中小民營企業創業之初,很少會注意到文化對于企業發展的作用。在以經濟效益為中心的前提下,主要考慮如何降低生產成本、提高生產效率,以及推銷自己的產品。對于企業而言,如果有文化,那么最多是一些企業的規章制度,或者是一些諸如“質量第一、信譽至上”、“高高興興上班,平平安安回家”等宣傳口號。
但當企業發展到一定的規模和層次時,如何團結和凝聚員工,圍繞企業的發展定位和目標,調動和發揮員工的積極性,實現企業發展的戰略意圖和長遠規劃;如何在企業內部營造一種溫馨和諧、奮發向上、不斷進取的氛圍,在企業外部塑造良好的自身形象和社會聲譽,就成為企業必須考慮的問題。這就涉及企業的文化建設問題。
企業文化建設的最高層次是形成企業的核心價值觀,并以企業的核心價值觀來引領企業的一切活動,包括企業的經營管理活動、企業內部管理制度的制訂和完善、企業文體活動的策劃、宣傳工作的開展和特定氛圍的營造,等等。一般來說,只有以核心價值觀為引領,企業的文化建設才是統一的、整體的、有力的,才能在保證企業生產經營方向的同時,發揮巨大的精神動力作用,助推企業發展戰略目標的實現。
但在現實中,企業發展的客觀狀況,導致很難按照這樣的要求來進行文化建設。企業由小到大,由弱到強,它對文化的關注和重視其實是一個漸進的過程。只有發展到一定層次,企業才會認識到需要用文化來加強和提升管理層次,于是才會有意識地發掘文化因子,建設內部文化,才會有意識地學習借鑒一些成功企業的做法。
對于多數規模企業而言,目前企業家對文化建設越來越重視,但是還沒有形成自己的核心價值觀。由于缺乏核心價值觀的引領,文化很可能脫離于企業發展的內在需要,體現出刻意或者隨意、零散的特征,相關措施往往缺乏足夠的方向性和針對性,以致出現個別企業打造“孝文化”之類的偏離于企業生產經營管理和形象塑造的文化品牌,這就使文化建設不能在最大程度上發揮其力量和效應。
隨著企業的進一步發展壯大,企業慢慢會形成自己的發展理念和價值目標,并逐漸上升為核心價值觀。這種核心價值觀最早萌生在于企業的領導層,然后影響到管理層并為其所認同和接納,再由管理層去影響一線的員工。一般來說,企業領導者影響管理層這是關鍵,管理層承上啟下,在企業中所處的地位和扮演的角色十分重要。當然管理層影響一線員工則是一個持久的潛移默化的長期過程。
由此可見,企業文化建設有兩個方面需要引起我們的注意:
一方面是企業文化建設十分重要,它是企業的核心競爭力之所在,從產品(包括質量、價格與款式等)和服務的競爭,到企業內部管理的競爭;從企業內部管理的競爭,再到產品、服務、內部管理背后理念的競爭、價值觀的競爭,這是一個必然趨勢。甚至從某種意義上可以說,高層次企業之間的競爭,本質上就是企業文化之間的較量。
另一方面,企業文化建設是一個漸進的過程,不能急于求成。必須根據實際情況,在相應階段采取相應的措施。但是,有一點需要強調指出,相關部門必須對企業有意識地加以引導,尤其是在形成核心價值觀方面,可以引導企業早作思考、早作提煉。早日形成核心價值觀,才可能使企業在文化建設方面少走彎路、不走彎路,從而提高文化建設的效率與針對性,更好地服務于企業的成長和發展。
(作者單位:柯橋區委黨校 俞鴻)
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