如何營(yíng)建海外項(xiàng)目地方關(guān)系

發(fā)布日期：2015-12-03來(lái)源：編輯：流水

[摘要]

　　 在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的“走出去”階段，企業(yè)面臨著如何更好的融入項(xiàng)目所在國(guó)的“走進(jìn)去”的問(wèn)題。隨著越來(lái)越多的海外項(xiàng)目的開(kāi)展，處理好企業(yè)與項(xiàng)目部所在國(guó)、所在地區(qū)的關(guān)系，融入所在國(guó)社會(huì)文化等問(wèn)題，成為項(xiàng)目成敗的重要影響因素。我結(jié)合中國(guó)二十二冶集團(tuán)海外事業(yè)部近年來(lái)開(kāi)展的海外項(xiàng)目部案例，談?wù)労Ｍ忭?xiàng)目如何營(yíng)建地方關(guān)系的問(wèn)題。 以高度的政治敏感度處理與海外項(xiàng)目的地方關(guān)系

　　 尊重項(xiàng)目所在地的宗教、文化、信仰等，平衡項(xiàng)目所在國(guó)及項(xiàng)目部員工的利益及沖突，特別是當(dāng)員工與當(dāng)?shù)鼐用褚驕贤ㄕ系K等問(wèn)題發(fā)生誤解和沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極予以處理，并在事件發(fā)生前防患于未然。

　　 一要重視外事培訓(xùn)及涉外禮儀教育。近年來(lái)，事業(yè)部堅(jiān)持對(duì)出國(guó)人員進(jìn)行外事培訓(xùn)，結(jié)合項(xiàng)目所在國(guó)的實(shí)際情況對(duì)出國(guó)人員進(jìn)行相關(guān)的外事教育，對(duì)所在國(guó)的基本情況、社會(huì)文化、宗教、涉外禮儀、法律制度、違禁藥品等進(jìn)行分類培訓(xùn)教育。培訓(xùn)的開(kāi)展對(duì)出國(guó)人員適應(yīng)境外生活，更好的融入當(dāng)?shù)厣睿鹬禺?dāng)?shù)亓?xí)俗及禮儀、處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系起到了積極的作用。

　　 二要認(rèn)真執(zhí)行公司的勞務(wù)招聘管理制度。對(duì)于中國(guó)籍勞務(wù)的招聘，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)文件，上報(bào)用工計(jì)劃，并對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行考核，招聘合格的勞務(wù)人員，考核合格的勞務(wù)人員統(tǒng)一簽訂統(tǒng)一的《出國(guó)人員申請(qǐng)書》、《出國(guó)人員保證書》，辦理出國(guó)手續(xù)。俄羅斯鐵礦項(xiàng)目自項(xiàng)目開(kāi)工以來(lái)，一直嚴(yán)格履行勞務(wù)人員招聘管理制度，對(duì)提高勞務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)、減少?zèng)_突事件等的發(fā)生起到了一定的積極作用。

　　 三要關(guān)心境外員工心理健康，嚴(yán)防中方工作人員與所在地區(qū)人員的沖突。國(guó)外項(xiàng)目部工作人員生活相對(duì)單調(diào)，為了避免酒后滋事等其他矛盾沖突的發(fā)生，公司關(guān)心國(guó)外員工的心理健康，阿爾及利亞分公司形成員工心理健康定期調(diào)查制度，定期對(duì)境外員工進(jìn)行心理健康測(cè)試，疏導(dǎo)員工心理問(wèn)題。境外分公司、項(xiàng)目部按照公司的統(tǒng)一要求制定相應(yīng)的懲罰制度，并明確責(zé)任劃分，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

　　 以互惠互利的原則處理好與當(dāng)?shù)卣熬用竦年P(guān)系

　　 一是雇傭外籍人員。在解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問(wèn)題的同時(shí)，發(fā)揮外籍人員的優(yōu)勢(shì)。巴新經(jīng)濟(jì)落后，當(dāng)?shù)厝丝诘木蜆I(yè)率低，為了緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，巴新項(xiàng)目部雇傭當(dāng)?shù)鼐用瘢鉀Q了當(dāng)?shù)鼐用竦囊徊糠志蜆I(yè)問(wèn)題。為了便于外籍勞務(wù)糾紛的處理和有關(guān)信息的溝通，俄羅斯項(xiàng)目專門聘用了俄籍管理人員，專門負(fù)責(zé)俄羅斯移民局的邀請(qǐng)函的辦理及與外籍勞務(wù)的溝通，協(xié)助我們處理勞務(wù)糾紛事件。一旦出現(xiàn)勞務(wù)問(wèn)題，能夠及時(shí)將問(wèn)題反饋上來(lái)，將處理意見(jiàn)傳達(dá)下去，避免了因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通原因延誤問(wèn)題的解決。充分利用外籍員工在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，必要時(shí)通過(guò)外籍員工借助當(dāng)?shù)鼐健⒁泼窬值日块T處理外籍勞務(wù)問(wèn)題，取得了很好的效果。

