信息化：中點亦是起點

發布日期：2014-09-18來源：編輯：龔煒

[摘要]

　　張國華(中鐵建工集團有限公司副總經理)

　　為企業提供風險管控的依據

　　信息化的應用，要為項目管理減輕工作量，這個觀念是不對的。實際上，你只要推薦信息化，那肯定是給項目現場增加工作量的，絕對不可能說我們能夠減少，但為什么要去做這項工作呢?信息化是為企業整體管理和整體決策提供一個風險管控的依據，如果我們企業的管理不追求這個，那么去年我們就有可能出現大問題。在信息化系統中，我們有一套全面運營的東西，這里面我們只管了物資的采購、勞務的合同和勞務的支付，再加上一個對內對外的驗工。通過這一條，在去年劉志軍事件的第三天，我們就開緊急會議，調出里面的數據，部署對于鐵路的清算工作，就是你欠了多少錢，我干了多少活，他批了多少，還有多少是沒有批的，這個風險要素馬上找出來。找出來以后，開會將工作布置下去。到去年年底，在鐵路下滑的背景下，我們把所有錢要回來了。第二是我們的客戶管理，實際上客戶管理里面就有信息的內容。去年鐵路從150億承攬任務下滑到不到10個億，但是去年我們總的承攬任務增長了20%。也就是說，提前決策，提前判斷，提前找到客戶關系里面的那些個信息，然后把原來客戶被忽略的全部找回來，然后占領市場。從這兩個點，可以說信息化管理可以給企業帶來一定的利潤。

　　特級資質考評帶來的推動效應。總的來看，通過信息化特級資質考評，一是提高了領導的重視程度，原來領導可能只是口頭重視，并沒有提高到一定高度來認識信息化給企業帶來的好處，通過這一次核查，我們自己下去檢查指導，指導過程中，所有領導班子、一把手全部到位聽課，這是一個很好的培訓的過程。二是所有的信息管理部門都落實了。與此同時，所有的硬件配置也已經全部到位，信息化部門管理人員的地位也提高了。

　　經驗分享。 一是系統的開發，我們不追求ERP，我們還是追求把所有該用的信息化管理系統建立起來，軟件哪怕是分部門、分系統、分口去開發，然后部署下去，部署下去第一步是讓他們達到了解和實驗這么個過程，然后再進入下一個環節。我們把下一個環節叫深化應用環節，有了深化應用，大家都成為習慣以后，我們才能回來做數據的整合和ERP，我們現在要去做ERP，整個就會亂套。

　　二是項目管理應用系統，包括人力資源開發系統，我們開發的理論一直是基于軟件要服務企業的中心工作，也就是說我們所有軟件的流程一定是要滿足企業管理流程，而不是企業管理流程去滿足軟件的流程。哪怕建設部再次進行考核，我們打60分，我們也不按照建設部的去做，而是我們要做我們自己的管理，當然，真正的管理要是做好了，打60分也是沒有問題的。

　　三是我們還是要回到服務中心工作。作為一個企業來說，無非是這么幾個方面，一是經營工作，項目要服務企業的經營，項目是以現場占領市場，我們設置了一個客戶管理中心，這個在建設部的要求里沒有，但是我們要去應用，要去深化。二是施工生產。施工生產這個環節我們主要是去抓效益，從成本管理的角度我們去做我們能做到的幾個模塊。比如物資采購信息、勞務分包隊伍以及結算管理，以及我們跟甲方跟業主包括現場的會議紀要管理。

　　楊軍紅(中國水利水電建設股份有限公司信息中心副處長)

　　要注重實施策略

　　各級領導的信息化認知水平、信息化部門的地位、企業信息化投入、信息化基礎設施、綜合管理信息系統、核心業務管理系統、網絡與信息安全以及整體信息化水平提高較快。具體來說，有以下經驗：

　　一是堅持從戰略層面驅動。領導認知到位了，才會重視，重視了，才會支持到位。目前信息化已經到了必須從戰略層面推動的時候了，如果信息中心僅作為支持和服務部門牽頭做一個項目，是達不到效果的，戰略驅動搞信息化我認為要做到：“有位才有為”和做好規劃及頂層設計。

