管理就是向下負責

發(fā)布日期：2017-01-19來源：本站編輯：本站

[摘要]

陳春花 / 文

    我一直主張的管理是：向上管理 ，向下負責。很多時候，管理者會認為管理是向下管理，向上負責。我不同意這樣的觀點，因為相對于管理者而言，員工是缺少資源，能力不足的，如果管理者不對他負責，他根本無法取得績效。在我看來，領(lǐng)導者就應該為員工去營造一個安心工作的環(huán)境，就應該讓員工可以喜歡自己的工作。這一點順豐總裁做到了，所以順豐快遞小哥也就成為了順豐的核心資產(chǎn)，我為順豐總裁點贊。

    提供清楚的方向感與努力的目標。協(xié)助員工了解其工作對于實現(xiàn)企業(yè)目標的重要性是非常關(guān)鍵的，很多員工不能符合企業(yè)的管理要求或者企業(yè)的發(fā)展，很大程度上是你沒有與員工溝通工作團隊的方向和目標，你不能技巧地與員工溝通新的見解與觀察，使得員工根本無法了解目標與方向，自然就無法得到好的結(jié)果，但是這樣的情況出現(xiàn)后，很多管理者會把責任推到員工身上，認為是員工沒有能力。我堅持確信，沒有不好的士兵，只有不好的將軍。

    鼓舞員工追求更高的績效。能夠鼓舞員工更上一層樓是第二個重要的構(gòu)面，有能力讓員工努力超越目標，達到他們原認為不可能達到的境地是對于管理者一個能力的考驗。沒有員工能力的提升，也不會有超越，企業(yè)是在員工自我超越的過程中創(chuàng)造佳績的。如果可以讓員工體驗到高績效帶來的美好，高績效給自身帶來的好處，員工就會實現(xiàn)高績效。

    支持員工的成長及成功。向下負責的具體表現(xiàn)是支持員工的成長和成功，做到這一點首先需要管理者真誠關(guān)心員工的生源發(fā)展，將組織的愿景及目標轉(zhuǎn)化為團隊成員的挑戰(zhàn)，以及有意義的目標，并能夠讓組織的目標與員工的發(fā)展目標合而為一；其次需要管理者對于員工的工作內(nèi)容有興趣，了解員工的工作與組織策略的關(guān)聯(lián)所在；然后需要管理者對于員工每一個小的成功都給予極大的關(guān)注和表揚，最后能夠真正讓員工感受到你對于他的成功的支持和肯定，給員工以滿足感。

    建立信任的關(guān)系。被工作團隊的成員所信任是實現(xiàn)向下負責的基礎(chǔ)，只有被員工信任你才能夠發(fā)揮作用，帶動大家。這樣要求管理者能夠真正尊重員工，能夠給予員工安全感，能夠為員工解決困難，并堅定地站在員工的立場去處理問題，這樣才會有一個信任的環(huán)境，并得到彼此的信任，以建立合作的關(guān)系。因此需要管理者能及時了解員工的需求，了解員工的優(yōu)勢和不足。更重要的是管理者能以具建設(shè)性的方法處理棘手的問題，讓員工感受到你的能力的同時還能夠?qū)W習到經(jīng)驗。

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