“西部鐵軍”品牌建設的主要做法（二）

發布日期：2014-07-29來源：本站編輯：鐘曉顏

[摘要]

　　實施“西部市場核心”戰略，塑造“西部鐵軍”品牌形象

　　中國十九冶制定了“一手抓市場，一手抓現場”的工作方針，全面實施“西部市場核心”戰略。形成“以成都為中心，西部市場為核心，八個區域分公司為據點，向全國輻射，向海外拓展”的跨地域、跨行業的國內外一體化經營的戰略格局。圍繞“西部鐵軍”核心價值體系，中國十九冶首先構建統一的“西部鐵軍”視覺識別系統，然后以營銷為平臺，以項目為依托，在國內外建筑市場，全面樹立“西部鐵軍”品牌形象。

南鋼2000立方米高爐工程

　　構建統一的“西部鐵軍”視覺識別系統。根據中冶集團統一品牌要求，中國十九冶嚴格執行中冶集團視覺識別系統。中冶集團英文MCC標識以地球圖形構成公司的企業標識，涵蓋了中冶集團國際化、集團化、網絡化、品牌化的時代風貌。在此基礎上，中國十九冶積極展現“西部鐵軍”品牌形象。以施工一線為例，中國十九冶施工的所有項目部統一執行項目視覺識別系統，工程現場都赫然懸掛著“西部鐵軍”的標語和公告牌，每一個項目部“五牌一表”，室內外布置也都有統一標準，讓每一個親臨現場的業主和監理都能在第一時間將“西部鐵軍”——中國十九冶印入腦海。

　　以營銷為平臺，構筑良好客戶關系。2004年以來，中國十九冶通過“西部鐵軍”品牌建設，首先，確定了“大營銷、大項目、大突破”思路，實施總部統一領導，區域間密切配合，集社會資源開拓市場的大營銷格局，徹底改變過去分公司“本土市場”觀念，全公司形成以市場為先、一手抓國內、一手抓國外;一手抓主業、一手抓多元;一手抓當前、一手抓長遠的市場營銷局面。在此格局下，又根據市場風云變化，將原“一江八點的戰略結構”調整為“以西部市場為核心，一江八點相聯動的市場結構”，以“北上東進”為基礎，抓住西部大開發、泛北部灣大開發機遇，全面實施“西部市場核心”戰略，擴大國內市場占有。同時，加快“走出去”步伐，擴大海外市場。其次，在營銷過程中，堅持“以現場保市場”的指導思想，把客戶的要求和利益放在第一位，充分相信和依靠員工，為業主提供滿意產品和優質服務，并不斷滿足業主新要求，尋求新的市場機會。樹立遠大目標，開拓新的市場;樹立效益觀念，用盡可能少的勞動消耗與資源，提供盡可能多的符合社會需求的產品和服務。最后，堅持“西部鐵軍”誠信文化，積極參與市場開拓，主動與業主、承包方溝通和交流。用真誠、熱情和吃虧耐勞去贏取業主的信任;以“今天的現場是明天的市場”及“干一項工程，樹一座豐碑”的思想去接受客戶的檢驗;想客戶之所想，急客戶之所急，力爭與客戶建立良好的長期合作、同進共贏關系。

　　以項目為依托，全面塑造“西部鐵軍”品牌形象。首先以項目為平臺，注重隊伍核心競爭力的打造。從生活、工作安全、職業發展等多方面關心員工，努力創造和諧環境，增強隊伍凝聚力;引導員工從安全生產、質量控制、施工進度等方面認真做到對崗位負責、對班組負責、對公司負責，努力提升“西部鐵軍”的知名度和美譽度;要求員工用鐵軍將士的品質來要求自己，用行動展示“西部鐵軍”形象，詮釋“西部鐵軍”內涵;在施工一線，統一執行項目視覺識別系統。其次，以項目為依托，展現“西部鐵軍”鐵的紀律、鐵的作風、鐵的品質及召之即來、來之能戰、戰之能勝的豐富內涵與精神實質。再次，以項目為手段，強調實現與超越客戶滿意，始終致力于與客戶建立長期穩定的合作關系。