　　 二是本著互相尊重與理解的原則處理地方關(guān)系。約旦項(xiàng)目尊重當(dāng)?shù)刈诮涛幕陂_(kāi)齋節(jié)期間對(duì)項(xiàng)目部員工加強(qiáng)教育，號(hào)召全體員工尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛黾帮L(fēng)俗習(xí)慣，得到了當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)可;巴新項(xiàng)目加大對(duì)當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)的投入，大力推動(dòng)當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，得到了當(dāng)?shù)孛癖姷姆Q贊。另外，巴新項(xiàng)目還積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的捐贈(zèng)活動(dòng)與其他公益活動(dòng)，為當(dāng)?shù)貙W(xué)校、村民等捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品、衣物和一些生活用品。

　　 三是融洽與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系，為當(dāng)?shù)厝丝诮鉀Q部分就業(yè)問(wèn)題。巴新項(xiàng)目除了雇傭當(dāng)?shù)鼐用裢猓€為當(dāng)?shù)鼐用窠⑸鐓^(qū)市場(chǎng)，解決了部分人口的就業(yè)問(wèn)題，方便了當(dāng)?shù)鼐用竦纳睢?/p>

　　 四是關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用竦慕】担哟筢t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入。巴新醫(yī)療水平落后，公司為解決巴新民眾受疾病困擾無(wú)處醫(yī)治的情況，定期為當(dāng)?shù)鼐用衽e行義診，為當(dāng)?shù)鼐用竦慕】当ｑ{護(hù)航，深受周邊民眾的好評(píng)。

　　 五是增加中外友誼，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。傳統(tǒng)中國(guó)節(jié)日到來(lái)的時(shí)候，邀請(qǐng)外籍員工和當(dāng)?shù)夭糠志用駞⒓禹?xiàng)目部舉辦的活動(dòng)，增進(jìn)了企業(yè)員工與當(dāng)?shù)厝嗣竦臏贤私狻Ｍ饧畣T工婚禮等其他重要場(chǎng)合，項(xiàng)目部專門派出員工送上祝福。加深了中方員工與當(dāng)?shù)鼐用竦挠颜x。

　　 六是培訓(xùn)外籍勞工，提高當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的各項(xiàng)技能水平的同時(shí)，為項(xiàng)目部提供合格勞動(dòng)力。經(jīng)過(guò)一系列政策的實(shí)施，巴新從最初的土著居民與項(xiàng)目部工作人員頻繁發(fā)生沖突事件，到后來(lái)當(dāng)?shù)卣⒕用駥?duì)項(xiàng)目部工作人員增加了支持和理解;俄羅斯項(xiàng)目從開(kāi)始拿邀請(qǐng)函難，辦簽證難，到后期能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，出國(guó)人員順利辦理外事手續(xù);阿爾及利亞分公司后期得到當(dāng)?shù)卣偷胤焦賳T的支持和贊賞，都離不開(kāi)海外事業(yè)部在處理海外項(xiàng)目地方關(guān)系的問(wèn)題上不斷的探索努力。海外項(xiàng)目對(duì)外關(guān)系的一系列舉措對(duì)促進(jìn)與當(dāng)?shù)鼐用窈臀幕娜诤稀?duì)項(xiàng)目部的穩(wěn)定發(fā)展有著很大的推進(jìn)作用。

　　 作者：莫然 中國(guó)二十二冶海外事業(yè)部

【相關(guān)閱讀】

• 奧媒關(guān)注中國(guó)投資巴爾干:多國(guó)希望成為"中國(guó)節(jié)點(diǎn)"
• 發(fā)改委：境外投資管理程序擬進(jìn)一步簡(jiǎn)化
• 報(bào)告顯示歐元區(qū)銀行數(shù)量大幅縮減
• 央企加速全球“布局” 境外資產(chǎn)規(guī)模已超6萬(wàn)億
• 美颶風(fēng)后重建料將耗1800億美元
• 巨額“分手費(fèi)”拖累英國(guó)脫歐進(jìn)程