項(xiàng)目經(jīng)理人的提升之路

發(fā)布日期：2015-10-12來源：編輯：流水

[摘要]

　　 全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快使我國經(jīng)濟(jì)加入其中的過程也隨之縮短，競爭的日趨激烈，各種項(xiàng)目也成為我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的構(gòu)成要素，項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果優(yōu)劣已成為國家、企業(yè)和社會最為關(guān)心的問題。作為項(xiàng)目的組織實(shí)施者，項(xiàng)目經(jīng)理人的地位不言而喻。

　　 項(xiàng)目經(jīng)理人的新要求

　　 項(xiàng)目經(jīng)理起源于建筑行業(yè)，歷來強(qiáng)調(diào)衡量及調(diào)度。是指受企業(yè)法定代表人委托或授權(quán)，在建設(shè)工程項(xiàng)目施工中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理崗位職務(wù)，直接負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工的組織實(shí)施者，對建設(shè)工程項(xiàng)目施工全過程、全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理。是建設(shè)工程施工項(xiàng)目的責(zé)任主體，是企業(yè)法人代表在建設(shè)工程項(xiàng)目上的委托代理人。職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人應(yīng)該是指深諳項(xiàng)目管理之道，熟悉項(xiàng)目管理知識體系，具有良好的職業(yè)道德，能夠熟練運(yùn)用項(xiàng)目內(nèi)外各種資源，為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)，以擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理作為職業(yè)的受薪人員。

　　 不過，通過美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證的新一代項(xiàng)目經(jīng)理人關(guān)注的卻是軟技能，包括了解員工的動機(jī)、組織動態(tài)、團(tuán)隊(duì)行為模式、社會交往和人際關(guān)系等。如今當(dāng)一名項(xiàng)目經(jīng)理與幾年前相比大不相同，如今的項(xiàng)目經(jīng)理必須做到絕對的自信，既了解技術(shù)，又了解業(yè)務(wù)，而且能夠運(yùn)用自如。當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，利益群體越來越多元化，信息傳遞越來越便捷，市場競爭越來越激烈。對項(xiàng)目經(jīng)理人的要求有：項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理的樂觀主義、項(xiàng)目經(jīng)理面對的壓力及其應(yīng)對機(jī)制。

　　 項(xiàng)目經(jīng)理人在組織中扮演何種角色關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目經(jīng)理有多項(xiàng)職能，但最重要的職能就是保證組織的成功。對于已經(jīng)確立的目標(biāo)和計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行有必要的;而且項(xiàng)目經(jīng)理不能僅僅在項(xiàng)目開始的時候履行領(lǐng)導(dǎo)職能，制定好目標(biāo)和任務(wù)，然后就希望小組中的其他人按照最初的指揮去完成任務(wù)，在整個項(xiàng)目的生命周期中，項(xiàng)目經(jīng)理人要對項(xiàng)目的情況有全面和深入的了解，分析和解決問題，才能監(jiān)督和控制項(xiàng)目的進(jìn)度，保證目標(biāo)的完成。

　　 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括4個方面：

　　 1.范圍管理(ScopeManagement)——根據(jù)項(xiàng)目的目的，界定項(xiàng)目所必須完成的工作范圍并對它進(jìn)行管理，包括立項(xiàng)、項(xiàng)目范圍的計(jì)劃和定義、范圍確認(rèn)、范圍變更控制。

　　 2.時間管理(TimeManagement)——給出項(xiàng)目活動的定義、安排和時間估計(jì)，制定進(jìn)度計(jì)劃并行控制。

　　 3.費(fèi)用管理(CostManagement)——確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程，包括資源和費(fèi)用的規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算和控制。

　　 4.人力資源管理(HumanResourceManagement)——確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳效能的管理過程，包括組織規(guī)劃、人員招聘和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建。

　　 在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代項(xiàng)目管理的內(nèi)容也有了較大的擴(kuò)展，增加了以下幾點(diǎn)：

　　 5.質(zhì)量管理(QualityManagement)——確保項(xiàng)目滿足客戶需要的質(zhì)量，主要包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

　　 6.溝通管理(CommunicationManagement)——確保項(xiàng)目相關(guān)信息能及時、準(zhǔn)確地得到處理，包括溝通計(jì)劃的制定、信。息傳遞、過程實(shí)施報(bào)告和評估報(bào)告。

　　 7.風(fēng)險(xiǎn)管理(RiskManagement)——確保項(xiàng)目能夠成功實(shí)現(xiàn)，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識別、度量、響應(yīng)和控制。

　　 8.采購管理(ProcurementManagement)——確保項(xiàng)目所需的外界資源得到滿足，包括采購計(jì)劃、詢價(jià)、資源選擇、合同的管理和終結(jié)。

　　 9.綜合管理(IntegrationManagement)——確保項(xiàng)目各要素的協(xié)調(diào)工作，包括項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行、項(xiàng)目整體變化控制。

　　 10.項(xiàng)目干系人管理是指對項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項(xiàng)目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。

　　 現(xiàn)代項(xiàng)目管理所包含的10個內(nèi)容，構(gòu)成了美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI所指的項(xiàng)目管理知識體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)。目前，PMBOK已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個全球性標(biāo)準(zhǔn)。

