有趣的項目管理案例分析：三只老鼠偷油吃

發布日期：2015-09-02來源：編輯：劉海

[摘要]

　　 三只老鼠一同去偷油吃。找到了一個油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，驚動了人，三只老鼠逃跑了。

　　 回到老鼠窩，大家開會討論為什么會失敗。最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為下面第二只老鼠抖動了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說，我抖了一下，但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動了一下。第三只老鼠說：“對，對，我因為好象聽見門外有貓的叫聲，所以抖了一下。“哦，原來如此呀!”企業里很多人也具有老鼠的心態。

　　 請聽一次企業的季度會議：營銷部門的經理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做，研發部門要認真總結。”研發部門經理B說：“我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，我們的預算很少，就是少的可憐的預算，也被財務削減了!”財務經理C說：“是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。”這時，采購經理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。”A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈!”

　　 結論：俄羅斯的問題。

　　 您認為有什么樣的解決方案呢?

　　 這個問題之所以有趣，就是在我們的企業中這種情況似乎總在發生，而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結所在，最終就只能歸咎到中國人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸責任，而不是去思考如何解決問題。

　　 當然這并不排除大家理性的思考與解決方案。而這個問題變得愈發有趣的另一個重要原因，就是不同群體站在不同立場、角度上的不同心態與問題認知方法。

　　 【教授的答案】

　　 一位國內知名教授(專家)的分析：

　　 為了敘述問題的方便，教授在故事的結尾處加上這么一句——

　　 人力資源經理F說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了!”——于是，這便演變成為一個績效考核的問題。

　　 教授認為，問題的根源在于企業績效考核只是針對結果而沒有考慮過程，換句很理論的話就是：企業進行績效考核，不能孤立地就績效考核而績效考核，而應當從績效管理的角度來重新認識績效考核的實施和作用。績效考核不等于績效管理，它只是績效管理的一個部分。績效管理是一個完整的系統，它應該包括計劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環節：計劃績效是整個績效管理過程的起點，當新績效時間開始時，管理者和員工經過一起討論，制定績效目標，就員工將要做什么、需要做到什么程度、為什么做、何時應做完等問題進行識別、理解并達成協議;管理績效是管理人員和員工進行持續的績效溝通，發現問題及時解決，幫助員工提高個人績效，是在整個績效期間內一直進行的;評估績效是選擇合理的考核方法與衡量技術，對員工進行考核，它是在績效時間結束時進行的;反饋績效是進行績效考核面談，對績效改進進行指導，實現報酬反饋，也是在績效時間結束時進行的。

　　 具體到上面提及的具體事件，如果按照績效管理的原則，各部門都應制定自己的績效目標。在績效實施和績效管理過程中，各部門可以及時發現本部門出現的問題，在問題尚未造成損失的情況下就及時找出原因予以解決，從而保證完成本部門的績效目標，也就不會像案例中那樣，出了問題給企業造成損失以后再來追究各部門的責任。當每個部門都完成了自己的績效目標時，企業的總體績效自然就會很好，在同等市場環境下的競爭中，企業也將會始終立于不敗之地。

　　 當然還可以有別的知名教授們在故事的結尾處加上一句別的什么，于是這個問題同樣可以演變為企業文化、團隊精神、領導藝術、跨部門溝通、危機管理、執行力等等企業經營管理問題。

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