三、“五力”打造卓越文化

發(fā)布日期：2014-06-10來(lái)源：本站編輯：龔煒

[摘要]對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，凝聚力、聲譽(yù)力、執(zhí)行力、影響力、科學(xué)發(fā)展力這“五力”必不可少！

　　從江蘇武進(jìn)建安八分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“八分公司”) 的管理實(shí)踐來(lái)看，有這樣幾點(diǎn)對(duì)我們施工行業(yè)有所啟發(fā)：善于進(jìn)行精神化管理，有效提升了企業(yè)凝聚力;善于進(jìn)行聲譽(yù)力營(yíng)造，有效提升了企業(yè)美譽(yù)度;善于進(jìn)行西點(diǎn)式教化，有效提升了企業(yè)執(zhí)行力;善于進(jìn)行形象化塑造，有效提升了企業(yè)影響力;善于企業(yè)文化建設(shè)，有效提升了科學(xué)發(fā)展力。這種探索為深化對(duì)建筑企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律，提升建筑企業(yè)管理的科學(xué)化水平提供了有益的啟迪。

　　公司月星項(xiàng)目辦公區(qū)

　　精神化管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　一個(gè)企業(yè)，光有形不行，更要有神，做到形神兼?zhèn)洹⒁陨耦I(lǐng)形、以神活形、以形傳神。建筑安裝團(tuán)隊(duì)必須構(gòu)建一個(gè)引領(lǐng)員工對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)和充滿(mǎn)憧憬的責(zé)任和期望，形成一種高度精神化的、高凝聚力的、高責(zé)任心的隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)在工程實(shí)施過(guò)程中將負(fù)責(zé)精神貫穿始終的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。武進(jìn)建安八分公司通過(guò)精神化管理，形成了具有戰(zhàn)斗力的建筑安裝企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神。

　　搞建筑，光靠經(jīng)理一個(gè)人能干不行，只有員工砌好一磚一瓦，才能打造精品工程!這種質(zhì)量理念要落到實(shí)處，不完全是靠質(zhì)量監(jiān)管監(jiān)出來(lái)的，最終是要靠員工自覺(jué)的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任能力砌出來(lái)、澆鑄出來(lái)的。用什么才能夠把不同工種、不同工序的每個(gè)員工及員工的每個(gè)動(dòng)作緊密聯(lián)系起來(lái)?八分公司的實(shí)踐告訴我們：基礎(chǔ)在于利益，境界在于公司精神。

　　八分公司倡導(dǎo)“人盡其才、才盡其用”的人才理念，實(shí)行鼓勵(lì)、支持和幫助優(yōu)秀人才脫穎而出政策，形成了培養(yǎng)人才、聚才用才的有效機(jī)制。這種機(jī)制體現(xiàn)了一種精神，這就是尊重人才的主體地位，尊重員工的主體地位。只要努力，人人都可以成為人才;只要是人才，人人都能夠發(fā)揮作用;只要發(fā)揮作用，人人都能夠有所成就并有所回報(bào)!一個(gè)公司、一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要不斷提高員工的福利。但是，在管理實(shí)踐中，不是一味靠提高福利就能夠解決管理中的所有問(wèn)題!維系團(tuán)隊(duì)、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的，除了福利紐帶還有精神紐帶。八分公司 “溝通、包容、團(tuán)結(jié)、互助”的團(tuán)隊(duì)理念把員工團(tuán)結(jié)在公司旗下，把公司精神寓于公司制度中，“在制度中創(chuàng)造默契，在默契中提升效益”，使公司的制度剛?cè)嵯酀?jì)，使制度借助于精神化管理保持強(qiáng)制力與導(dǎo)向力的合理比例。

　　別的企業(yè)可以把一套制度搬去，但是，如果不從精神文化層面著手，光靠制度是很難復(fù)制一種成功管理模式的。這就是武進(jìn)建安八分公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力——精神力!這種精神力還使得公司增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的控制力，擴(kuò)大了公司對(duì)消費(fèi)者的影響力，構(gòu)建了相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)。這種精神文化優(yōu)勢(shì)一旦構(gòu)建起來(lái)，又會(huì)反饋到公司內(nèi)部，助長(zhǎng)員工產(chǎn)生并不斷增強(qiáng)一種優(yōu)越感。有了優(yōu)越感，員工在八分公司工作自然就會(huì)感到十分自豪。再進(jìn)一步，把這種優(yōu)越感同使命感、責(zé)任感有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使員工始終保持謙虛之心、進(jìn)取之心，員工不僅僅是受利益驅(qū)使，更重要的是受使命驅(qū)使，如此，公司文化建設(shè)才能提高到一個(gè)新的境界。

