部分內(nèi)容。

　　對(duì)于信息化，一是業(yè)務(wù)核心是我們可以決定的。這點(diǎn)毋庸置疑，也是信息化對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要的一點(diǎn)，甚至說，成功的基礎(chǔ)，就是業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)程度。二是管理理念。信息化說白了就是高層管理企業(yè)的手段，是一種生產(chǎn)工具，是生產(chǎn)力。所以必須把企業(yè)的管理理念傳入到系統(tǒng)中去，也就是說，這個(gè)系統(tǒng)有了企業(yè)的魂，這也是這個(gè)系統(tǒng)不同于其他企業(yè)的核心要素。三是文化底蘊(yùn)。如果說管理理念是魂，那么文化底蘊(yùn)就是形。一個(gè)系統(tǒng)給所有員工包括管理者的感受，包括功能設(shè)計(jì)、包括界面元素、包括使用習(xí)慣，都會(huì)體現(xiàn)出文化導(dǎo)向如何。

　　理解清楚上面的三點(diǎn)：業(yè)務(wù)核心、管理理念、文化底蘊(yùn)，那么信息化建設(shè)，從一開始，就可以如同一個(gè)偉大的藝術(shù)品，架構(gòu)師給他注入了企業(yè)的精神在里面。這個(gè)規(guī)劃也會(huì)變得更加容易成功。

　　接下來，就是規(guī)劃的本質(zhì)工作，也就是要回答幾個(gè)問題：未來想要什么樣的系統(tǒng)(What)?未來系統(tǒng)來帶來什么價(jià)值(Why)?如何走向未來(How)?

　　對(duì)于上面這三點(diǎn)，很多人容易有一個(gè)認(rèn)識(shí)，就是“識(shí)別價(jià)值”比“如何做到”更加重要，也就是說目標(biāo)比策略更加重要。我倒認(rèn)為不妥。這還是因?yàn)樾畔⒒ぷ魇且粋€(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，他的不成熟，導(dǎo)致了不可能完全按照成熟事物的經(jīng)驗(yàn)去判斷。事實(shí)上一個(gè)成功的信息化路徑，可能更加有借鑒意義。這就如一句古話說得好：失敗的原因多種多樣，而成功的原因往往是一樣的。在向其他公司取經(jīng)的時(shí)候，這點(diǎn)非常重要。

　　信息化建設(shè)內(nèi)容

　　在實(shí)際的信息化建設(shè)過程中，實(shí)踐路徑是多種多樣的。這些路徑的選擇，最終還是依據(jù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀來看的，這些方式在業(yè)界都有成功的案例。不過有些企業(yè)在信息化道路上的選擇是不自覺的：總是順從于市場(chǎng)的流行趨勢(shì)。這樣的信息化是很容易夭折或者失敗的。比如，政府在提倡辦公自動(dòng)化的時(shí)候，很多事業(yè)單位就知道要上OA。結(jié)果OA是什么都不知道，信息化的結(jié)果就是幾個(gè)門戶網(wǎng)站。

　　所以，首先就是要清楚知道目前最缺少什么?如果是初期，那么效率工具更加重要;如果管理有了一定的水平，可以考慮進(jìn)行流程系統(tǒng)e化;如果業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，那么業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以重點(diǎn)考慮e化，將一些業(yè)務(wù)能力固化到系統(tǒng)，是保障和提升業(yè)務(wù)能力最好的辦法。除非十分需要一個(gè)新的理念來進(jìn)行變革，否則輕易不要盲目上一個(gè)全新的系統(tǒng)。記住，漂亮的不一定是適合的。

　　采購還是定制

　　一旦開始做信息化，就會(huì)存在一個(gè)問題，那就是到底是采購一些標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品去組合呢，還是定制一個(gè)合適的產(chǎn)品。其實(shí)，這兩個(gè)方案的結(jié)果是一樣的，因?yàn)檎嬲m合自己的，一定是定制的。只不過，這里面不管定制還是采購，都應(yīng)該選擇，基于某種開放性很好的業(yè)務(wù)平臺(tái)上。這是非常重要的，也是產(chǎn)品選型時(shí)要特別注意的。

　　在此前提下，接下來就是要依據(jù)企業(yè)的當(dāng)前特點(diǎn)來選擇了。要是企業(yè)的某方面的能力強(qiáng)，而業(yè)界又不是很容易找到合適的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，那么定制是一個(gè)非常好的選擇。反之，采購一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品反而能提升我們自身的能力。往往標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是經(jīng)過業(yè)界認(rèn)證的，而定制的產(chǎn)品是經(jīng)過自身驗(yàn)證的，方向不一樣。

　　還有一個(gè)問題，就是在企業(yè)內(nèi)部是否設(shè)立獨(dú)立的IT部門來進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。如果企業(yè)剛剛發(fā)展，或者只是在起步階段，外包很好;如果企業(yè)發(fā)展到非常棒的時(shí)候，外包也是非常好的選擇;但就是企業(yè)在真正提升的時(shí)候，自己擁有一個(gè)隊(duì)伍，會(huì)讓很多事情事半功倍。如果你的企業(yè)實(shí)在不適合存在IT部門，那就只能找人兼職了。

　　系統(tǒng)推廣

　　在一個(gè)系統(tǒng)的項(xiàng)目推廣過程中，為了保障成功，至少要在以下幾個(gè)方面做好。一是一把手隊(duì)伍的管理。從董事長(zhǎng)、到一級(jí)主管，全部都溝通好對(duì)信息化的期待。二是本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目的工作，因?yàn)樯婕昂芏嗖块T，必然要進(jìn)行跨部門式的項(xiàng)目管理。三是客戶的變革管理。企業(yè)的廣大員工都是系統(tǒng)的使用者，他們面臨著很大的變革，但這些又不是想要的，那么變革管理自然要存在。

　　要做好這些事不容易，關(guān)鍵還是認(rèn)清楚當(dāng)前的現(xiàn)狀。很多軟件供應(yīng)商在一開始就會(huì)要求企業(yè)做好一把手的工作，這是非常正確的。但是要知道，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，公司層面的老總們對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)是不一致的，這么說吧，一般企業(yè)老總對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)往往分為以下幾類：信息化是企業(yè)的一種資質(zhì);信息化就是工具和系統(tǒng);信息化是IT部門的事情;信息化是企業(yè)的必然選擇;信息化是全公司的大事。

　　一般來說，我們的企業(yè)的大老板其眼光往往還是比較高遠(yuǎn)的，所以我相信都是最后一類。但對(duì)于部門級(jí)經(jīng)理、主管們，情形就會(huì)變得多樣起來，有些人覺得不是自己的事情，有些人覺得信息化根本沒用。這就需要我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)的時(shí)候，去宣傳、去影響、去團(tuán)結(jié)。

　　說到底，企業(yè)信息化對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而且往往又是第一次做的過程。在這個(gè)過程中，我們需要對(duì)信息化進(jìn)行規(guī)劃、選型、開發(fā)、推廣，所有這些工作都是基于企業(yè)管理現(xiàn)狀的正確判斷來進(jìn)行的。

　　最后，對(duì)所有正在從事企業(yè)信息化的朋友送上一句話，信息化方法論很重要，做出來更重要!(作者單位：廣聯(lián)達(dá)軟件股份有限公司 韓小明)

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