　　二是堅持信息化建設和規范企業基礎管理相結合。企業的成本核算模式要統一、項目成本核算體系要統一;集團企業要重視信息編碼，管理標準、技術標準、數據指標體系、主數據等公共的全局性的標準。

　　三是在做好規劃和頂層設計后，要注意實施策略，要分層、分級、分步建設。每個子企業和項目的實際情況不同。不行就先做一部分。如果領導要求能看到所有項目的形象進度、月度成本、項目履約等情況，我們不能說公司有100項目，每年推廣10個要10年才能推廣完，10年后每個項目都完全應用起來后才能看到。講究策略的做法是以結果為導向，先通過項目管理系統滿足領導的要求，再通過哪個子企業或項目過程管理比較好，比較規范，可以對接，數據指標自動生成，沒有應用系統的先通過報表，一年可以滿足領導的要求，領導自然也會更加支持信息化。

　　四是根據信息化所處階段有重點的推進。信息化進入建設和應用并重的階段后。要制定系統應用管理辦法、應用考核評價辦法，并逐步細化。

　　五是需要來自外部的推動，包括國家部委和行業協會。

　　六是核心業務系統要與開發商開展戰略合作。

　　肖新華(中國鐵建股份有限公司信息中心主任)

　　重要的是先用上

　　信息化這些年肯定是一個方向，這一點毫無疑問。信息化建設一定要先梳理和優化流程，但是對于大型企業來說這項工作的推動是很困難的，動輒三五年就過去了，所以我們更傾向于短平快地做事，功能要簡單。但是目前很多軟件系統的建構都做得很復雜，不貼近我們的實際工作，我認為最重要的是要先用上。

　　張輝(北京城建集團有限責任公司經營部副部長)

　　信息化照亮了企業的問題所在

　　一是企業領導人對管理一定要提高重視。信息化就像一面鏡子，會照亮企業的每一個角落，會知道企業中存在的這樣或那樣的問題，之前別人說的都不算數，現在自己發現的是躲不開也逃不掉的，必須要改變。這是對企業領導及決策層的一個巨大的沖擊。二是對具體實施的所有管理者來說，信息化還是一個比較好的手段。比如短信發送、公文流轉、合同審批等。三是真正地對管理帶來了沖擊。之前有很多邊界不清的職責問題，通過信息化的推動都將之搞清了，我們的企管部不得不出具文件來約定到底哪些東西由哪個部門來管，是否成立新的部門來管。信息化在實施過程中通過反推反而實現了職責定位和流程梳理。但是如果搞信息化的動力是外部的，而非內生的，這個力度還遠遠不夠。這方面央企和民營企業做得我認為比較好，而國企不太好，需要地方國資委加大要求。

　　鄧小姝(廣東同望科技股份有限公司副總裁)

　　信息化建設的三個階段

　　信息化軟件系統應用走過了三個階段：一是僅僅滿足工具級的應用，也就是所謂的“能用”;二是從能用變到好用;三是能夠隨著企業管理、組織、戰略的變化而變化，從好用到可變。通過信息化的實施確實給企業帶來了很大的價值，可以讓企業很清楚地看到了企業中存在的問題，把一些職責邊界不清的東西確實分清了，讓企業能夠發現企業管理中的漏洞，梳理優化了企業的流程，確實可以讓企業成本管理、賬戶管理、投融資項目管理、EPC項目管理過程中識別到業務之間的相互關系，甚至于確實給企業帶來了一定的經濟價值和經濟利益。

　　呂英瑞(北京首鋼建設集團有限公司經營發展部副部長)

　　實際應用為主、兼顧特級標準

　　首建集團從2004年開始整體規劃，建設初期主要是從企業的自身需求出發，遇到什么問題就解決什么問題，進行一些專業軟件的研發;綜合性管理系統的快速發展是從07年以后，這與住建部對特級企業的要求有很大的關系，可以說這個要求在很大程度上推進了建筑企業信息化建設的進程。

　　首建集團的信息化建設雖然是以特級新標的要求為契機，得到了快速發展，但是我們始終以“實際應用為主、兼顧特級標準”為原則進行系統建設，確保了系統與實際管理業務高度融合，因此說特級評審前已取得的工作效果還是不錯的，工程項目實現了百分之百在線管理。從經濟效益上看，因為項目管理的上線時間還不足兩年，目前還難以用具體數字來評價;但是從提升管理的角度看，效果是顯著的，目前對經營管理已經達到了“無業務，不發生;無發生、不記錄;無記錄，不結算;無結算，不付款”的目標，確保了業務合規，加強了制度的執行力;對工程實體及現場管理已解決了原來各專業之間數據、業務不交圈的問題，專業工作水平得到了大幅提升。