　　 成功項(xiàng)目經(jīng)理人的模型

　　 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，他是一個項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)。隨著全球性競爭的加強(qiáng)和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長，對項(xiàng)目經(jīng)理人的要求也越來越高。而現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計(jì)劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說，他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個配合默契、具有積極性和責(zé)任和動的高效率群體。

　　 項(xiàng)目經(jīng)理人成功能力模型，是項(xiàng)目經(jīng)理能力的構(gòu)成，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理如何加強(qiáng)自身的能力建設(shè)。包括三個方面：責(zé)任、知識、技能。

　　 (一)承擔(dān)責(zé)任是能力的關(guān)鍵

　　 承擔(dān)責(zé)任是一種態(tài)度，是構(gòu)成項(xiàng)目經(jīng)理人thldl.org.cn能力的關(guān)鍵。作為職業(yè)經(jīng)理人，態(tài)度取決一切。沒有負(fù)責(zé)任的態(tài)度，再多的知識和技能，也是沒有意義的。一個成功的項(xiàng)目經(jīng)理則具備：樂觀主義、應(yīng)對項(xiàng)目工作環(huán)境的挑戰(zhàn)精神、勇于面對危機(jī)、善于處理突發(fā)事件。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實(shí)踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項(xiàng)目帶來影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。

　　 項(xiàng)目經(jīng)理人的關(guān)鍵是承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，就是一種能力。而且承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，是人生職業(yè)發(fā)展的核心要點(diǎn)。一是“takecharge”，這是一種態(tài)度，一種精神，特別是在別人都不愿意，不敢負(fù)責(zé)任的時候，勇于站出來負(fù)責(zé)，讓自己有更多的機(jī)會，得到鍛煉，也學(xué)會承擔(dān)責(zé)任;二是“dotherightthing”，這是悟性和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，是一個可以從總體和全局上把握事態(tài)的能力，在復(fù)雜的環(huán)境面前，理清關(guān)鍵點(diǎn)，把握事務(wù)相關(guān)關(guān)系和順序。以上兩點(diǎn)是敢于負(fù)責(zé)和能夠負(fù)責(zé)，相互配合，相互支撐。

　　 (二)提高自身的能力素質(zhì)

　　 項(xiàng)目經(jīng)理人的能力要求既包括“軟”的方面——個性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術(shù)技能。

　　 與態(tài)度相結(jié)合的是知識和技能。其中知識的獲得是比較容易的，一般通過課程和自學(xué)得到，因特網(wǎng)的發(fā)展為學(xué)習(xí)知識也提供了方便。技能則是應(yīng)用知識，解決問題的能力。有知識不等于有技能。例如你可以通讀所有的法律知識，卻不能保證你能上法庭幫助客戶打贏官司，再如老外可以從網(wǎng)上得到中國菜譜和詳細(xì)的烹飪說明，卻未必能做出地道的中國菜。技能中含有很多體會和訣竅(knownow)，需要實(shí)踐和師傅的指點(diǎn)，才能領(lǐng)會和掌握。項(xiàng)目管理的知識和技能也需要通過不同的方式學(xué)習(xí)，如何獲得項(xiàng)目管理的技能是難點(diǎn)。

　　 項(xiàng)目經(jīng)理人成長的關(guān)鍵是實(shí)戰(zhàn)技能的提高。工作中的鍛煉(On-Job-Training)，項(xiàng)目經(jīng)理人是干出來的，也就是說在成功能力模型中的技能的獲得來自于實(shí)踐。項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。科學(xué)知識可以來自書本和課堂，藝術(shù)部分必須經(jīng)過實(shí)踐。根據(jù)成功能力模型的三個要素，擬定自己的發(fā)展計(jì)劃。比如在實(shí)際的項(xiàng)目工作中解決問題、承擔(dān)責(zé)任，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識，并在具體的項(xiàng)目工作中，應(yīng)用項(xiàng)目管理的知識，轉(zhuǎn)化成自己的技能。

　　 1.個性因素。項(xiàng)目經(jīng)理人個性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目中其他人的需求和動機(jī)并具有良好的溝通能力。具體內(nèi)容包括：號召力——調(diào)動下屬工作積極性的能力;交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力;應(yīng)變能力——靈活、耐心和耐力;對政策高度敏感;自尊;熱情。

　　 2.管理技能。管理技能首先要求項(xiàng)目經(jīng)理人把項(xiàng)目作為一個整體來看待，認(rèn)識到項(xiàng)目各部分之間的相互聯(lián)系和制約以及單個項(xiàng)目與母體組織之間的關(guān)系。只有對總體環(huán)境和整個項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識，項(xiàng)目經(jīng)理人才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃。具體包括：計(jì)劃;組織;目標(biāo)定位;對項(xiàng)目的整體意識;處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力;以問題為導(dǎo)向的意識;授權(quán)能力——使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。

　　 3.技術(shù)技人能。技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術(shù)的活動。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有該項(xiàng)目所要求的相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括;使用項(xiàng)目管理工具和技巧的特殊知識;項(xiàng)目知識;理解項(xiàng)目的方法、過程和程序;相關(guān)的專業(yè)技術(shù);計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

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