　　高效高質量完成急難險重項目施工，展現“西部鐵軍”品質形象

　　四十多年來，中國十九冶干過的大小工程上萬個，每一項工程，都含有一個個“艱苦奮斗、追求卓越”的故事;每一項工程，都是十九冶人汗水和心血的結晶。

　　展現“西部鐵軍”“艱苦奮斗，追求卓越”的企業優良傳統。繼承和發揚四十多年積淀下來的“艱苦奮斗，追求卓越”企業優良傳統，“西部鐵軍”將士不論遇到資金緊張、工期超短、圖紙晚到，還是天氣惡劣等困難，總是全力以赴，追求卓越，優質高效完成工程項目。攀鋼萬能軋機生產線主線工藝及設備系引進德國西馬克公司的技術，技術要求高，施工難度大，“西部鐵軍”發揚“艱苦奮斗，追求卓越”的精神，克服了“高精度安裝控制”、“高清潔度液壓控制”、“高難度施工組織協調控制”等難題，在短短的474天中，于2004年底軋出第一根高強度、高平直度、高表面質量、能滿足350公里時速以上的100米長尺重軌，填補了我國在這個項目上的空白。這條萬能軋機生產線，在全世界同類中只有三條，在中國是第一條。該工程獲得“魯班獎”等一系列的獎項。此外，在巴基斯坦，十九冶人頂著戰火完成了杜達鉛鋅礦工程;在巴布亞新幾內亞，員工克服雨季、疾病、沼澤、氣候炎熱潮濕等困難，歷時12個月，使全長66.8公里、世界上最長的長輸礦漿管道在巴新熱帶雨林中誕生并騰飛…… 充分展現了“西部鐵軍”隊伍“不怕吃苦，能打硬仗”的優異品質。

　　體現“西部鐵軍”核心技術優勢。核心技術是“西部鐵軍”品牌得以立足于國內外市場的強大支撐;技術創新和進步為“西部鐵軍”品牌注入了新的活力。“西部鐵軍”核心技術優勢來源于企業技術創新體系的構建。首先，中國十九冶在傳統主業領域整合優勢技術，通過成果申報、標準編制、工法發布等手段，建立、占據、鞏固優勢地位。其次，將優勢技術服務于產業延伸鏈，利用轉型時更高更新的平臺，強化科技創新，學習、引進先進技術與軟件，提高轉型主業技術含量和經濟附加值，研究更新的產品延伸方向。更重要的是，堅持立足于以自主創新、聯合創新、引進創新三結合的原則，將施工新技術、新工藝的運用與開發作為技術創新工作的重點。以建設“國家級高新技術企業”和培育多層次、多專業的“專業技術中心”工作為抓手，以“四川省級技術中心”、“中冶集團創新型企業”、“施工企業特級資質”基礎指標為目標，加強“產、學、研”聯合，強化科技創新隊伍、機制建設，切實提高科技管理水平，努力提升自主創新能力，為企業可持續發展打下了堅實基礎。四十多年來，中國十九冶技術開發、新技術推廣和新產品項目已超過1000項，QC成果近300項，創新成果超過70項。

　　展現“西部鐵軍”項目經營管理綜合能力。中國十九冶深入貫徹落實科學發展觀，加大項目考核力度，加強項目精細化管理，著力提高項目可持續推進和管控能力，確保優質高效安全實現公司各重點工程項目投產目標。第一，通過加強項目基礎管理工作，持續打造與完善項目管理體系，推進項目法管理的實施和運行，保障項目管理各項工作的有效開展。組織修訂項目管理實施手冊，出臺相關制度及管理辦法，進一步規范項目管理工作行為;加強日常工作指導、監管和執行。搞好項目管理創新工作，夯實項目各項管理基礎，增強項目成本控制能力和創利能力。第二，加強分包管理。在建立合格分包隊伍資源庫基礎上，定期實現綜合評價、分級動態管理，優勝劣汰，鍛煉、培育、儲備和使用一批資質硬、實力強、信譽佳的分包隊伍，為工程的高效高質量完成奠定堅實基礎。第三，強化全過程、全方位的監管水平，提高創效能力。第四，完善成本管理體系，執行成本管理制度。第五，加強信息化建設。第六，完善對現有項目經理及各業務管理人員的考評制度，加強項目管理人員能力培養和數量的滿足。

　　積極履行社會責任，樹立“西部鐵軍”良好社會形象

　　企業社會責任是中央企業“做強做優、世界一流”目標的內在要求。在“持續創新發展，共鑄世界未來”的社會責任理念指導下，中國十九冶積極推進企業社會責任建設，實現企業與環境、社會的和諧發展，樹立“西部鐵軍”良好社會形象。

　　以員工為本，努力構建和諧勞動關系。秉持“人才是第一資源”的理念，中國十九冶大力實施人才強企戰略，將提高員工素質、為員工提供平等的發展機會，實現員工與企業的共同成長作為企業的基本責任，努力構建和諧勞動關系。

　　維護員工權益。中國十九冶嚴格遵守有關勞動法律法規，積極維護員工合法權益，奉行平等、非歧視的勞動用工政策，促進勞動關系和諧穩定。中國十九冶維護員工權益主要工作如下：一是按時足額繳納社會保險和公積金;二是建立企業年金制度;三是制定并認真執行員工帶薪休假制度;四是男女同工同酬，提供平等的職業發展機會;五是杜絕使用童工，反對任何形式的強迫勞動和歧視。