　　李永頤(北京建工集團有限責任公司信息部副部長)

　　對信息化的依賴程度加深

　　一是信息化的認識大大提高，信息化的手段必須應用。二是越來越依賴信息化了。雖然沒有全面的應用，但是大家都很快就接受了。比如項目管理軟件的應用，項目經理能實時掌握工程進度、物資庫存、成本盈虧等，一目了然，特別有幫助。數據提交后，相關業務部門也能實時監控。另外，多種系統的應用，數據填報時，有兼容，不需要重復填報。三是辦公管理自動化應用的比較好。

　　潘子翼(中國交通建設股份有限公司信息化管理處處長)

　　實施方法和執行力最重要

　　從目前來看，一是信息化普及率為80%，但是深度只有20%。二是信息化起到了一個很好的推動作用，IT部門有了很好的提升。有的新建部門，有的增人，有的提升職位。三是對信息化的重視程度有所提升，業務部門變被動為主動，會主動找IT部門提出需求。四是明白信息化是什么了，知道該怎么做了。比如要有需求，要做定制，要反復磨合等。而且知道信息化是有難度的。也知道有時信息化搞不好是企業管理本身的問題。

　　通過信息化建設的多年實踐，我認為一是實施方法和執行力最重要。特級資質是一個強制性的，企業務必保證通過。有統一的啟動大會，統一規劃，統一標準，統一輔導，實施，磨合等。至少可以達到看上去很好了。二是可以證明只要領導真正重視，要想做好信息化，一定可以做好。三是外部推動和自我認識的提高，已經成為推動信息化的力量。

　　于榮興(山東聊建集團有限公司總經理)

　　綜合項目管理軟件是核心

　　從09年開始，公司首先做了精細化管理，用了大約半年的時間，梳理了企業的管理流程、崗位設置。接下來圍繞晉升特級資質、提升管理水平兩個目標開始著手集團公司的信息化建設工作，制定并堅持了“整體規劃、分步實施、突出重點、重在實效”的總體原則。通過調研發現，沒有一家軟件企業能夠提供比較成熟的一體化管理軟件產品，于是我們選擇了專業加集成的信息化建設路子，OA協同辦公系統、綜合項目管理系統、人力資源管理系統、檔案管理、財務系統分別選擇了不同的軟件商，再由一家軟件商負責各系統集成工作。目前，各系統運行穩定，也根據需要做了初步集成工作。

　　對于施工企業來說，我認為綜合項目管理軟件是信息化建設工作中—個比較核心的東西，其中質量、安全、進度、招投標、合同管理應該是沒有問題的，關鍵是成本管理，這是綜合項目管理的核心，也是推行綜合項目管理系統能否成功的關鍵。通過系統對成本管理、運營機制的梳理、完善、運行，公司的收獲還是比較大。原來我們有上百個項目部，潛虧的項目也有，每年都處理幾個，從綜合項目管理軟件推行以后，尤其是系統中對過程成本的實時動態綜合分析，對人工費、材料費等管理費用的風險預警機制，為實現集團監控宏觀，分公司掌控微觀，項目部作為成本控制責任主體，多方聯動，有效規避了經營風險。

　　王遠功(北京建工集團第三建筑工程有限公司咨詢顧問)

　　信息化的核心是管理和人

　　對信息化的認識：我們總在提施工企業信息化，信息化這三個字無論在會議、刊物、咨詢時一直說的比較多，但是對“管理”這兩個字卻有些忽視，包括甲方、軟件公司等。施工企業的信息化從定性上來講，其本質上是整個公司管理體系在信息化條件下的構建，而不是單純的技術研發。這就涉及到施工企業和軟件公司的定位問題。從管理信息化的角度理解的話，信息化的核心是管理和人的問題，而不是單純的技術問題，這種情況下施工企業把信息化建設相關的工作的全部希望寄托在軟件公司身上，是有問題的。這一方面是因為軟件公司的專業性問題，另一方面從甲方的角度來講，尤其是高層和主管，他們的參與程度到底有多少，是否把這件事定位在真正公司管理體系的構建上，這一點對企業的意義特別重大。