　　一個(gè)建筑公司員工的眼光如果僅僅局限于眼前所建造的大樓上和自己的利益上，這個(gè)企業(yè)必然是短視的。實(shí)踐證明，成功的企業(yè)往往是善于激勵(lì)員工在個(gè)人得實(shí)惠的基礎(chǔ)上，追求比利益更為高尚的東西，激勵(lì)員工從個(gè)人崗位出發(fā)，將自己與公司崇高的社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來(lái)。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一方面要注重提高員工正確而有效的做事能力，一方面要更加注重提高員工高尚、有品位的做人境界，把以人為本落實(shí)到以職工為本上，在解決好職工民生問(wèn)題的同時(shí)促進(jìn)員工全面發(fā)展。

　　美譽(yù)度營(yíng)造，提升企業(yè)聲譽(yù)力

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品也越來(lái)越趨同，產(chǎn)品本身之外的區(qū)別變得越來(lái)越重要，企業(yè)建筑業(yè)是個(gè)聲譽(yù)行業(yè)，而聲譽(yù)從根本上說(shuō)建筑在質(zhì)量基礎(chǔ)上。一個(gè)建筑公司，只要你建造的樓房因?yàn)橘|(zhì)量原因倒掉了一幢，公司的命運(yùn)就會(huì)走下坡路甚至壽終正寢!聲譽(yù)不是你想讓世界如何看待你，而是世界怎么看待你，就像鏡子一樣。良好的聲譽(yù)是一種持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聲譽(yù)好，機(jī)會(huì)多;聲譽(yù)差，機(jī)會(huì)少，甚至沒(méi)機(jī)遇。

　　八分公司十分注重企業(yè)聲譽(yù)。他們不是簡(jiǎn)單地去爭(zhēng)搶市場(chǎng)，不是一味地多造房，而是多造品質(zhì)房、聲譽(yù)房!他們通過(guò)施工管理精細(xì)化、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)化、施工現(xiàn)場(chǎng)文明化、施工工藝工法特色化，確保建筑工程質(zhì)量，以質(zhì)取勝，依靠質(zhì)量和信譽(yù)建立誠(chéng)信度;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造獨(dú)特性;健全管理制度，保持一致性;向職工開(kāi)放管理過(guò)程，提高員工對(duì)企業(yè)民主管理的參與度;向社會(huì)開(kāi)放建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，保持透明度;加強(qiáng)形象管理，全面提升企業(yè)管理的科學(xué)化水平，提高知名度和美譽(yù)度。

　　西點(diǎn)式教化，強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力

　　建筑企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，從事建筑施工作業(yè)，就如同打仗一樣，不容許哪一個(gè)環(huán)節(jié)、哪一道工序出現(xiàn)差錯(cuò)，更不能為出現(xiàn)的差錯(cuò)找任何借口。建筑企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上是個(gè)半軍事化的組織。通過(guò)西點(diǎn)式教化，以軍營(yíng)化管理有效提升企業(yè)執(zhí)行力，也是八分公司的一大特色。

　　武進(jìn)建安八分公司引進(jìn)了不少大學(xué)生，大學(xué)生入職之前都會(huì)進(jìn)行軍訓(xùn)。看似簡(jiǎn)單的立正、稍息、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)，卻可以在重復(fù)練習(xí)中訓(xùn)練服從、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的文化。通過(guò)這種反復(fù)訓(xùn)練，建立一種對(duì)命令的服從和執(zhí)行力的條件反射。執(zhí)行力的建設(shè)不僅要體現(xiàn)在對(duì)設(shè)計(jì)圖紙和工程施工命令的服從、對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行，還體現(xiàn)在建立員工的責(zé)任意識(shí)和企業(yè)幫助員工成長(zhǎng)方面。他們認(rèn)為，要讓員工樹(shù)立這樣一種信念：你參與建造一幢大樓，心中就要裝著一幢大樓!你對(duì)自己的工序負(fù)責(zé)，就是對(duì)前道和后道工序負(fù)責(zé)，就是對(duì)整個(gè)大樓負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。此外，員工想當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，想當(dāng)企業(yè)家，要把這個(gè)愿望和夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要?dú)v練和能力。公司必須給員工提供歷練的機(jī)會(huì)和提升能力的舞臺(tái)。八分公司的項(xiàng)目管理和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，就是要使八分公司成為項(xiàng)目經(jīng)理的搖籃，鼓勵(lì)和培養(yǎng)更多的八分公司員工成為項(xiàng)目經(jīng)理。一個(gè)年輕人來(lái)八分公司工作，到40 歲還不能成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，公司和本人都得反思。鼓勵(lì)員工成才，員工有出息了，能夠獨(dú)立組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了，這是八分公司對(duì)中國(guó)建筑業(yè)的貢獻(xiàn)。

