培育一流的國際化人才

發布日期：2014-09-02來源：本網編輯：龔煒

[摘要]一個企業擁有特定的技能、資產和能力，但這些因素本身并不能給企業帶來經濟利潤，企業家團隊能力是將這些因素整合在一起，以形成原來從未存在的稀缺性資源。所以說企業家團隊能力是企業競爭優勢可持續發展的根本與源泉之一。

　　在國際經營的實踐中，我們始終認為：培育世界一流的企業必須培育世界一流的人才，建立世界一流的人才團隊。企業必須根據自身的發展戰略和經營策略，形成國際商務、金融、法律、技術等方面的職業化人才群體，培養我們自己的營銷專家和管理專家，造就一支有開拓精神，有經營頭腦，有專業特長，一專多能的經營管理者隊伍。在一定意義上說，人才決定著公司的命運，人才決定著公司國際化經營的成敗。正反兩個方面的經驗教訓告訴我們，沒有人才，一切工作的戰略、規劃、計劃、設想都是一句空話。

　　基于這樣的認識，多年來，中國水電堅持“以人為本”，通過行之有效的工作，把人的奮斗、自由、尊嚴、終極價值，同企業的利益聯系起來，以現代人的視野培養現代人，以全面發展的視野培養全面發展的人，效果十分明顯。

　　國際業務不同層次人才的基本特征

　　對國際化經營人才的基礎素質要求。國際化經營人才應該具有較強的現代企業管理理論知識和實際操作能力。在理論上要知道什么是國際經營;具有國際營銷基礎;知道公司法、交易法、合同法、公平交易法;具有匯率、國際金融方面的知識;了解不同國家的稅法;具有貿易事務、商業外語知識;掌握國際通用財務、會計報表的規范。在實務上要具有市場營銷、策劃、推動能力;決算方法;

　　資金運作;財務分析要點;國際合同實務;國際經營公文寫作能力;較強的外語表達能力和書寫能力。

　　對國際化經營人才的能力要求。邏輯思考能力;技術能力、經營能力等業務方面的能力;包括語言能力在內的國際適應能力(包括了解和掌握與產品相關的技術、成本、預算、工程的能力;掌握行業信息、掌握競爭對手信息的能力;掌握當地語言并掌握當地公共關系的能力;適用公司法等各種法律要求;具有良好的商業道德和信譽;包括文化與宗教在內的各種文化圈的特征及價值觀，適應異文化適應能力)。擔任國際經營決策者的還要突出強調領導能力、交際能力和確定公司國際經營戰略發展的能力。

　　不同層級國際化經營人才的特征。一是高級管理人才。國際經營中的高級管理人才應該具有以下特征：擁有國際化的思維和視野，能夠從跨國經營角度考慮有效利用經營資源、為企業創造新價值;需要有對國際經濟、政治、市場、營銷戰略、金融、財務和現代企業管理具有駕御能力的人員;需要有縝密的邏輯思維能力和應機的形象思維能力。具備這些特征，實際上就是達到了現代企業家的標準。

　　高級國際化經營人才隊伍建設，實際上是一個國際化的企業家團隊建設問題。一個企業的發展超不過企業家的視野，因為企業競爭優勢、戰略能力與企業家(企業經營者)能力息息相關，尤其是企業家對企業內外部環境的直覺與感知能力和對企業內外部資源的培育、提升與整合能力。企業家能力本身并不產生資源，一個企業擁有特定的技能、資產和能力，但這些因素本身并不能給企業帶來經濟利潤，企業家團隊能力是將這些因素整合在一起，以形成原來從未存在的稀缺性資源。所以說企業家團隊能力是企業競爭優勢可持續發展的根本與源泉之一。

　　二是中級管理人才。國際經營中的中級管理人才主要特征是，對國際化經營有著深刻的認識，思維敏銳、工作干練、熟悉國際工程運作的基本程序，熟悉國際慣例、國際標準和菲迪克條款。既要有扎實的專業基礎知識，又要通曉項目施工管理;既要有經濟頭腦，又要有法律意識和較高的外語水平;既要有強烈的市場意識、進取精神，又要對商機敏感，有正確的市場判斷力和快速應變能力，善于主動尋找機會，敢于開拓市場。中級管理人才在企業國際化經營中的實際地位，大多數應該是國際項目經理人，國際項目經理是一個極具挑戰性的職位，除了以上所說的特征以外，還要熟知并能夠運用項目管理的九大知識體系(集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風險管理、質量管理、采購管理、溝通管理)。