　　施威(江蘇鼎思科技發展有限公司總工程師)

　　直面工程項目信息化

　　建筑施工企業的信息化管理，可以分為企業科室層面的管理和工程項目管理這兩大塊，企業科室層面的應用比較容易實現，因為科室管理人員的文化素質較高，管理工作比較規范，比如財務、人力資源、辦公管理等系統，都比較容易實現信息化管理，而且市面上有許多成熟、成功的這類管理系統，所以說，在科室層面實施信息化的難度不大。而就施工企業的工程項目來說，難度要大得多，因為項目管理人員文化素質很低，項目管理粗放、工作極不規范，本身就是施工企業管理的重點、難點，再加市面上真正適用、實用、專業的用于項目管理軟件很少使得項目管理的信息化工作是難上加難。施工企業的管理行家都清楚，工程項目管理是施工企業管理的基礎、核心，管不好工程項目的施工企業，最終是無法生存的。同理，工程項目的信息化是施工企業信息化的基礎，工程項目信息化工作的成敗，決定了施工企業信息化建設的成敗。施工企業的信息化，必須直面工程項目信息化這個重點、難點，沒有可以繞過這個難點的捷徑可走。

　　黃如福(中國施工企業管理協會信息化工作委員會專家委員會，中國建筑科學院研究員)

　　幾個關鍵點

　　領導的重視不等于他們就真的意識到了信息化的重要性，這是兩個不同的概念。有很多企業的領導是因為企業資質問題，才重視信息化，是被迫地重視信息化建設。由于他們沒有真正認識到企業信息化建設的本質，通過這樣的信息化建設，他們也沒有認識到信息技術是一個很好的工具，能夠解決企業的一些人工難以解決的問題，能提高企業的運營效率。如果企業領導能夠真正認識到信息化建設的價值，那么，我們施工企業推動信息化建設就有了原動力，推進企業信息化建設要容易的多，企業信息化建設的成功率也要大的多!

　　信息化建設一定要從企業管理的標準化做起，現在很多企業在做信息化時，總是盲目地做，做完之后連自己都不知道是個什么東西。如果我們不是從企業管理標準化，企業的流程梳理做起，尤其是從企業的管理模式、管理思想上真正地理清楚，那么做出的信息化將沒有任何的價值，沒有任何的作用，只是盲目地上數據，上了之后，根本不知道，這樣的信息化會在企業起什么作用，能解決什么問題，能給企業帶來什么。

　　很多企業在上信息化的時候，往往違背了軟件工程的客觀規律，盲目地上信息化。還有很多企業出現信息化建設與管理模式脫節的情況，這實際上是信息化的實施方法出現了問題。一個企業的管理模式只是一種理念，一種管理思想，有了正確的管理模式，我們需要把管理模式轉換為模型，有了模型之后還要梳理流程，流程梳理好了之后才是上信息系統。實際上，我們中間差了兩個環節，也就是說，盡管企業有管理思想，但是沒有支撐模型，沒有流程作支撐，這樣的信息化建設當然不可能達到理想的目標。

　　馬智亮(清華大學教授、博導)

　　成效與經驗總結

　　到目前為止，信息化取得的成效為：一是通過特級資質考評提高了企業對信息化的認識，認識到信息化的重要性，認識到實施信息化的難度，認識到信息化是一個大趨勢。二是建設了必要的基礎設施，購買了硬件，建起了網絡，購買了軟件。三是健全了相應的組織，有的企業在高層設了CIO，建立了信息化部門。四是通過特級資質的應用，取得了一定的效果，比如，提高了風險管控的水平，為企業的高層提供了非常有用的信息，規范了日常的管理，使之標準化，等等。

　　經驗主要有：一是從戰略的層面驅動了信息化，企業已經把信息化作為了一項非常重要的工作去做。這也點也可以說是從執行力方面。作為實施方法的經驗，主要有以下三點：一是要統一規劃，統一建設，對于集團型的企業，下面有很多分支部門，集團的統一規劃和建設可以提高建設效率;二是要進行流程梳理和優化，其實這是標準化的前提;三是要抓標準化，信息化首先是要做標準，要做管理的標準化，要做信息的標準化。

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