如何營建海外項目地方關系

發布日期：2015-12-03來源：編輯：流水

[摘要]

　　 在經濟高速發展的“走出去”階段，企業面臨著如何更好的融入項目所在國的“走進去”的問題。隨著越來越多的海外項目的開展，處理好企業與項目部所在國、所在地區的關系，融入所在國社會文化等問題，成為項目成敗的重要影響因素。我結合中國二十二冶集團海外事業部近年來開展的海外項目部案例，談談海外項目如何營建地方關系的問題。 以高度的政治敏感度處理與海外項目的地方關系

　　 尊重項目所在地的宗教、文化、信仰等，平衡項目所在國及項目部員工的利益及沖突，特別是當員工與當地居民因溝通障礙等問題發生誤解和沖突時，企業應當積極予以處理，并在事件發生前防患于未然。

　　 一要重視外事培訓及涉外禮儀教育。近年來，事業部堅持對出國人員進行外事培訓，結合項目所在國的實際情況對出國人員進行相關的外事教育，對所在國的基本情況、社會文化、宗教、涉外禮儀、法律制度、違禁藥品等進行分類培訓教育。培訓的開展對出國人員適應境外生活，更好的融入當地生活，尊重當地習俗及禮儀、處理好與當地居民的關系起到了積極的作用。

　　 二要認真執行公司的勞務招聘管理制度。對于中國籍勞務的招聘，嚴格按照公司的相關文件，上報用工計劃，并對勞務人員進行考核，招聘合格的勞務人員，考核合格的勞務人員統一簽訂統一的《出國人員申請書》、《出國人員保證書》，辦理出國手續。俄羅斯鐵礦項目自項目開工以來，一直嚴格履行勞務人員招聘管理制度，對提高勞務隊伍的素質、減少沖突事件等的發生起到了一定的積極作用。

　　 三要關心境外員工心理健康，嚴防中方工作人員與所在地區人員的沖突。國外項目部工作人員生活相對單調，為了避免酒后滋事等其他矛盾沖突的發生，公司關心國外員工的心理健康，阿爾及利亞分公司形成員工心理健康定期調查制度，定期對境外員工進行心理健康測試，疏導員工心理問題。境外分公司、項目部按照公司的統一要求制定相應的懲罰制度，并明確責任劃分，制定相應的應急預案。

　　 以互惠互利的原則處理好與當地政府及居民的關系

　　 一是雇傭外籍人員。在解決當地就業問題的同時，發揮外籍人員的優勢。巴新經濟落后，當地人口的就業率低，為了緩解當地的就業壓力，巴新項目部雇傭當地居民，解決了當地居民的一部分就業問題。為了便于外籍勞務糾紛的處理和有關信息的溝通，俄羅斯項目專門聘用了俄籍管理人員，專門負責俄羅斯移民局的邀請函的辦理及與外籍勞務的溝通，協助我們處理勞務糾紛事件。一旦出現勞務問題，能夠及時將問題反饋上來，將處理意見傳達下去，避免了因為語言溝通原因延誤問題的解決。充分利用外籍員工在當地的資源優勢，必要時通過外籍員工借助當地警方、移民局等政府部門處理外籍勞務問題，取得了很好的效果。

　　 二是本著互相尊重與理解的原則處理地方關系。約旦項目尊重當地宗教文化，在開齋節期間對項目部員工加強教育，號召全體員工尊重當地宗教信仰及風俗習慣，得到了當地居民的認可;巴新項目加大對當地教育事業的投入，大力推動當地教育事業的發展，為當地教育事業的發展做出貢獻，得到了當地民眾的稱贊。另外，巴新項目還積極參與當地社區的捐贈活動與其他公益活動，為當地學校、村民等捐贈學習用品、衣物和一些生活用品。

　　 三是融洽與當地居民關系，為當地人口解決部分就業問題。巴新項目除了雇傭當地居民外，還為當地居民建立社區市場，解決了部分人口的就業問題，方便了當地居民的生活。

　　 四是關注當地居民的健康，加大醫療衛生事業的投入。巴新醫療水平落后，公司為解決巴新民眾受疾病困擾無處醫治的情況，定期為當地居民舉行義診，為當地居民的健康保駕護航，深受周邊民眾的好評。

　　 五是增加中外友誼，開展各項活動。傳統中國節日到來的時候，邀請外籍員工和當地部分居民參加項目部舉辦的活動，增進了企業員工與當地人民的溝通了解。外籍員工婚禮等其他重要場合，項目部專門派出員工送上祝福。加深了中方員工與當地居民的友誼。

　　 六是培訓外籍勞工，提高當地勞動力的各項技能水平的同時，為項目部提供合格勞動力。經過一系列政策的實施，巴新從最初的土著居民與項目部工作人員頻繁發生沖突事件，到后來當地政府、居民對項目部工作人員增加了支持和理解;俄羅斯項目從開始拿邀請函難，辦簽證難，到后期能夠順利開展各項工作，出國人員順利辦理外事手續;阿爾及利亞分公司后期得到當地政府和地方官員的支持和贊賞，都離不開海外事業部在處理海外項目地方關系的問題上不斷的探索努力。海外項目對外關系的一系列舉措對促進與當地居民和文化的融合、對項目部的穩定發展有著很大的推進作用。

　　 作者：莫然 中國二十二冶海外事業部

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