　　三是普通管理人員。國際經營中普通管理人員主要特征是，要有某一方面，某一專業豐富的實踐經驗和特長，要具有對國際工程正確的認知程度，要有一定的國外實際工作經驗，要熟悉國際工程項目通常采用的合同標準，要掌握國際招投標的基本工作程序和技巧，工作認真嚴肅，一絲不茍，既能獨立工作，又能相互配合，易于與他人溝通，這是國際化經營人才隊伍的基礎和重要的組成部分，也是企業國際業務中堅力量的一個組成部分。

　　國際業務人力資源開發和管理的基本做法

　　堅持實施人才戰略，注重建設高素質的國際經營專業技術人才隊伍。要始終把人才戰略作為國際化經營戰略的重要支撐，大力實施符合國際經營特點的人才戰略。堅持以能力建設為重點，緊緊抓住人才培養、吸引、使用的關鍵環節，注重在創新機制上下功夫，為國際化經營人才隊伍的完善和充分發揮作用創造良好的環境。樹立人才市場化、國際化的觀念，發揮市場機制在人才資源配置中的基礎性作用，面向全球吸引一批緊缺人才，集聚一批一流人才。

　　要認真分析從事國際化經營人才隊伍的現狀，制定出符合實際的人才開發計劃。企業國際化發展需求及滿足需求的現狀分析，是制定人才戰略的出發點。在開展國際化經營的初級階段，我們也同樣面臨著其他企業同樣的問題，既有人才總量不足的問題，也存在一定程度的質量不高的困擾。因此，為了保證國際化經營持續發展，必須在企業自身國際化人力資源現狀分析的基礎上，按照當前需求和持續發展的兩個階段，制定出國際化人才的發展規劃。每年年初，都要制定當年增人計劃。每年10月都要做次年應屆畢業生的棘手計劃。凡是國際業務開展得比較好的單位，往往是國際化人才開發和儲備比較充分的單位。

　　運用市場機制，吸納人才，挖掘人才，培養人才，逐漸形成吸收錄用和辭退員工的人員管理機制。吸納人才，挖掘人才，培養人才無非是三種形式：一是吸納高等院校的畢業生。二是通過社會人才中心招聘，并采用不同于以往傳統的人事管理制度的方式進行管理，實行合同制和聘任制相結合的制度。三是加速對現有國際化經營人才的培養，壓擔子，交任務，適時把有發展潛質的年輕員工派到急難險重的工作崗位上去，派到國外項目上去鍛煉，使之在實際工作中接受鍛煉，增長才干。

　　堅持不拘一格選人才的做法，我們的做法是，堅持嚴格考核，嚴格把好入口關，不論什么身份的人員邁進國際化經營團隊的門檻，都要經過嚴格的考察和考核，尤其是外語筆試。注意是構建人才的“柔性流動”機制。公司內部實行“縱橫互動”的人才流動機制，近年來，國際公司向其他子公司輸送數名局級領導，子公司也向國際公司輸送多名中級以上復合型技術人才，提升國際公司的專業技術力量。公司采取“不改變國籍、不調檔案、來去自由”的方式在全球視野內吸納人才，在公司總部聘有數名外籍雇員;在境外機構雇用當地管理人員、專業技術人員達千余人。

　　在堅持雙向選擇的前提下，我們還錄用了一些外單位的國際經營工作骨干，包括企事業單位、設計院所、甚至有的政府部門的適用人員。其中一些都是外單位的處級干部或業務骨干，這些人員在使用中是非常容易上手的。當然，也只有在本企業做好的基礎上，種好梧桐樹，引得鳳凰來。

　　在對員工管理工作中，必須實行能進能出的政策。我們堅持對員工的嚴格考核，對于不能勝任者，不遷就、不照顧，馬上進行調整。其方式或下崗，或解除勞動合同。我們體會，在員工的使用過程中，切忌人員一成不變，要保持動態的隊伍穩定，以使隊伍隨時處于最佳組合狀態。

　　要用政策和機制用好人才，留住人才。要建立起一種新的機制、新的模式，制定出新的政策來從事國際化人才的開發管理。在市場經濟條件下，我們絕不能沿用過去計劃時期管理人事工作的理念、思維定勢、制度、方法來從事國際化經營人力資源的開發。我們在對國際人才的認識上，在觀念上要有所變化。我們并不否認國內經營管理人員是人才，但是，國際化經營人才和國內經營管理人員是有區別的。國際化經營管理實行的是與國際接軌的管理辦法，是一種比較規范的管理方式，對管理者的素質要求也高于國內的經營管理人員，在我們很多企業里，具備這種條件的人員不是太多，而是太少了。按照市場經濟法則來看，人才市場上，供小于求的時候，人才價格肯定就會攀升，這是不爭的事實。我們必須心平氣和地對待這種需求關系，以及由這種需求關系導出的物質待遇上的差距，采用適當的經濟政策來調節這種需求關系。不然，系統內的人才留不住，外單位的人才進不來，受損失的還是我們企業。我們在吸引系統外的國際經營人才時，實行了一些特殊的政策，尤其是聘用高級人才，其待遇會大大高于我們自己的員工，必須堅持特殊人才特殊辦理，人才價格的確定要掌握一個原則，要物有所值或物超所值，同時，在社會同類人員中又追求一種同類人員物質待遇的大體平衡。能不能在政策上突破，實行國內經營管理人員和國際經營人才差異化管理，關鍵在領導。