　　促進員工發展。中國十九冶一方面高度重視員工培訓，將培訓與員工自身發展需求緊密結合，將員工個人發展目標與企業人才開發戰略密切聯系。從2004年至2011年共有針對性地舉辦了各類培訓班579個，培訓員工15625人次，投入經費1900余萬元;同時，選派360余名優秀人才參加國家、省、市及中冶集團組織的各類干部培訓班和高級技師培訓班學習。另一方面，又建立了多序列的員工發展通道，打造了一支專業素質高的員工隊伍，為員工發展提供了良好的基石。在管理人才方面，建立了“能力定人、崗位選人、量才用人”的管理模式，切實把德才兼備、年富力強、有創新意識的干部選拔到各級領導崗位上來，有效提高了選人用人工作滿意度。八年來，共提拔兩級公司副總以上領導干部356人次，其中大專以上文化程度占81.2%，40歲以下占62%;在技術人才方面，形成了完善的職業發展通道，通過加大專業人員的技能培訓和職業認證培養力度，為員工職業發展拓展空間。至2010年公司專業技術人員占在冊職工人數增加到45.9%，增加了近一倍;在技能人才方面，將班組建設與崗位勞動競賽相結合，一大批藍領專家、技術能手、行業狀元在勞動競賽中脫穎而出。截至2011年底，集團公司高技能人才達到1571人，占技術工人總數由2004年前10%增長到目前的70%。

　　表2  2010年中國十九冶技能人才一覽表

　　關愛員工。中國十九冶高度關心并積極幫助困難員工，通過工會和員工志愿捐助等方式為困難員工排憂解難，公司領導親自深入基層走訪和慰問，提高員工對公司的認同感和歸屬感。在難忘的2008年“5.12”大地震中，黨員和干部冒著生命危險，把職工、家屬、老人、孕婦，一個一個轉移到安全地帶，在自救和救災中不放棄一個“親人”，安置好每一位災民。

　　優質高效滿足客戶需求，提升“西部鐵軍”誠信形象。中國十九冶秉承“誠信社會為本，客戶滿意為榮”的經營理念，致力于為客戶提供高品質的產品和服務。根據生產組織形式和施工特點，在生產、施工過程中采用現代化管理方法和科技手段開展科技攻關，爭創精品工程和名牌產品。

　　堅持打造高品質的產品和優質服務。四十多年來，中國十九冶執著追求品質，關注客戶滿意度，盡可能為業主提供優質服務。推移距離遠、推移重量大、推移速度快、中心位移最小、大修時間最短等多項國內第一的邯鋼2000立方米高爐推移工程;世界一流、亞洲首條百米長軌生產線——攀鋼萬能軋機工程;高爐利用系數一年內連續三次刷新世界紀錄的武鋼3200立方米七號高爐工程;巴基斯坦杜達鉛鋅礦建設工程;巴布亞新幾內亞瑞木鎳鈷工程等等，枚不勝舉。據不完全統計，四十多年來，中國十九冶承建的大小工程上萬個，獲得國家、省部級獎項的工程就有近200項。

　　增強全生命周期服務能力。中國十九冶堅持將客戶作為公司的核心利益相關者，始終致力于為客戶提供全生命周期服務。秉持以客戶需求為中心的理念，通過提供勘察、設計、咨詢、建設、運營、技改、維檢等全方位服務，與眾多鋼鐵企業及其它客戶均建立了長期穩定的合作關系。一方面，指定專門機構對客戶進行統一管理，各子公司根據自身業務特點，分別建立了完善的客戶服務管理體系。在項目實施過程中，注重拓展客戶服務模式，收集潛在客戶信息，與重要客戶結為戰略發展伙伴關系并長期保持，為公司與客戶的長久互利共贏做準備。另一方面，注重建立并不斷拓寬與客戶溝通交流的渠道，保持與客戶的順暢溝通，通過多種途徑收集客戶意見和建議，作為改進產品和服務的重要依據。努力提高客戶的滿意度，在項目開始時進行計劃管理，滿足客戶需求;在項目施工過程中，加強施工服務，及時解決現場問題;項目結束后在生產運營、后期改擴建、技改等方面繼續進行客戶服務，進行維護、回訪或者遠程診斷。

　　積極履行企業公民責任，提升“西部鐵軍”社會形象。中國十九冶積極履行企業公民責任，促進經營所在地經濟發展，熱心社會公益，努力回饋社會。在中國十九冶的發展史上，責任從來沒有旁落過，早期有三線建設，中期有國家重大工程建設項目，近幾年有抗震救災和災后重建，今后還有環保、節能、生態、社區等。中國十九冶一直以“責任重于泰山”為指引，盡到其應有的責任，使“西部鐵軍”品牌內涵更加豐富，魅力更加恒久。2008年汶川大地震發生后，“西部鐵軍”第一時間擔負起社會責任，第一時間沖鋒在抗震救災一線，第一時間向社會捐獻愛心，這些舉動折射出一個充滿人氣和博愛的品牌特質，讓社會各界更加真切感受到“西部鐵軍”的獨特品質。

　　下一篇：“西部鐵軍”品牌建設的效果

　　版權聲明：本文系工程建設網獨家稿件，版權為工程建設網所有。轉載須注明來源及作者，否則將追究法律責任。

【相關閱讀】

• 股權改革：是金手指還是金手銬
• 股權改革：是金手指還是金手銬
• 南通S建筑公司股權流轉問題研究
• 如何變“福利型持股”為“激勵型持股” ——以
• 股權改制創新驅動
• 國際戰略導向 合作共贏發展 ——浙江某建企集團首次