如何處理需求變更—需求變更規(guī)范流程

發(fā)布日期：2018-07-03來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 一、引言項(xiàng)目管理者聯(lián)盟 由于目前公司內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的需求變動(dòng)都只是口頭或郵件中進(jìn)行通知，并沒(méi)有進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和相關(guān)需求變動(dòng)后的記錄，導(dǎo)致后續(xù)出的產(chǎn)品某些需求增加了，某些沒(méi)有進(jìn)行增加。這樣就會(huì)導(dǎo)致測(cè)試得到的信息不完整，以及后續(xù)產(chǎn)品的維護(hù)困難。在這里書(shū)寫(xiě)一份規(guī)范說(shuō)明書(shū)，希望能得到一些改善。

　　 二、目的

　　 控制需求變化引起的開(kāi)發(fā)、測(cè)試與需求不一致的情況，約束需求分析的完整性。保證每一次的需求改動(dòng)都能有相關(guān)的記錄。

　　 三、角色與職責(zé)

　　 1、市場(chǎng)人員

　　 1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的提交以及解答項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的需求問(wèn)題。

　　 2) 負(fù)責(zé)與客戶(hù)的溝通確認(rèn)，并及時(shí)反饋客戶(hù)最新需求。

　　 3)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通

　　 4)負(fù)責(zé)與客戶(hù)協(xié)調(diào)溝通需求變更中需求部分存在的差異

　　 5)負(fù)責(zé)將需求變更中的需求提供給客戶(hù)簽字確認(rèn)

　　 2、 項(xiàng)目組長(zhǎng)

　　 1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)變更的需求并對(duì)變更的需求有拒絕的權(quán)利

　　 2)負(fù)責(zé)對(duì)變更的需求部分設(shè)計(jì)的修改

　　 3)保證項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與需求的一致性

　　 4)確定開(kāi)發(fā)進(jìn)度是否需要進(jìn)行變更

　　 5)分配新需求給相關(guān)開(kāi)發(fā)人員

　　 3、測(cè)試組長(zhǎng)

　　 1)負(fù)責(zé)相應(yīng)測(cè)試需求分析書(shū)的修改

　　 2)負(fù)責(zé)把最新需求及時(shí)傳達(dá)到測(cè)試人員

　　 3)保證測(cè)試進(jìn)度與開(kāi)發(fā)進(jìn)度一致性

　　 4)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組長(zhǎng)及時(shí)確認(rèn)最新需求

　　 4、測(cè)試人員

　　 1)負(fù)責(zé)更改測(cè)試用例，保證用例與需求同步

　　 2)調(diào)控測(cè)試進(jìn)度，保證任務(wù)的正常完成

　　 5、項(xiàng)目經(jīng)理

　　 1)參與需求修改的評(píng)審工作

　　 2)最終確認(rèn)需求是否進(jìn)行修改

　　 6、配置管理員

　　 1)負(fù)責(zé)更新需求文檔，記錄需求更改記錄

　　 2)負(fù)責(zé)需求變更信息的發(fā)布與跟蹤

　　 四、需求變更處理流程圖

　　 需求變更有3種情況，一種是客戶(hù)提出來(lái)要進(jìn)行修改，增加需求等，一種是公司內(nèi)部人員提交的建議，還有就是開(kāi)發(fā)人員自己修改流程(修改后的效果比前面的更加好)，另外需求變更可能是比較小的改動(dòng)，另外一種就是可能涉及到整個(gè)產(chǎn)品流程，這就是比較大的需求改動(dòng)。下面就按照上面的3種情況進(jìn)行畫(huà)出流程圖：

　　 1、需求變更流程(客戶(hù)提出需求變更)

　　 1)執(zhí)行條件：

　　 客戶(hù)提出需求變更

　　 圖：需求變更流程(客戶(hù)提出需求變更)

　　 2)流程說(shuō)明：

　　 需求來(lái)源：客戶(hù)提交相關(guān)需求變更

　　 審核需求變更：評(píng)估如果實(shí)現(xiàn)該需求，需要的時(shí)間、人力成本多少;并評(píng)估對(duì)項(xiàng)目工期影響有多大?判斷那些需求能夠目前解決，那些需要留到下一版本解決。最后輸出一份審核確認(rèn)表反饋給客戶(hù)，和客戶(hù)進(jìn)行商討。參與評(píng)審的人員要包含項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，測(cè)試組長(zhǎng)，市場(chǎng)人員。

　　 配置管理員：對(duì)變更需求進(jìn)行記錄，需求文檔進(jìn)行更新，并通知相關(guān)人員

　　 項(xiàng)目組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)調(diào)整相關(guān)開(kāi)發(fā)進(jìn)度表，評(píng)估任務(wù)時(shí)間，分發(fā)給相關(guān)開(kāi)發(fā)人員

　　 測(cè)試組長(zhǎng)：根據(jù)變更需求和開(kāi)發(fā)進(jìn)度，對(duì)測(cè)試進(jìn)度進(jìn)行相對(duì)應(yīng)調(diào)整，并修改測(cè)試需求分析書(shū)，分發(fā)需求更新給相關(guān)測(cè)試人員。測(cè)試人員對(duì)用例進(jìn)行補(bǔ)充，修改。

　　 客戶(hù)提交的變更需求最后必須讓客戶(hù)進(jìn)行簽字確認(rèn)。

　　 2、需求變更流程(內(nèi)部提出需求變更)

　　 1)執(zhí)行條件：

　　 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度不會(huì)影響嚴(yán)重

　　 與客戶(hù)原始需求無(wú)偏差

　　 2)流程說(shuō)明：

　　 內(nèi)部需求變更來(lái)源：公司內(nèi)部人員發(fā)現(xiàn)邏輯，需求上的問(wèn)題，或功能上的建議以及開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員提出的需求不一致內(nèi)容。

　　 需求變更類(lèi)型：需求有誤、需求有遺漏、需求不明確。

　　 需求變更審核：內(nèi)部提交的需求應(yīng)該經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組長(zhǎng)，測(cè)試組長(zhǎng)，市場(chǎng)人員共同的確認(rèn)才能確認(rèn)是否修改。

　　 項(xiàng)目組長(zhǎng)：評(píng)審需求變更部分的工作量，判斷需求變更的內(nèi)容是否對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度有影響，如果需求變更對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度有影響，項(xiàng)目組長(zhǎng)可以拒絕變更;將變更內(nèi)容放 入下一版本進(jìn)行修改，若市場(chǎng)人員認(rèn)為必須在本版中進(jìn)行修改，項(xiàng)目組長(zhǎng)可以將變更的內(nèi)容提交給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理，并決定是否在本版中進(jìn)行修改。

　　 需求信息發(fā)布：經(jīng)過(guò)需求人員和項(xiàng)目組長(zhǎng)的溝通、協(xié)調(diào)確定在本版中進(jìn)行修改的需求變更，需求人員需要將變更內(nèi)容的信息，以郵件方式通知相關(guān)人員。

　　 配置管理員：對(duì)需求變更進(jìn)行備案。

　　 開(kāi)發(fā)，測(cè)試：開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員接收到需求變更內(nèi)容后首先審核設(shè)計(jì)文檔和測(cè)試文檔，修改變更的地方。并根據(jù)變更后的文檔進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試。

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