　　要建立一種培訓制度。人才不僅有一個挖掘的過程，也要有一個培養的過程。發現或挖掘人才，需要領導的眼光和實際政策，培養則是一個比較費時但又必須的企業方針。較之知識的培訓，更重要的是工作能力的培養。因此，幾年來，我們注意把潛能比較突出的員工，派到重要崗位或大型項目上去鍛煉，讓你在這種舞臺上，把潛能釋放出來。領導者的工作就是要為員工提供舞臺，你有多大的本事，我就給你提供多大的舞臺，讓你在這個舞臺上充分展示才華。

　　另外，作為國際業務系統教育和培訓，我們主要借用一些教育機構或是學會、協會來進行。當然，這必須是和我們實際工作緊密結合的選題，如：國際項目經理培訓、BOT研討、菲迪克條款應用、地區或不同國別國際市場開發和投資、取證上崗培訓等。這些培訓的針對性很強，對于員工提到業務素質效果非常明顯。為了提高外經隊伍的素質，要用多元化的方式培養和儲備國際化人才隊伍，把有興趣、有志于國際經營的國內業務人才安排到國際項目或國際業務的崗位上實戰鍛煉和培養;要加大投入進行中短期語言和國際技能培訓;要送出去到國際機構和國際院校進行深造(舉例：學歷學位班、國外培訓、華爾街英語)。

　　要堅持以人為本，形成一種良好的企業文化和工作氛圍。企業文化的核心是貫徹科學發展觀，堅持以人為本要體現在人文關懷和道德情感上。人是有理性的，也是有感情的，感情決定思考的方向，理性決定思考的結果。在國際化經營團隊的打造上，從思想認識到理想信念、道德人格、倫理規范都應當融入情感。無論各項制度多么完善，也不能忽視人文關懷的巨大作用。強調情感作用，即溝通、傳遞、感染、分享作用，強化、放大、動力作用，激勵長效的支撐作用，人的思想品質、精神成長、能力結構是維系國際經營團隊健康成長最基本的保證。我們注意加強人文關懷，為海外員工建立關懷和支持體系，從職業發展，生活和家庭等人生的各方面系統地關心、關懷他們，免除他們的后顧之憂，全身心投入到國際經營工作中去。我們過去經常說，要做好深入細致的思想工作，其實，員工哪來那么多思想問題，很多問題的產生都是實際問題。按照唯物主義的觀點，存在決定意識。因此，強調人文關懷和情感作用，對于領導者來說，就是要經常想一想我們的員工在想什么，他們需要得到哪些方面的支持和幫助。在政策和客觀條件允許的情況下，及時幫助員工解決一些實際問題，使員工在企業里有一種在家的感覺。

　　經過十年打造，中國水電已逐漸形成了團結拼搏、開拓進取、務實高效、志在一流的國際化經營團隊。是什么原因造成的這種局面?我們認為，還是這個團隊的企業文化在凝聚著這些同志，商品經濟中，沒有人否定物質待遇的吸引，但是，對于一些敬業、有事業心的人員來講，物質待遇并不是唯一的。

　　建立完善的業績評價管理體系。國際經營活動中的業績評價管理，是激勵各級經營者的有效手段。通過有效的評價管理，促進國際經營管理水平和綜合效益的提高，使企業不斷保持競爭優勢和旺盛的生命力。業績評價是運用規定的指標和標準，采用科學多維度的方法，對國際經營過程及其結果作出一種價值判斷，同時以評價結果對經營者和員工實施獎勵和懲罰的措施。

　　要注意發揮專家的作用。在國際經營工作中，為了發揮專家學科眾多、專業精深的綜合優勢，提高公司國際經營決策科學化水平，公司組建了國際經營專家委員會。國際專家委員會的主要職責是：參與公司重大國際經營和對外融投資項目的決策評估;對公司國際經營的發展進行深入地研究;對公司國際經營活動中的重大專業問題給予專業型、顧問型、技術型指導，在專業領域提出意見和建議;參與公司組織的有關國際業務培訓和教學活動等。應該說，專家團隊也是我們國際化經營團隊的重要組成部分。(作者：中國水電集團國際工程公司 孫越)

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