　　八分公司十多年前提出并實(shí)踐“事業(yè)留人、環(huán)境留人、文化留人、待遇留人、感情留人”，進(jìn)一步發(fā)展到今天的“文化育人、事業(yè)立人、能力達(dá)人、制度管人、業(yè)績(jī)顯人”。這種“十人”管理法把提升能力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)、成才、成功放在十分重要的位置，蘊(yùn)涵著深刻的道理。

　　“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，這話(huà)只說(shuō)了一半，還有一半是什么?就是“不善于鼓勵(lì)和幫助部下成為將軍的將軍不是好將軍”。中國(guó)有一句古語(yǔ)，叫“己欲立而立人、己欲達(dá)而達(dá)人”。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建好大樓，完成好項(xiàng)目，而且要把每一個(gè)項(xiàng)目工地變成一所移動(dòng)的學(xué)校，變成一個(gè)培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的搖籃，這就是八分公司的建筑企業(yè)“移動(dòng)文化”。八分公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，成功的企業(yè)家和項(xiàng)目經(jīng)理就是要善于進(jìn)行角色定位，扮演好不同的角色，實(shí)現(xiàn)幾個(gè)角色——“項(xiàng)目經(jīng)理的教練” “項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練班的班長(zhǎng)” “項(xiàng)目管理的師傅”、“想當(dāng)經(jīng)理的員工之友”等的有機(jī)統(tǒng)一。

　　“想做事的給機(jī)會(huì)，能做事的給崗位，做成事的給實(shí)惠”。成功的企業(yè)家和項(xiàng)目經(jīng)理就是要鼓勵(lì)員工合法地、正當(dāng)?shù)厍竺罄龠M(jìn)員工各得其所，各展所長(zhǎng)，各盡所能，各得其所應(yīng)得!成功的企業(yè)家和項(xiàng)目經(jīng)理就是要善于調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓有貢獻(xiàn)的人名利雙收，讓名利雙收的人更加奮發(fā)有為，讓有位有為的人有境界!這樣才能形成員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展相輔相成的良性循環(huán)。

　　形象化塑造，擴(kuò)大企業(yè)影響力

　　八分公司還為我們提供了一種在建筑業(yè)迅速擴(kuò)張、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，建筑企業(yè)如何進(jìn)行形象建設(shè)的路子，這就是不盲目擴(kuò)張規(guī)模，不亂接項(xiàng)目，而是通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目管理和技術(shù)革新，通過(guò)建優(yōu)質(zhì)房、良心房來(lái)深化企業(yè)形象建設(shè)，企業(yè)形象建設(shè)又進(jìn)一步提升建筑質(zhì)量管理，保持和發(fā)展企業(yè)的聲譽(yù)，豐富企業(yè)的形象資源，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，不斷構(gòu)建企業(yè)在業(yè)界的高貴氣質(zhì)和卓越品質(zhì)，贏得用戶(hù)口碑。該公司向人們展示了一個(gè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中從容不迫、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的形象。八分公司從自發(fā)摸索到自覺(jué)探索，這種通過(guò)不斷深化對(duì)建筑企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、項(xiàng)目管理、質(zhì)量保障、效益提升規(guī)律的認(rèn)識(shí)，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)作出比企業(yè)贏利更為重要貢獻(xiàn)的追求，這是非常可貴的!

　　成功的企業(yè)家和項(xiàng)目經(jīng)理就是要善于構(gòu)筑形象優(yōu)勢(shì)。武進(jìn)建安八分公司在以人為本理念指導(dǎo)下形成的對(duì)職工成長(zhǎng)和福利的關(guān)懷機(jī)制、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系所形成的質(zhì)量文化、建筑建造流程面向社會(huì)的高開(kāi)放性、為商品房消費(fèi)者也就是住戶(hù)考慮的換位思維方式以及建筑生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)建筑污染的嚴(yán)格控制等，不斷構(gòu)建起強(qiáng)大的形象優(yōu)勢(shì)，企業(yè)持續(xù)蓄積起一種勢(shì)能，形成企業(yè)的獨(dú)特財(cái)富，成為八分公司決勝市場(chǎng)的一大制勝法寶。

　　成功的企業(yè)家和項(xiàng)目經(jīng)理就是要善于構(gòu)建價(jià)值共同體。武進(jìn)建安八分公司以此確保所承接的保障性住房和其他項(xiàng)目的建筑質(zhì)量，以良心房、優(yōu)質(zhì)房為社會(huì)穩(wěn)定和諧作貢獻(xiàn)，在幫助開(kāi)發(fā)商和營(yíng)銷(xiāo)者贏得客戶(hù)、為建筑業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)并輸送人才、推進(jìn)城鄉(xiāng)生態(tài)文明建設(shè)等方面都作出了巨大的貢獻(xiàn)。在企業(yè)與開(kāi)發(fā)商、與政府、與買(mǎi)房者之間建立一種合作關(guān)系，形成具有多方合作建立的具有獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造特征的價(jià)值共同體。

　　沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不想提高知名度。從這個(gè)角度看，建筑企業(yè)必須把房子造好，讓更多的人知道!造好的房子，讓更多的人幸福!這是非常質(zhì)樸的建筑企業(yè)的公共關(guān)系法則或者說(shuō)是形象法則。這同企業(yè)家自吹自擂是格格不入的。建筑企業(yè)家和項(xiàng)目經(jīng)理要把房子造好，需要來(lái)自社會(huì)各方面的幫助，必須善于向社會(huì)進(jìn)行形象表達(dá)，讓更多的人了解自己的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)品質(zhì)和房子業(yè)績(jī)。而社會(huì)，諸如投資者、政府、購(gòu)房者、城鄉(xiāng)居民、企業(yè)員工等也需要能夠有效運(yùn)行建筑團(tuán)隊(duì)把房子造好的企業(yè)家和項(xiàng)目經(jīng)理。

　　軟實(shí)力構(gòu)建，提高科學(xué)發(fā)展力

　　企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?加強(qiáng)科學(xué)管理是一個(gè)有效路徑。武進(jìn)建安八分公司針對(duì)建筑安裝企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)科學(xué)管理、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，探索形成了武進(jìn)建安八分公司的“三用六以”科學(xué)發(fā)展模式。

　　三用。在總公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，武進(jìn)建安八分公司先行試點(diǎn)，積極探索出了企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的管理之路，逐步整合出一套項(xiàng)目模塊化管理體系。一是用企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理，提高管理效率。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不是為了好看，而是為了改進(jìn)企業(yè)管理流程，提高企業(yè)管理效率，提升企業(yè)管理效能。二是用企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)提升員工素質(zhì)和工程質(zhì)量，提升企業(yè)的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而是為了真正從內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)整體建設(shè)、從外部整體提升企業(yè)形象，真正做到在對(duì)企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)體健身，在對(duì)企業(yè)外部不斷優(yōu)化形象。三是用企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)效益。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不是為了使企業(yè)獲取或增加一時(shí)一地之利，而是為了促進(jìn)企業(yè)更好地合法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理、持續(xù)贏利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、政治效益、文化效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益增長(zhǎng)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。

　　六以。在每項(xiàng)工程開(kāi)工前統(tǒng)一引入企業(yè)文化與精細(xì)化管理模式，按照系統(tǒng)化的總體思路，強(qiáng)化過(guò)程管理，始終堅(jiān)持以“細(xì)節(jié)成就放心房、品質(zhì)贏得用戶(hù)心”為目標(biāo)，以規(guī)范化為前提，以制度體系為支撐，以數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，以信息化為手段，以安全文明為基石，突出“至誠(chéng)、至精、更優(yōu)、更新”的質(zhì)量要求，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、完整、快捷的規(guī)范與控制，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展增強(qiáng)動(dòng)力、提供保障。

　　八分公司通過(guò)不斷提供安全優(yōu)質(zhì)的建筑安裝服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于特定的人——企業(yè)客戶(hù)和以人性化的管理服務(wù)于企業(yè)員工履行工作職責(zé)與員工發(fā)展，贏得了美譽(yù)度和凝聚力。實(shí)踐證明，外部公眾對(duì)企業(yè)有好的評(píng)價(jià)，企業(yè)的美譽(yù)度高，企業(yè)發(fā)展的空間和市場(chǎng)份額才會(huì)得到大拓展;企業(yè)內(nèi)部公眾即企業(yè)員工對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的凝聚力，企業(yè)的吸引力強(qiáng)，企業(yè)集聚人才與人氣的能力和實(shí)力就會(huì)更旺盛。通過(guò)企業(yè)的表層文化、淺層文化、中層文化、深層文化對(duì)員工的滋潤(rùn)和熏陶，對(duì)外界的展示和影響，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)共同發(fā)展。

　　從八分公司在企業(yè)文化方面的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)文化至少在以下幾個(gè)方面發(fā)揮了不可替代的作用，顯示出企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大功能。一是構(gòu)建和諧企業(yè)人際關(guān)系，凝聚人心搞建設(shè)、集聚人氣促發(fā)展。二是培養(yǎng)優(yōu)秀管理習(xí)慣，規(guī)范管理上水平、提升業(yè)績(jī)?cè)鲂б妗Ｈ墙ㄔO(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，潛移默化鍛素質(zhì)、約束激勵(lì)增合力。四是對(duì)外傳播影響社會(huì)，樹(shù)立形象受監(jiān)督、共建文明作貢獻(xiàn)。

　　文/成際貴

　　(作者系江蘇省建管局副局長(zhǎng))

　　下一篇：四、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：文化建設(shè)不是夢(mèng)

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